笔者对微信一些常被用户吐槽的功能和设计进行了分析解读，欢迎围观~~

从没有一款产品如微信这般，享受着全国人民的瞩目。

2019年5月15日，腾讯发布了 2019 年第一季度财报，财报显示，一季度微信及WeChat合并月活跃账户数达11. 12 亿，同比增长6.9%；QQ智能终端月活跃账户数同比略有增长至逾 7 亿。

微信月活用户以绝对优势领先兄弟产品QQ，一举成为真正意义上的全民App。

饱受赞誉的微信活在万众的聚光灯下，微信的设计犹如行业之标杆，被各大公司所借鉴参考。

然而微信也有一些功能和设计却被用户吐槽诟病。作为互联网设计者应该去思考下，用户吐槽是否是对的？如果是对的，有没有更好的改进方案。

01 电脑登录需要手机验证

用户电脑登录微信，需要手机去扫码做二次验证。

很多用户吐槽，吐槽的场景基于：手机刚好没电、手机丢失或者手机放在其他地方，导致没办法电脑登录微信，会严重影响到对外沟通。

上面说到的手机没电、手机丢失或者是手机放家里，这三种场景是低概率情况，现在手机已经无法离开我们生活，手机成为了人体器官一部分，很难分离。对于微信来说，小概率场景从不在设计的范围之类，影响到微信平台生态除外。

这样看来，上述通过一系列的异常场景来吐槽微信登录需要扫码这个功能不好，并不具备说服力。

微信一直将安全放在第一位，导致很少出现微信盗号；反观QQ，被盗号者司空见惯，盗号后群发和QQ空间发虚假广告。电脑端登录，通过手机验证，将盗号部分风险转移到手机上，这样明显将登录做的更安全。

现在大部分产品，为了用户方便，使得用户都记住密码，电脑端账号密码登录形同虚设。这样方便用户的同时并不能保证用户账户安全。

在安全和方便两者选择，微信选择了前者。微信扫码验证这个功能微信的做法并没有太大问题。

微信如果为了迎合少部分用户需求，可以加一个账号密码登录入口，用户手机不再身边，可以通过账号密码登陆，但密码不可被记住。这样的话，微信电脑端登录才可能更完美。当然这是小众需求。

02 聊天记录不能云同步

3月7号，Facebook首席执行官扎克伯格在个人脸书主页发布了一封公开信，表明其想要构建以隐私为中心的社交网络的愿景。此外，扎克伯格还表示将在Facebook里融入移动支付、电商等功能。Facebook的转型方向不禁让人联想到了微信，外媒也直接评论，Facebook是想成为下一个微信。

对于Facebook来说，或许当下跳脱自身利益关系，收拢隐私权限才是关键。而这次向微信看齐，也正是意识到事态发展的严重性，在过去的一年中，Facebook遭遇了互联网最大的隐私危机，各种隐私泄露导致估值持续下跌。

微信的安全在于聊天记录不上传服务器，这样导致了微信至今没有出现过大规模隐私泄漏事件。

微信聊天记录不保留服务器，只保留在用户本地。这也进一步提升了用户信息安全。

有的用户觉得涉及到敏感词，会导致发不出来，就说微信将信息上传到了服务器，基于这种情况微信应该只是将用户信息在服务器检索了一遍，并没有保存用户聊天信息（也可能只存最近7天，定时清理）。

聊天记录不能云同步，用户更换设备如果不备份恢复的话，会导致在另一台设备上无法查看以前设备的聊天记录。

除了不方便以外，不能其他端浏览聊天记录，但是从另一个角度来说，这对用户来说是一件好事，因为更安全。

03 文件发送不超过100MB

用户在发送文件过程中，有时候需要发送超过100M的文件，这时会显示发送失败，微信限制容量这个功能确实对用户不友好。

限制文件大小，更多的考量是来自产品的开发成本。如果不限制文件大小，那么微信需要额外负担更多的服务器费用。QQ在发送文件方面做的更好，但是QQ的月活和活跃度远低于微信，服务器的维护成本也远低于微信。

微信产品主要功能是即时聊天，并不是文件传输的工具，但是微信对人们影响越来越大，大部分人的工作都在微信上完成，文件传输依旧是刚需，期待微信文件发送可以进一步放开限制。

04 微信群不能设置屏蔽

随着用户使用微信越来越多，微信群也越来越多，好多群的信息对用户并不重要，消息对话框被各种群消息占领。

微信没有做微信群聊助手，将不重要的群给收纳起来，减少无用群的干扰。

产品设计应该从两方面来看，一个是用户层面，一个是产品层面。用户觉得可以将不重要的群收起，对于用户来说方便，但是收起后，导致后果就是用户打开群的频率骤降，群的活跃度严重下降。

QQ做了这个功能的后果就是群活跃度变低，微信再做这个功能就会步qq的后尘。

05 不经同意即可拉进群

当群用户没有超过40个人时，不经过本人同意就能被拉进群里。这种产品逻辑似乎不合理。

我经常被一些微商和诈骗机器人拉到一个莫名其妙的群，这对用户来说并不友好。我尝试从各个角度来思考这个设计逻辑，这种设计似乎并没有任何好处。对用户不友好，对产品也没有好处。

所以无论群用户有没有超过40个人，拉人必须经过用户同意才可进群。

06 语音没有进度条

微信语音，能有效降低了某些场景的沟通难度，早期微信，很多人被该功能吸引并圈粉。

语音消息最长可以发送60s，如果用户收到一段60s的语音消息，听到一半被打断了，那么用户需要重新点击语音，重头开始听，严重浪费时间。

用户可能只需要听最后10秒，却需要浪费50秒的时间去重听。

个人看来应该增加语音进度条。在所有的产品设计中，当音频和视频超过20S都应该增加进度条。

07 图像压缩模糊

iPhone手机发的图片缩略图，整体来说压缩效果不错。但是android压缩的并不好，不查看原图会很模糊。

出现这个原因是因为微信对iPhone机型进行了专项了的优化，由于安卓机型太多了，很难做到专项优化。

期待微信对不同的安卓手机进行图片压缩技术改进，提升用户查看照片的感受。

08 朋友圈不能删评论

用户在微信朋友圈发送动态，其他用户评论之后，用户并不能对别人的恶意评价进行删除。

有段时间朋友圈流行发送闪光弹。由于评论没有字数显示，导致被无限刷屏幕。

社交评论的友好度：实名评论大于匿名评论，熟人评论大于陌生人评论。微信主打熟人社交，所以微信的评论友好度很高，真正出现的恶意评论不会多，同时非共同好友，看不到对方的评论。所以微信不能删除评论做法问题不大。

但是微信如果可以删除评论是不是会更好呢？在自己的地盘上，就应该自己做主。

09 不能双向删好友

很多有强迫证的用户都因为对方解除好友关系，而对方还在自己的通讯录上面，而内心难受。

微信好友上限为5000人（有的微信可以更多），不能双向删除好友，对普通用户并没有害处，正常使用， 微信好友是不会到达上限。

如果微信删除为双向的，那么用户永远没机会再次添加对方为好友的机会。所以整体而言，对于普通用户来说，微信这个做法是最好的。

10 不能改ID

很多用户第一次设置微信号时，随意取了，例如前任的拼音、以前手机号、很长随意的字母等等，现在都有想改的需求。但是微信号只能设置一次，不允许修改。

微信号相当于唯一标识，跟身份证一样，昵称可以重复，姓名可以重复，但是身份证号码唯一。

微信号如果可以随意修改，那么和qq昵称一样了，不具有唯一性和识别性，整个后端数据存储会变得特别混乱。

很多用户会在好多地方留下微信号（二维码）以此联系，如果可以修改的话，那么留下的微信号（二维码）可能会作废，这样很影响添加微信的成功率和体验，导致以后双方添加为了保险都不敢用微信添加好友而转用qq添加好友了。

如果能在技术上变革，改id无任何成本和负担，提供更改id功能，肯定是更受用户欢迎和喜欢。

11 删除对话框，聊天记录也删除

有些用户只想删除对话框列表，但是删除对话框会连同删除聊天记录，这个设计，部分用户表示无法接受。

整体来看，这部分人很少，这种需求仅仅是单纯的强迫症作祟。PS：微信真的专治各种强迫症。

删除对话框，聊天记录也一并删除，这是删除微信聊天记录的最快方式。如果删除聊天对话框，不删除聊天记录，那么用户删除聊天记录会变得更麻烦，那时候吐槽会更多。为什么删除聊天记录这么麻烦？

快速删除聊天记录这种需求的用户远高于强迫对话框整洁的用户。所以微信删除对话框，聊天记录也一并删除。这种做法整体来看比较正确。

12 表情包数量限制

当用户收藏的表情包达到限制时，看到喜欢的表情包，点击收藏会出现表情数量达到上限的提示。这时候用户只能去删除不常用的表情包才能添加，但是对于部分用户来说，删除不需要的表情包是一个很难抉择的事情。

微信限制表情数量，主要考虑表情过多，用户寻找起来比较困难。微信在表情方面一直在优化，新增最近使用表情、自定义表情包从150上升到300、从横向滑动变为纵向滑动，这种优化使得表情选取更容易更高效。

我觉得微信应该放开这个限制，将选择权交给用户，用户去为这个选择承担后果。用户如果觉得数量过多不好寻找，那么用户自己去管理删除。

结语

以上是针对目前市面上用户吐槽最多的12个“反人类”设计。

对于微信这种大体量来说，被吐槽是很正常的事情，毕竟每个用户都有各自的需求。但对于产品来说，更多考虑的是产品价值和平台发展。用户越多，被吐槽的概率也越大，就像我这篇文章一样，如果传播比较广，也免不了被喷的命运。如果你有微信其他的吐槽设计的例子，欢迎在评论区留言。

#专栏作家#

UX，微信公众号：Echo的设计笔记，人人都是产品经理专栏作家。前美团点评高级交互设计师。

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