认知地图、思维导图、概念地图作为三种视觉映射策略，在UX过程中起到不同的作用，三种方法代表了三种思维方式。

本期分析认知地图、思维导图、概念地图的定义和比较。

认知地图、思维导图和概念地图是图解技术，可以在整个UX过程中用于可视化概念之间的知识和表面关系。

认知地图、思维地图和概念地图是组织、交流和保留知识的三种强有力的视觉映射策略，它们帮助我们规划出复杂的想法、过程，并认识到模式和关系。

认知地图、思维地图和概念地图看起来和感觉相似，这种相似性导致了某些混乱。无论是设计师、研究人员还是用户，它们是三种不同的思维模型形象化方式。每个人都有自己的优势和好处。

本文比较了这三种流行的图解类型及其在UX中的应用，它们是三种不同的思维模型形象化方式——无论是属于设计师、研究人员还是用户。

一、认知地图

认知地图是所有心理模型的视觉表征的总称，本文描述的所有映射技术都是认知地图的实例。

定义：认知地图是对一个人（或一个群体）心理模型的任何视觉表现。

认知地图没有他们需要遵守的视觉规则：概念和它们之间的关系如何在视觉上被表达是没有限制的。

1. 历史

认知地图的概念来源于心理学家爱德华·托尔曼（EdwardTolman）的工作，他以研究老鼠如何学习迷宫而闻名。

在心理学中，它具有很强的空间内涵——认知地图通常指大脑中一个空间（如迷宫）的表现，认知地图后来被广泛应用于各个领域。

运筹学家科林·伊登（ColinEden）在广义上用这个词来指任何类型的过程或概念（无论空间与否）的心理模型表示。

认知地图是自由形式的，可以包括许多可视化方法，包括符号列表、流程图、概念图或亲和映射。

虽然上面的例子是数字的（因此也是高保真的），但认知地图通常是低保真的，用纸、笔和粘性笔记创建。

2. 特点

• 不同的性质和目的：认知映射被广泛地应用于各种学科中，认知地图是心理模型可视化最普遍的类型；
• 没有对结构或形式的限制：认知地图不一定要遵循特定的格式；因此，它们通常是抽象的，没有一致的层次结构；它们是灵活的，可以容纳需要表示的一组概念或情况。

3. 在UX中的运用

• 可将知识具体化：形象化（任何形式的）有助于认知加工，它们可以帮助我们完善思维，分解想法，捕捉思想；例如，可视化将成为一种有用的工具，用于描述新特性可访问的位置，或新的团队成员被加载到新的复杂系统的位置。
• 识别不同概念的主题：以视觉格式呈现概念可以显示新的模式和连接；在我们的DesignOps研究中，我们要求参与者创建他们公司组织结构的认知地图；在映射之后，他们能够识别出团队之间的相似之处（如团队组成、痛点或瓶颈）。

4. 心理模型激发

认知映射可以帮助UX研究人员理解用户对系统或过程的心理模型。在研究复杂系统时，甚至在开始设计新产品时，这种理解都是至关重要的。

心理模型启发通常是通过个体访谈进行的，参与者在访谈中建立了研究主题的心理模型的视觉表示。由此产生的认知地图代表了参与者思想的有形表现，可以作为促进者的谈话提示。

几个这样的映射可以根据它们的特性进行聚类，这些分类可以指导设计过程。

接下来的两个部分描述了两种更受约束的认知地图：思维地图和概念地图。

二、思维导图

思维图是最简单的，也是最简单的认知地图。它们具有清晰的层次结构和格式，而且创建和消费的速度相对较快。

定义：思维图是一棵树，它表示一个中心主题及其子主题。

1. 历史

思维地图的核心特征在于语义网络的发展，语义网络是20世纪50年代的一种表示知识的技术。1974年，英国作家托尼·布赞(Tony Buzan)推广了“思维映射”一词。

思维地图有一个中心的父主题，节点向外分支。

2. 特点

• 明确组织结构：思维图仅限于树结构，它们有清晰的定向从树根向外流动到叶子。
• 一个中心话题：在映射中，所有节点(树根除外)只有一个父节点；每个节点都可以有与该概念的子主题相对应的子节点；思维图中的每一个概念都可以直接追溯到根本主题。
• 没有关系的定义：节点之间的不同类型的关系没有区别——树中的所有边缘都以相同的方式表示，并且没有标记。

3. 在UX中的应用

思维导图有助于组织一组与单个主题相关的信息，并以一种系统、有意义的方式构建它。

在UX中，它们在进行分类概念工作时很有帮助，例如：

• 分解特定网页上的组件，以确定页面的微型信息体系结构。
• 在网站中规划主题；例如，我们的文章主题在nngroup.com上。
• 映射FAQ（常见问题）或隐私策略中包含的信息。

三、概念地图

概念地图是一种更为复杂的思维地图，他们强调指出主题之间的关系。

此外，概念映射中的节点可以有多个父节点（而心智映射中的节点只有一个）。

定义：概念图是一个图，其中节点表示概念，并通过标记的、有向的边来说明它们之间的关系。

1. 历史

20世纪70年代，美国教授约瑟夫·诺瓦克（JosephNovak）开发了概念图，以帮助教师解释复杂的主题，以促进学习、保留这些新主题，并将其与现有知识联系起来。

概念地图是自上而下地读取的；与思维地图不同，节点可以有多个父节点，并且边缘被标记以表示节点之间的关系。

2. 特点

• 每个节点可以有多个父节点（即指向它的一个节点）：虽然每个心智映射节点只有一个父节点，但概念地图中的一个节点可以有多个父节点；因此，概念映射中的节点通常比头脑映射中的节点更相互关联，这使得概念映射非常适合描述复杂的概念间关系。
• 图边是有向的：用它们所连接的节点之间的关系的名称来标记；每条边都说明了一个特定的关系（通常用一个动词或介词来表示）。

3. 在UX中的应用

概念地图有助于可视化以各种方式相互关联的复杂概念，它们可以支持多个视角和处理同一问题的方法，并可用于：

• 全面了解一组概念及其概念间关系；例如：数据和组织操作。
• 将概念与行动联系起来，概念映射通过将一个概念和另一个概念与动词联系起来强调关系；当分析一个问题时，这个特性是有用的（地图经常会暴露出未被发现的原因和影响）；通过将内容可视化为Web，可以很容易地跟踪关系的“线索”，从而确定系统的解决方案。

四、三者方法比较

当涉及到表示物理空间时，有很多种可能的地图：地形图、地质图、行人地图、街道地图等。它们都是地球表面的平面表示法，但强调了这一表面的不同性质。

制图师在设计一个公园的徒步旅行地图，一个国家的公路地图，或者一个大陆的政治地图时都采用不同的指导方针。

就像地球上不同的地图一样，所有类型的认知地图在某些方面是相同的。

UX实践者必须是UX地图的制图员——调整格式和结构，以最适合他们正在创建的地图的需要和上下文。

使用此表作为快速指南，比较思维导图、概念地图、认知地图。

为了简化什么时候使用什么，想象一下在网站中引入一个新的MyAccount视图。

• 一个思维地图可以用来映射不同的部分，以及相应的子部分内容，将在我的帐户页面；
• 一个概念图可以映射更大的网站作为一个整体，以及不同的入口点，用户可以使用访问我的帐户，结合什么数据可以导出或共享的地方；
• 可以在用户访谈中（由参与者）构建一个认知地图，以揭示参与者当前的过程、心理模型以及访问和共享个人帐户信息的注意事项。

五、结论

将一个概念、想法或过程可视化，无论是通过认知地图、思维地图或概念地图，还是单独或在团队中，都有不同的好处：

• 提供有形的视觉抽象思想；
• 沟通概念之间的关系或模式；
• 加深我们对特定主题或概念的知识和理解；
• 帮助我们将新的想法与现有的系统集成起来；
• 将复杂的生态系统合成一个可以共享的单一可视化系统。

采取模糊的、抽象的概念，并使其有形，加强团队沟通，创造共同点。

这也使得团队成员很容易立即发现地图上的一些东西，并说：“这是不对的。”

也许你的同事是对的，有些事情没有被正确地捕捉到；或者你的同事是错的，地图揭示了一个错误的概念，否则会导致项目后期的摩擦。

无论哪种方式，映射练习都找出了一些需要进一步讨论的内容。从长远来看，这比理解错误的项目要有效得多。

认知地图、思维地图和概念地图最终增强了我们的认知理解，使用一种技术而不使用另一种技术不会造成或破坏一个项目。

理想情况下，这三者的结合将根据需要在流程的不同点使用，这取决于您的需求。

Sarah Gibbons 写于2019.7.14

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