今天的文章来自用户体验设计网站 UXdesign.cc ，他们致力于观察、分析和研究用户体验设计，每周定期探讨用户体验相关的问题，策划相关专题。年底，UXDesign.cc 会发布用户体验设计的年度报告。今年我们收获很大。在与世界各地的358,917位设计师共同策划和分享了2,411个链接后，我们看到了一些我们行业一直在记录、谈论和思考的趋势。以下是对2020年用户体验的展望。

编者寄语

我们一直认为2020年是标志性的一年。我们大多数人都至少参加过一个公司内部的“2020愿景”项目。2020年终于到来了，现在是时候实现我们所谓的愿景了。

这是我们连续第五年发布趋势报告。如果你读过我们以前的任何一个版本，你就会知道这不是一篇关于UI趋势的文章，而是一篇将UX设计作为一门学科的更全面的分析。

我们将介绍我们使用的工具，我们每天应用的方法，我们如何相互协作，我们面临的职业挑战，以及我们的社区如何对我们周围的世界产生影响——一个我们有意识或无意识地帮助设计的世界。

去年，我们设计界反思了我们创造的体验是如何影响世界的（从让科技上瘾到影响民主选举），而今年的报告则有更积极的展望：2020年是务实乐观的一年。

这一年，设计师们不仅要认真改进人们每天使用的数字产品，还要改进我们的公司和行业。

接下来是我们对过去的回顾和对现在的分析，以及对用户体验的未来的时刻关注。

希望你旅途愉快。

目录

1. 为后真理时代（post-truth era）设计
2. 微型社区的兴起
3. 在团队中设计
4. 有意识地设计
5. 设计文件之“死”
6. 重新认识信息架构
7. 拥抱新力量
8. 无形的设计系统
9. 设计师需要团结
10. 2019年亮点

一、为后真理时代（post-truth era）设计

大量虚假视频和虚假信息被用来推动政治议程，这让我们质疑自己的现实感。作为未来十年数字产品的设计师，我们需要把精力集中在设计透明性和鼓励用户的批判性思维上。

2019年5月，美国总统唐纳德·特朗普（Donald Trump）在推特上发布了一段众议院议长南希·佩洛西（Nancy Pelosi）的视频，这段视频经过了后期剪辑，让她听起来像是喝醉了。当电视台就Facebook在这段视频的病毒传播中所扮演的角色提出质疑时，产品政策副总裁莫妮卡•比克特（Monika Bickert）辩称，Facebook没有将这段假视频从其服务中删除，而是选择向用户显示一个警告，提醒他们视频的真实性尚未得到事实核查机构的证实。

Source: The Verge

几个月前，Youtube在视频播放器的用户界面旁边引入了免责声明，让人们知道他们正在观看的内容背后属于哪家公司或实体。《卫报》在其社交缩略图中添加了文章发表的日期，以防止用户在转发旧新闻时误以为（或假装）它们是最新的。

为透明度设计

我们生活在一个真理支离破碎，喜欢“臭虫论”的时代。全球至少有70个国家经历过造谣活动。设计研究员亚伦·刘易斯（Aaron Lewis）他那篇关于“后真理”时代的精彩文章中问道：“我们怎么可能把所有这些矛盾的现实泡沫压缩成一本历史教科书呢？”

企业需要对产品进行改变，以对抗错误信息的危害——但他们愿意走多远?

新闻媒体已经开始重新思考文章的写作方式，以减少歧义和对事实的误解。例如，Axios网站采用了一种独特的方式，可以在文章中概述不同的观点，并引导读者采用一种更具批判性的方式来阅读新闻。

Axios的文章是以一种帮助读者理解给定问题的所有方面的方式编写的

Axios的设计主管Al Lucca解释说:“对于在新闻行业工作的每个人来说，这都是一个极其复杂的挑战，而设计只是其中的一小部分。设计师们在2020年面临的更大挑战是，如何把人们从社交媒体和网络新闻的噪音和焦虑循环中解脱出来，并教会他们如何识别假新闻，这最终会让每个人回到更健康、更值得信赖的对话中。”

与谷歌开始打击Deepfake（通过深度学习替换人脸生成视频）的方式一样，Adobe最近也宣布了自己的服务，通过使用人工智能来识别编辑过的图像和视频。这家开创了图像和视频编辑的公司现在正在帮助人们区分ps过的照片和真实的照片。

2019年Deepfake：从有趣的实验到政治报复

影响每个行业的威胁

互联网让我们变得不信任他人。为了重新获得用户的信任，防止错误信息的传播，每家公司都在以这样或那样的方式被迫更加小心地运营。

在2019年，我们看到了支持公司和个人识别误导性内容的第三方工具的兴起：从在电子商务网站发现虚假客户评论的服务，到审查Instagram和Youtube的个人资料以寻找虚假粉丝的工具。

作为2020年的产品设计师，我们有很多工作要做:设计过滤虚假内容的工具，让用户更多地意识到深度假货的危害，阻止虚假信息的传播。但更重要的是，我们将负责提高组织内部的意识，围绕真相建立原则，并报告我们的平台如何被隐藏议程的代理滥用。

作为2020年的产品设计师，我们还有很多工作要做：设计过滤虚假内容的工具，让用户更加意识到深度假货的背叛，阻止错误信息的传播。但更重要的是，我们将负责提高我们组织内部的意识，围绕真相建立原则，并报告我们的平台可能被具有隐藏议程的代理滥用。

二、微型社区的兴起

设计师们可以自由交谈、互相学习的大型在线社区的前景还没有实现。相反，微型社区正在崛起。

如果你想就设计进行更诚实、更深入的讨论，那么就选择一两个值得信任的同事，在你的圈子之外选择几个导师，作为自己的决策咨询对象。

我们都加入了很多以设计为主题的Slack、Linkedin和Facebook群组，多到我们已经看不过来了——这也许是为了回应人类内心深处的一种需求，让自己成为比自身更大的组织的一部分。

但网络社区的实际情况与它们最初的承诺大不相同。拥有数千名设计师的社群要么在成员意识到他们几乎没有共同点时变得不活跃，要么保持活跃，但最终演变成无穷无尽的自我推销和内容营销。Reddit或DesignerNews上的讨论主题不够深入，是因为参与者之间存在沟通障碍。

虽然大型在线社区在使设计更容易被更多的人访问方面扮演着重要的角色，但我们必须重新关注我们自己构建的小型社区，以便从对话中获得更多价值。

2019: 从medium到小型社区

在线设计迁移

所有这些并不意味着设计师们已经停止了在线交流，这只是意味着这些对话正在迁移到一种更亲密、更集中的新型社区。它们正在通过WhatsApp、Telegram、即时通讯工具和更加细分的工具实现。它们通常是以一对一或小组的形式进行的，而不是大型论坛。

设计师们正在小型群组中与他们感到舒适的人分享反馈、交换设计参考、讨论趋势，或就诸如工资、工作动力和职业等话题征求意见。

同样的转变也可以在设计活动中看到。虽然大型设计活动是一个很好的社交平台，但小型的本地活动在学习和发展方面更有价值，因为它们允许参与者进行更真实和诚实的问答。

“小环境的亲近感让人们能够以更真实的方式对彼此敞开心扉。” Slack的高级产品设计师、BayAreaBlackDesigners的创始人凯特•韦洛斯（Kat Vellos）解释说，“小组越小，参与者之间就越容易建立心理安全。这在一个有成百上千人的大房间里是很难做到的。心理安全是让人们相互信任、团结一致的最重要因素，而小型团体/活动总能比大型会议更容易做到这一点。”

到2020年，设计领域相关的讨论将变得本地化、真实化和集中化。大型社区成为寻找和建立小型社区的主要途径。在一个人人都在互相喊叫的世界里，更安静、更深思熟虑的对话变得格外珍贵。

休息一下——一些UI作品趋势

飞起来的手机模型（这样你就不会太关注实际的设计）：2019年最热门的作品集趋势之一

这里有点寂寞

当812px不够的时候……

一场意外即将发生

好，多，层

在真空包装中设计

三、在团队中设计

“明星设计师”的刻板印象正在消失（谢天谢地）。随着数字团队的成长以及项目变得越来越复杂，设计师的价值在于协作能力和支持团队的能力，而不仅仅是完成单个任务。

一个巴掌拍不响

在小公司工作的设计师通常一个人就是一个团队：独自勇敢努力地推动整个设计过程，同时在组织中创造一种设计文化。这是一个有意义，但常常是孤立的角色。

另一方面，大公司的设计师们最初往往是被作为一个更有组织的团队的一员的想法所吸引，结果却发现许多小公司中出现的挑战仍然存在。设计师常常被他们自己的产品团队孤立（通常属于不同的预算中心），很少有真正的合作。

作为一名设计师，我能对产品策略提出自己的见解吗？与开发人员应该如何交接？内部政治经常导致额外的交流障碍，使同事之间有关工作的交流进一步复杂化。

真正的协作需要一组规则，而不是一组角色。

这种情况也因对“10x设计师”或“设计独角兽”（即全栈设计师）的误解而恶化。许多设计师为了维持这种形象，一直在推动个人秀。然而如果没有其他团队成员的投入，最终的产品往往只能反映出一种筒仓式的、短视的世界观。

设计师作为推动者

如果您的团队一直在要求项目的清晰性，或者您的工作流程感觉像是在将任务推入一条生产线，那么这些迹象表明您需要站出来，充当一个推动者，以不同的方式重新构建设计过程。

• 推动更多的用户研究可以满足整个团队不断增长的好奇心，并且更多地了解用户和产品。
• 可以与开发人员协作优化一个交互或动效，满足交付高质量体验的愿景。
• 反馈不仅仅只是在“在文档上留下评论”，还可以通过其他设计批判的方式进行。

设计是一门横向的学科。

作为设计师，我们的共情能力和理解他人动机的能力也能在我们的公司中发挥作用。在2020年，成为组织中的推动者意味着让团队朝着一个共同的目标前进。审视你的自我，为合作创造一个安全的空间，不要管头衔或部门。

四、有意识地设计

向产品添加新功能相对容易。确保我们解决的问题是正确的却很难。

产品最初都是小而集中的，它们能把一件事做得非常好，这是他们成功的主要原因。

但很快，该产品背后的团队得出结论，它必须做得更多。于是随着时间的推移，产品添加了许多新特性，功能变得越来越复杂。

出现这种情况有几个原因：

• 用户要求新功能，而产品团队直接接受他们的反馈；
• 商业利益相关者为了实现持续增长制造压力，使得设计团队忙于寻找新的盈利方式；
• 产品团队的绩效是根据其提供的功能数量来评估的，而不是根据这些功能与最终用户的相关性来评估的。

通常情况下，在添加了几个功能之后，再回头对团队来说已经太晚了。该产品最初吸引用户的价值主张被淡化了。随着产品变得越来越复杂，对用户的意义也越来越小，用户体验也随之恶化。

“设计是意图的呈现。”——Jared Spool

当面对如何让产品与时俱进的问题时，第一反应是添加更多的功能。我们再一次延续了造成这一问题的同样的心态：在一开始就不正确的事情上再做决定。

最重要的是，我们只是在延续既定的价值观。许多与偏见、滥用和误用相关的问题将被嵌入到代码行中，除非设计者正在积极地解决它们。

对于那些因向产品中添加功能而获得奖励的团队来说，删除一个功能会让他们觉得像失败了一样。对于这些团队来说，设计就是功能的呈现。

2020年移动互联网的状态：我们谈论改变用户的生活，但无法拒绝弹出式的请求

好产品做得少，但更好

专注于自己的产品是一条艰难的道路，但并非不可能。

为了清楚地表明自己在隐私问题上的立场，Tonic成功地创建了一个不需要登录的新闻应用程序，并使用更透明的算法来进行内容推荐。添加一个“使用谷歌登录”来获取用户数据会更加容易。但是Tonic走了一条不同路线，最终实现了对用户来说更简单的体验。

另一个例子是Basecamp，它最近关闭了电子邮件的诊断跟踪和邮件列表跟踪。

正如该公司创始人戴维•汉森（David Heinemeier Hansson）所解释的那样:“科技行业长期以来一直习惯于获取它所能获取的任何数据，以至于它几乎忘了问问自己是否应该这样做。但这个问题终于被提出了，答案显而易见：这种贪婪的数据收集必须停止。保护隐私不仅是一件正确的事情，也是一件更好的事情。眼光敏锐的顾客已经在要求它了，而其他人很快就会这样要求。”

在2020年，有意识地设计意味着我们的工作是解决用户需求，而不是让开发人员忙个不停。这意味着我们需要更关心用户和我们的工作产生的影响，而不是工作本身。

五、设计文件之“死”

早在2006年，谷歌文档就改变了我们的合作方式：不再在你的电子邮件中附加文件。类似的转换正在设计文件中进行，我们最终能够简化我们的工作流程，并同时与更多的利益相关人实时协作。

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但是，当我们根本没有设计文件时会发生什么呢？

2019年，我们看到大大小小的公司的设计师逐渐将他们的工作流程转变为无文件模式——无论是他们在Dropbox Paper上记录创意，在谷歌电子表格上定义内容策略，在Notion上组织项目信息，在Whimsical上绘制线框图，还是完全在Figma中设计用户界面。

我们工作的成果不只是一个设计文件

老实说，每年都出一份新的工具清单，设计师们会很难跟上。所以今年没有什么不同，除了一件事：设计工具不再关注新奇的特性，而是将重点转向更好的协作。

作为设计师，我们工作的成果并不是我们在工作结束时交出的原型，而是我们和团队一起做出的每一个决定，以及我们如何影响整个组织。

从这个意义上说，拥有设计文件是一个过时的概念。“在一个纯粹的云世界中，传统设计文档的存在似乎越来越过时，它更多的是云计算时代之前的一个限制。”Kevin Kwok在他的文章《协作之弧》（Arc of Collaboration）中解释道。

我们设计某个东西的主要原因是能够与业务涉众、产品经理、开发人员以及用户共享它。设计就是分享。

合作，融入

设计师还需要一段时间才能完全接受无文件设计工作流的理念。在过去，UI工具一直在打一场功能数量比拼的战斗，每个工具都试图集概念设计、原型制作和设计反馈于一体，而在2019年，能够超越竞争对手的工具是能提供实时可访问协作的工具。

“当Figma在2016年底首次推出时，这个行业还没有准备好接受一个‘无文件’的设计过程，我们遭到了很多人的批评。我们必须赢得人们的信任，并证明基于web的设计工具可以和本地应用程序一样快速和强大。我们还必须向设计师们展示，如果其他人和团队能够自由地接触到他们的设计工作，他们的生产力也不会停滞不前。”Figma的设计总监Noah Levin解释道。

打破障碍的故事

随着公司的目标越来越以设计为导向，基于浏览器的工具为新的协作级别打开了大门。

当设计师不再是关键持有者时，我们可以邀请其他人参与我们的过程。我们的价值不再是我们是唯一能够更改设计文件的人。相反，我们可以首先关注为什么需要这些改变。

虽然最初许多设计师对允许其他人实时观看和跟踪他们的工作持保留态度，但他们逐渐意识到，实时协作的好处远远大于坏处。

我们喜欢在产品经理的谷歌文档上留下评论，那么为什么不让他们也进入我们的空间呢？

专业的工具不会在短时间内消失：作为设计师，我们将继续依靠Photoshop进行图像编辑，使用After Effects展示更精致的动画，利用Illustrator为我们的品牌深入挖掘插画风格。

对于产品设计师来说，他们的价值不仅仅是创建原型，2020年将是专注于增强我们的协作能力和帮助我们触及组织新部分的工具的一年。

六、重新认识信息架构

随着我们的大多数公民的、社会的和商业的互动向数字空间转移，我们需要找到新的方式来绘制我们创造和生活的数字生态系统。

动作太快搞得一团糟

随着我们将生活转移到由信息组成的数字空间，从流媒体服务到食品配送，企业正在扩展他们的业务范围，并增加用户的复杂性。

《生活在信息中》（Living in Information）一书的作者豪尔赫·阿兰戈（Jorge Arango）指出:“我们现在生活在一个根据信息形成观点的世界。2020年是美国总统选举年，我们可以期待很多关于社交网络在政治中的作用的思考（和推测）。”

对这些信息空间的理解和设计变得比以往任何时候都更加重要:“如果我们要对设计伦理的挑战做出有意义的回应，设计师必须理解这些地方的结构，以及商业模式如何影响这些结构。”

“信息架构是我们排列事物的各个部分以使其变得易于理解的方式。”——艾比·卡维特《如何处理任何混乱》（How to Make Sense of Any Mess）

信息架构是数字设计的基础部分，但近年来在设计话语中的地位却有所下降。当软件市场升温时，推出产品的压力很快迫使企业从竞争对手那里复制现成的结构。修复结构性问题的动力很低，因为它需要大量的额外工作；报酬不明确，实现目的的途径也不清晰。

此外，进入这个领域的设计师都接受过培训，以满足快速迭代的需要，与他们的产品团队一起遵守严格的开发流程，并不断重复这个流程。

对于Jorge Arango来说，设计师的工作通常发生在一个有限的环境中，专注于设计用户界面，而错过了给影响体验基础的概念结构做设计的机会。

一切事物的结构

随着我们进入2020年，当信息环境成为围绕我们生活的所有数字机构的核心时，情况开始发生变化。“组织是信息环境的管理者，信息结构是一个关键的战略问题。公司、政府和非营利组织必须致力于使这些结构变得有用、可用和连贯——不仅是为了他们自己和他们的利益相关者，而且是为了整个社会。”Arango解释道，“这些因素增加了总体设计，尤其是信息架构的战略重要性。信息架构早就应该复苏了。”

Erika Hall绘制的危害图是一种可视化显示信息影响的方法

然而，需要理解信息架构的不仅仅是设计人员。

由于我们的生活是交织在多个信息系统中的，能够形象地看到这些系统是如何影响我们的日常生活，甚至更大的政治和经济结构的一切，对每个人来说都是一项重要的知识。欧洲个人数据处理法规GDPR和加州版的CCPA就是信息透明的好例子。这些规定不仅解决了我们如何收回数据所有权的问题，还帮助人们直观地了解他们的个人信息是如何在数字生态系统中组织、处理和连接的。

到2020年，我们需要利用我们的可视化技能来理解产品信息环境的大局，而不是仅仅关注其界面。

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七、拥抱新力量

是时候停止区分谁是设计师，而谁不是了。UX是一个快速发展的学科，我们需要利用每个人的力量来提供人们真正需要的体验。

AIGA最新的设计普查中所列举的多种技能暗示了设计行业的未来——构建数字产品已经成为了一门更加复杂的科学。每隔几个月，我们就会看到提交给UX Collective的关于新职业的文章——从“UX写作”到“UX视频编辑”。

每次这种情况发生时，我们都会看到设计社区以以下两种方式之一做出反应：

1. 通过防御：“你不能一边做视频编辑，一边称自己是UX设计师!”
2. 感到不知所措：“等等，作为一个设计师，我现在还需要学习如何编辑视频吗？!”

两者都出于相同的焦虑，这是我们在不断发展的职业生涯中都会经历的。也许是因为我们认为拥有更广泛技能的人会抢走我们的工作，或者是因为我们一想到要跟上每一个新出现的专业领域，就会感到无所适从。

你可以成为一个拥有广泛技能的伟大设计师，但并不是每个人都需要拥有同样的技能才能成为伟大的设计师。

细分会导致排除

对于设计过程或通用标准，没有新的神奇公式告诉我们设计师的工作描述中应该包含什么。虽然正确的名称对于招聘来说很重要，但我们不能让标签成为界限。在过去的一年里，人们争相创造新的词汇，比如“UX写作”，可能最终会把那些数十年来一直在该领域认真工作和研究的专业人士排除在外。我们的行业不应该是割裂的，而应该联系在一起。

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扩大界限以包含分歧

《为什么你需要一个内容团队》（Why you need a content team）一书的作者、用户体验内容策略师雷切尔·麦康奈尔（Rachel McConnell）对追求专业化的职业生涯略知一二。

“这意味着你将不得不花很多时间去做那些你不一定感到舒服的事情——但如果你利用这些时间可以尽可能多地向周围的人学习，那也没关系。我发现最具协作性的团队是那些我能从其他学科中学习成长的团队。这里有许多空间能供拥有不同才能的设计师施展，因为我们通过不同的能力来进行体验设计，且每个视角都丰富了最终的结果。”

到2020年，我们应该欢迎新的和急需的技能进入我们快速增长的领域，而不是纠结于设计师是否应该会写代码之类的问题。

八、无形的设计系统

我们随处可见“设计系统“这个术语：会议、文章、tweet、课程、幻灯片。虽然设计系统是扩展产品的强大方法，但是我们通常只关注它的输出物（模式库本身），而不是成果，这让我们错过了它的系统方法的无形价值。

在Google Trends上搜索“设计系统”，就会发现在过去几年里，人们对这个话题的兴趣一直在上升。在Medium网站上，每周都会发布几篇带有这个标签的新文章。这个话题已经成为一个热门词汇，以至于今年有人甚至创建了一个Twitter帐户来嘲笑设计师对设计系统的痴迷。

所有对设计系统的讨论最终都变成了对按钮的讨论

欣赏设计系统是很容易的。从用户体验的角度来看，使用常见的UX模式设计界面可以为用户创造熟悉感，因为他们知道在产品中经常遇到的体验会产生什么反馈。从技术角度来看，可重用的UI组件可以为开发人员带来更高的效率、更好的拓展性和更少的重复工作。

设计系统不仅仅是一个UI库

当人们想到设计系统时，首先想到的是组件库：UI模式（如按钮、下拉菜单和卡片）的存储库。设计人员和开发人员可以轻松地复制和粘贴这些模式以加快工作速度。但这只是冰山一角。设计系统必须考虑公司运营的更广泛的方面，包括涉及的工具、管理规则、参与人员、可访问性标准、技术堆栈和工作流程。

如果不考虑这些更广泛的方面，公司最终会得到在几个月内就废弃的设计库——这就是为什么设计师需要开始将设计系统看作是连接整个组织的动态系统。

设计系统、设计管理和设计库是使用了三种不同方法的三个不同项目，一个解决不了所有的问题。

设计系统的倡导者吉娜•安妮（Jina Anne）质疑了随着我们实践的不断发展，拥有这些公共存储库的必要性，并在一篇文章中提出了“无形的设计系统”这一说法：“随着我们的设计和工程工具越来越接近，我们是否会走到不需要网站的地步？因为我们的设计系统已经融入到工具中，那么我们的工具能够提供更好的关于可访问性、本地化、性能和可用性方面的建议吗？”

设计系统是公司价值观的反映

丹尼尔·伊登认为，“重要的是，设计系统是关于人的：他们如何互动，他们如何相互理解，以及他们如何协同工作以实现共同目标。它是人做的，人用的，人体验的。它被人们挑战、塑造和打破。……我们作为一个系统团队的角色从组织者和执行者转变为了人类学家和研究者。”

在重新审视哪种颜色用于行动号召之前，我们首先需要重新审视我们公司的价值观。

一个公司所提供的体验反映了它的价值观，包括它所提供的具体服务，以及它的世界观。正如设计师Tatiana Mac在她的演讲中所解释的那样——构建社会包容的设计系统。如果没有清晰的意图和对我们偏见的清晰认识，我们所创造的设计系统将延续我们周围世界中已经建立的模式。如果83%的技术主管是白人，并且在STEM中男女比例为4:1，那么这个群体创建的设计系统很有可能将不具有相同种族、性别、性取向、哲学、社会经济地位、语言、国籍和能力的人排除在外。

难怪每个性别的下拉列表都以“男性”开头，而且在很多情况下不包括非二元性别的人。

到2020年，我们应该在为我们的设计系统创建新组件方面花费更少的精力，并将我们的注意力集中在理解设计背后的系统上。

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九、设计师需要团结

互联网已经成为人们争论和叫喊的场所，而不是进行富有成效的讨论的地方；设计界也不例外。

如果设计师都有着共同的目标，为什么我们现在不能达成一致呢？

设计社区也不能幸免于已经席卷世界的两极分化趋势。Twitter已经成为了一股传播错误的潮流；今年我们看到的最流行的博客文章都带有争议性的标题。

今天在设计领域有比你在这里（Twitter）看到的更多有思想的人。不要因为那些聒噪的、目光短浅的设计师感到失望。没有单一的设计方法，没有单一的路，也没有单一的评判方式。采用不同的工作方式是没问题的。

我们有更大的挑战要解决

作为在企业工作的设计师，我们或多或少都有一个共同的目标：创造出我们引以为傲的产品，这些产品将改善人们的生活，推动经济向前发展。

我们可能会在许多的设计策略上产生分歧，比如什么时候使用汉堡菜单，或者是使用Sketch还是Figma。但是在更大的范围内，这些讨论消耗了我们本可以用来做更有影响力的工作的能量。

为“正确的设计方法”而战不会让我们作为一个学科变得更强大。为什么设计师们选择在Twitter上发起琐碎的战斗，而不是与那些实际上对世界产生负面影响的更广泛的、系统的力量进行斗争?

与其参与琐碎的争论，为什么不支持那些确实有相关意见的人呢?

如果我们不结束这个循环，其他人也不会

我们联系了维维安·卡斯蒂略（Vivianne Castillo），她是一名用户体验研究员，同时也是使科技领域更人性化的倡导者。

我们了解到她对在线设计社区中的讨论类型的看法：

“这些争论是让我们的社区处于持续的青春期，阻碍我们的成熟，还是加深了我们在这个领域的专业知识？

随着2020年的到来，我们的社区需要向自己提出一些难题，挑战那些无休止、周期性的围绕正统观念的辩论。我们为什么希望年轻的设计师参加这些辩论，而这又是如何引导他们走向成熟的呢？

我们无法从这些重复的分歧和辩论中走出来，除非我们了解我们是如何走到这里的，以及为什么我们在这里待了这么久。与‘快速行动、打破常规’相反，这是关于放慢脚步、补足我们自己和我们的行业，以及为专业设计社区其他成员贡献价值的理解。”

补偿慈善不会拯救我们的灵魂

是的，设计毁了很多东西。我们为企业工作，企业需要赚钱来回报投资者。在追求利润的过程中，公司经常做出一些会导致社会和经济问题的决定。

为了弥补我们为之工作的公司所造成的伤害，我们设计师参与了补偿慈善活动，希望它能让我们不会感到内疚。如果我们也能对自己的公司产生影响呢？如果我们能够影响甚至逆转上级做出的一些有害决定，结果会怎样？

独自逃离大型科技公司不会改变游戏规则

2019年，我们看到不少设计师离开了大型科技公司，因为他们从根本上不同意公司领导层的决定。当谷歌竞标Project Maven，与美国政府签订将人工智能融入无人机（可用于军事目的）的合同时，许多设计师纷纷辞职以示抗议。

虽然宣布离开一家科技公司是提高认识和让组织承担更大责任的有力途径，但光靠这些行动并不能改变游戏规则——我们中的许多人都无法做出这一举动。有没有一种方法可以让我们留在现在的公司，从内部引发变革?

罢工、工会和草根运动是科技工作者激发变革的方式之一

是我们卷起袖子的时候了

2020年是抛开琐碎分歧，开始采取行动的一年——无论这意味着与工作之外的其他设计师会面，讨论我们实践的影响，还是作为一种职业更正式地加入工会。事实上，科技行业还没有像汽车行业和公立学校系统等其他工作场所一样成立工会。当Kickstarter的高管得知其员工试图组建工会时，员工们被解雇了，该公司的首席执行官发表了一份公开声明，宣布公司不支持这一举措。

这是一个好迹象，也许是时候让我们所有人组织起来了。

作为设计师，我们知道解决任何问题的关键是乐观。如果我们不相信我们可以解决问题，我们就不会成为设计师。

“设计是乐观的。它给世界带来了新事物。设计师通过在空间中排列真实或虚拟的材料来承担问题、建立模型、确定问题，并创建响应。”——安·潘德尔顿·朱莉安，约翰·西利·布朗，《无拘无束的设计》（Design Unbound）

乐观是前进的唯一道路。不是那种天真的乐观主义，导致人们声称“我是一名设计师，因为我想改善人们的生活”，或者为了“友好”而避免指出问题所在。而是一种务实的、注重实际行动的乐观主义，这种乐观主义懂得如何把挫折转化为动力，在世界上创造更好的事物。

十、2019年亮点

年度流行语：黑暗模式

作为一年中每个设计师最关心的事情，反正也没什么事发生，对吧？

年度最佳书籍：《Ruined by design》

在2019年推动设计界关注道德讨论。如果这个话题已经引起了你的注意，你也应该看看：

• 《Future Ethics》
• 《Technically wrong》
• 《Programmed inequality》
• 《So you want to talk about race》

年度游戏设计：Ape Out

创造出一部将美妙的音乐与意料之外的视觉融合在一起的杰作。

年度作品集：宝芬妮·赫克（Bethany Heck）

为了提醒大家作品集不需要看起来全部一样。

年度博客：rooki.design

在一个美丽的包装里为即将到来的设计师提供新的，高品质的内容。

年度产品：Glitch

为开发人员和创作者创建了一个友好的协作社区。

年度最佳作者：José Torre

他所有的作品，聪明的想法，和美丽的插图，都在激发我们的设计社区。

年度推文

“积极并不意味着你要为事业或目标奋斗至死。那叫妄想症。积极的态度是正视问题，知道无论多么困难，总有办法克服它们。积极是创造性地解决问题。”——哈潘（Ha Phan）

年度热门演讲：构建社会包容性的设计系统，Tatiana Mac

在开始任何与设计系统相关的项目之前都值得先看一看。

年度项目:《卫报》关于气候变化的新词汇

感谢他提醒我们文字对于塑造美好未来的重要性。

年度最佳工具：Figma

为协作建立了一个新的范例，扩展了组织内的设计边界。

年度文章

The league of evil designers by Linnéa Strid

Respect is the one value by Cyd Harrell

Design tools are holding us back by Tom Johnson

原文作者：uxdesign.cc；编译作者：叶苏，数字媒体研究生

原文链接：https://trends.uxdesign.cc/

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题图来自Unsplash，基于CC0协议