需求处理一直是产品工作中最重要的环节之一，@晓翼 从需求获取到需求落地，为我们详细梳理了需求分析的全过程，推荐各位阅读。

做需求的时候，大家有没有觉得很多需求中藏着另一个需求，或者当中藏着很多的需求在这个需求下面。而这个需求进行粗放式的处理方式或许就并不好了。所以需要进行需求放大的过程。需求放大的过程中，可以发现很多的未知区域。这样就可以更好的把握需求本身了。

一、需求获取阶段

需求获取不是本篇文章主要阐述的阶段。这里会简单介绍。

1、渠道途径

获取需求的渠道有很多。主要分为定性和定量的需求获取渠道。最好的渠道还是和用户打成一片。这里的用户需要通过产品经理自身的运营能力。如果说运营难的话，难点在于要运营的是人。这和管理公司的员工一个道理，运营对象是人，绝对是一门手艺活。他需要对不同的个体和群体进行不同的方法，并不可能一套方法论的东西就能完全都适用。

2、建立自己的需求池

建立自己需求管理池，这里是对自己的需求管理。作者会把自己的需求记录下来，根据不同的产品阶段，和运营方向不断进行调整。还有就是对自己的需求进行深度的分析，合理安排出自己的需求优先级。作者在项目管理中，也基本采取和需求池管理一样的方式。

二、需求发起阶段

需求发起特别重要，这是对一个需求进行评估的过程。

1、对于需求的判断

需要需求发起前，需要自己评估该需求能不能是现阶段产品需要的需求。还有该需求是不是可以立马对产品进行很好的提升效果。对前台产品来说，就是提升转化。对后台产品来说，就是提升效率。对底层来说，就是提升整体架构产品设计，是否可以形成良好的前后台联动。

2、对于需求的层次放入

需求层次可以简单分为用户端、管理端、底层系统。这是从产品前后台和底层来出发的。还有就是可以分为短需求、长需求。短需求指的是某一个功能优化。长需求可能是某一个模块或者是大改版。还有需求上也可以分为技术实现周期进行分类。也可以对运营需求来分类需求。每一个人需求层次管理都是不一样的，唯一一样的就是这个需求层次一定是满足你现在的工作职责的。

三、需求梳理阶段

需求梳理中，会发现很多的问题。然后对这些问题进行归并总结。

1、对于需求的逻辑梳理

每一个需求都有自己的需求逻辑性。首先先要对这个需求进入产品后，对这个产品影响的逻辑进行梳理。然后进行放大到整个产品涉及每一个层级的产品线的关系。除了产品层面，还要思考市场、运营、销售等各个层面的思路。这是对一个产品完全梳理的过程。

2、对于需求的底层规则、算法的规划

在梳理中，最底层设计中最好采用灵活的规则和算法进行规划设计。底层规则是每一条规则都可以适用未来半年的产品的架构。而算法是对运营、产品、市场各方面深入思考后的结果。并不会轻易进行设计。但是算法对于动态数据抓取已经后续的用户转化效果是很显著。特别到运营到一定规模之后，算法就会很管用了。

3、对于需求的增删改查后台的规划

后台最基本的功能就是增加、删除、修改、查询。这是后台最基本需求，也是立身之本。在后台规划，主要重要看着效率。这些功能都是最基本提升效率的功能。特别进入体统自动化之后，那么后台服务人员的效率就会提高整个一个级别的程度。

4、对于需求的功能、交互前台的规划

前台最基本的就是功能可使用性，展现表现可丰富性，交互合理性。这些前台最基本需求中，需要对设计在一定程度进行把控。所谓把控需要展示出一定的特有的设计风格。这个设计风格是有一定设计标准。

5、对于需求涉及的市场、运营等各部门的规划

特别是大型的需求的时候，就要涉及到很多外部门的合作事情了。在思考和外部门的部分时候，要充分站在他们的角度思考问题。但也要有我们自己的角度去思考问题。然后进行2种思路的结合，找到最合适的需求方案。

四、需求放大阶段

需求放大理论核心阶段，普通的需求规划不需要这个阶段。这是对需求的深入思考并挖掘需求中最根本的需求。对于每一次层次的需求深度把握。

1、解构需求链条

需求一般都是具有流程性的东西。要把整条流程进行梳理和串联。特别考虑整个链条时，需要充分考虑到每个节点相对应要涉及的部分。进行整体化思考的过程。

2、拆解每一个细分需求背后的逻辑

结构整个链条后，这就是一个需求放大的过程。然后对于背后的小需求进行分解。比如下单是一个大需求。在这个大需求下，有很多的小需求。比如订单整合、订单支付选择、订单与商品的关系等等之类的。比如一个服务流程蕴含着很多的流程性的东西。对于每一个节点背后都蕴藏着一个需求。

3、需求背后每一个用户的不同小需求

然后每一个小的需求背后，都是对不同用户需求的进行细分。比如，下单流程中，能选择支付宝、微信、还能选择银行卡。这就是对每一个用户的细分需求的满足。但是哪个在前，哪个在后，完全取决于用户大数据行为的监控和需求细分下的用户选择的情况。再比如下单流程中，购买的商品不同，推荐商品时，也会有组合的形式。这种就是对每一个用户细分的不同进行把握。

4、把所有的小需求进行归类

接下里要把小的需求点全部进行归类。这个需求应该放在哪里，而这个需求点对应的用户群是哪些人。还是拿下单进行举例子，在整个流程中的人，有选择线上直接付款，也会找人代付款，还有京东白条的支付需求。自己有钱的话，就会选择直接付款。这是一类需求。而自己没有的钱的话，就会选择找人代付，或者京东白条这种方式进行付款。这就是对需求进行一定的归类。

5、把拆分出的需求进行规划

最后把拆散的需求进行整理 ，把他们进行归类和总结。放到整体的需求框架下去思考问题。这个过程一定存在着矛盾点。这里的处理原则是以大需求为主，次需求进行舍弃。这里的取舍一定程度可以以MVP产品进行试验。所以这里思考一定是满足大框架下，进行细节需求的取舍。每一个细分的需求处理的好，也是对大需求起着至关重要的作用。

6、在产品设计中充分展现出每一个细节需求

每一个细节需求，我们在产品设计中一定要充分展示出来。这是对我们的产品一种肯定，也是对用户一种发现后的惊叹。神级的产品都是细节控。而对于需求拆分，也是对细节把控，最后变成真正意义上的细节控。

五、需求落地阶段

需求真实的落地去执行阶段。

1、脑图罗列

脑图把所有的东西都梳理清楚，然后梳理流程图。这些过程要占据大量的时间。最后汇总成一份可以呈现的需求方案。

2、原型制作

有些底层和后台是完全不需要原型的。哪怕做原型，请做低保的。一方面是肯定会在需求评审时被砍掉很多需求，或者不合理的地方。另一方面，给予设计师充分发挥空间。

最后，大家可以参考这个过程去梳理需求。需求放大阶段视具体情况而定，不是每一个需求都需要放大。

#专栏作家#

晓翼，微信公众号：上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。

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