做B端产品，我们要满足用户哪几类需求？本文作者依据工作中项目实践的所思所想，对B端产品的核心需求进行了分析总结，与大家分享。

我们产品人，一直强调一句话，那就是不忘初心。那我们在做B端产品的时候，初心又是什么？我们的产品又解决了企业的什么问题呢？

自己这么多年，做过的B端产品也不少。从最开始的项目管理，到后来的BI数据，到后来的售后系统，再到现在的智能营销。

如果单从产品形态和流程上来说，它们是完完全全不同的产品，具体来说：

• 项目管理：解决的是企业在项目管理过程中的效率问题。
• BI数据：解决的是企业在数据展示时的制作问题。
• 售后系统：解决的是企业在售后服务中的管理问题。
• 智能营销：解决的是企业在营销过程中的决策问题。

可随着对业务需求的深度挖掘和提炼，我发现，对于B端来说，所有的核心需求都会走向统一的终点，那就是：增收、降本、提效。

以下是自己最近的总结和思考。

01 增收

所谓的增收，即增加收入。

对一个企业来说，想生存下去，就必然得有收入。这里的收入可以是有形的财富（钱），也可以是虚拟的资源（用户）。

想要增加收入，可以有两种方式：一种方式就是通过资本运作，比如融资、战略合作、资源共享等；另外一种就是提高销售，即提高销量、提高销售额，这也是目前的常见做法。所以我们看现在市面上的服务，绝大多数都是CRM类、销售线索类、第三方数据资源类的。

以家电售后行业为例，如果从增收的角度，我们需要考虑下面两个问题：如何为厂家增收？如何为网点/师傅增收？

• 为厂家增收：我们可以为他们提供获客渠道，增加新客户购买，激活老客户购买，也可以考虑产品耗材和周边。
• 为网点/师傅增收：我们可以提供更多的订单，提高订单的服务价格。

特别是在我们国内，增收的问题是很多企业最关心的核心。因为我们的市场空间足够大，绝大多数公司都还是在增量市场中去找机会。而且，我觉得未来很长时间内，都是这样的趋势。

总之，任何产品，只要能够解决企业的增收问题，成功那只是时间的问题。

02 降本

所谓的降本，即降低成本。

对一个企业来说，常见的成本就是人员成本、资产成本、房屋成本。然后针对这些，市面上都有相对应的企业服务。

• 人员成本：减少招人成本的招聘平台，减少用人成本的兼职平台等等。
• 资产成本：减少办公用品成本的租赁平台，减少花卉养护的租赁公司等等。
• 房屋成本：减少房屋成本的联合办公等等。

当然了，上面的这些，都是能够从表面直接看出来减少成本的。而我们所接触到的，大部分都没那么明显。比如CRM系统，其实是减少了我们管理客户的成本。

所有的B端产品，只要深究下去，最后肯定是降低了某方面的成本，否则，企业是不会买单的。

以智能营销为例，如果从降本的角度，我们需要考虑的问题就是，如何降低企业的营销成本？

按照传统的营销方式开展活动，需要成本大约是500万。那我们能不能通过对活动人群、活动策略、活动渠道等方面的优化，将这500万的成本降低到300万呢？

如果可以，哪家企业不愿使用呢。

当然，我们在为企业降本的同时，需要把我们自己的服务费用也考虑进去。

03 提效

所谓的提效，即提高效率。

在增收降本之后，我们能做的就是提高效率。这里的效率可以分为公司内部管理效率和外部业务处理效率。

内部管理，一般来说就是项目管理类、流程审批类、财务管理类这些；外部业务，一般来说就是客户管理类。

提升效率，其实是另一种降低成本的方式。同样一个人，通过工具的使用，一天能够完成原来两天的活，那就是减少了一半的成本。

以智能营销为例，如果从降本的角度，我们需要考虑的问题就是，如何提高企业的运营效率？

按照传统的营销方式，每次发活动，都需要运营人员对接技术部门要名单，对接活动部门要方案，对接财务部门要预算，一圈下来，没有十天半个月根本搞不定。

那如果我们可以将这些流程都固定化，预先配置好活动经费、活动方案、触发条件，只要满足条件，就自动触发。一次设置，一劳永逸。

企业的管理方式，如果想从粗放式走向精细化，就势必需要提升整体效率，这是未来的大趋势，也是企业的生存之道。

一些想说的话

为什么会有以上的这些思考？

源于走过的坑，每次和客户沟通完后，对方都会反问一句：按你们的方案，使用你们的系统，会增加我们的负担呀。

现在想想之前合作的客户，也确实如此。为了配合我们的方案，对方需要提供专门人员、花费特定时间、安排系统培训。一整套下来，发现花费的精力比带来的效果还多。

对企业来说，增收是雪中送炭，降本是锦上添花，提效是事半功倍。不明确这几点，产品的出发点就会有问题。

说的简单点，我们也都知道这个公式：利润=收入-支出，这才是企业最关心的。

我们在做B端产品的时候，需要记住这一点，如果这都实现不了，什么功能都是徒劳。

我们在推广B端产品的时候，也需要记住这一点，企业使用我们的产品，是要有收益的，否则他们是不会买单的。

最后

不成为别人的负担，是B端产品的底线。

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