笔者从设计原理、分类和使用场景角度入手，结合实际案例梳理分析了弹窗中的交互体验设计。

工作越久，越会感觉到于细微处更见学问，但是，这个前提是我们能够不断总结自己做过的每一个案例，形成自己的知识体系，从而为我所用。这也就是人们常说的，工作中真正自己能够带走的是什么 。

​今天小胖就针对性的总结一下“弹窗”这个高频的设计模块，自己梳理总结，也希望对大家有用。

一、弹窗的定义、分类、使用场景

1. 弹窗的定义

定义：中断用户当前操作并对其作出补充，或中断用户当前操作并对其作出反馈。

这是很官方的一个说法，其实就是我们日常中经常看到的，诸如“确认要关闭这个页面吗？”、“送你10000元大礼包”、“主人，页面加载中，请耐心等待”，等等。

2. 弹窗的分类

弹窗一般分为“模态弹窗”和“非模态弹窗”。

模态弹窗就像刚刚提到的“送你10000元大礼包”，带有一定的强制性、打扰性，需要你点击或者关闭；

非模态弹窗一般是对我们的某一处点击做的系统回应，如“您的私人助手已上线，有事情可以找她哦”，这种一般是不用点击的。

弹窗种类：Dialog（Alerts）

弹窗种类：Actionbar

弹窗种类：Popover

弹窗种类：Toast/HUD

弹窗种类：Snackbar

3. 弹窗的使用场景

弹窗的使用场景，小胖这里总结了6点，大家可以作为参考。

（1）重要功能/信息提示

如功能更新小红点、优惠券弹窗。这一类一般是强制你看到的。

（2）信息反馈

已支付成功、已下载完毕。这一类是告诉你某个动作结束了，举个栗子，比如你买东西付钱或者银行转账，系统告诉你你自己操作完了，后边有问题不要来找我哦。

（3）错误反馈

404、系统开小差儿等。人的耐心是有限的，出问题了赶紧认错，还能博得片刻同情。

（4）显示快捷菜单

智能指引。随着人工智能的普及，一些交互上也增加了智能的指引，这种一般是正常操作过程中给的一些快捷操作指示，可以减少你查找和重复工作，也是智能推荐的一个惯用场景。

（5）进度条（数据加载、登陆中）

这个很好理解，不解释了。

（6）退出

我们的许多产品都需要我们登录账号，这样一方面可以同步信息，一方面也可以形成用户对产品的依赖感。所以，当我们要推出一个产品的时候，系统就会问你“您确定要退出此账号么？”。

另外一个经典案例就是360清理大师这些PC桌面软件，当你要卸载他的时候，你会一遍遍的问你、跪求你“是不是确定要卸载他”，我就呵呵。

二、弹窗的设计理念及规范建议

弹窗虽然看似一个简单、常见的功能，但是其承载的作用也是很重要的，因此，我们对于弹窗的设计仍然要从弹窗的本身价值出发，然后结合用户体验，达到体验和价值的完美平衡。

弹窗的价值就是提示重点内容，给与用户一个实时的反馈，当然也有部分是用来做运营的强关联操作，大概有如下几条规则可以遵守和灵活运用。

第一不要打扰用户：控制好频率、节点（如只有节日可以弹大的全屏弹窗，平常尽量不要弹）；控制好弹出的位置和大小，不要给用户太多的交互负担。

第二要清晰直接：文案要简短明了、配合一定的示意图、重点内容要突出；虽然有些产品经常忽悠用户，如送1000元这种可能分解了20个券，但是请不要赤裸裸的欺骗。

第三交互：按钮有主次之分，虽然有些产品故意把取消按钮置灰使之不明显，但是要适度，因人、因产品而不同。

第四要客观设计：要有关掉弹窗的入口，不要让用户懵逼，当然，如果你要强推、强弹，你的地盘你做主。

第五，如果有多种内容同时需要在一个弹窗弹出，怎么办？一是要做好多种内容的排序，二是不同类的内容尽量分开场景弹，不然会显得不伦不类；还有一种情况，多个弹窗同时出现的时候，页面的弹窗叠加在一起，无论是视觉还是感受都会非常差，建议慎重使用。

三、一个提升1000%效果的实操案例

若干年前，小胖做过一个H5销售转化的业务，用户点击短信中的推送链接，可以进入一个销售转化页面，因为卖的是付费音频课程，所以有过一次大的关键路径修改，并且带来了10倍转化的提升。

在初稿设计中，我们只是简单的提示了用户课程课程可以免费听，经过对数据的分析后，我们将页面直接做成送红包的形式，并且将试听按钮提前，整个数据便得到了极大的提升。

参考资料：

1. hhttps://www.uisdc.com/popup-window-design
2. https://www.jianshu.com/p/bca5b25c2dde
3. https://www.iamue.com/28481

#专栏作家#

小胖子奋斗，微信公众号：夜来妖，人人都是产品经理专栏作家。做了几年产品。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议