本文梳理了手机键盘里的要点、细节点，日后遇到有涉及到键盘输入的地方，可以有更多的思路去解决各种产品/设计问题。

手机键盘，可以干嘛？？无疑是打字、信息输入，也是用户体验产品最常用、最直接的方式之一。

我们每天都在使用键盘，但是偶尔会遇到一些体验上的不足，如键盘挡住操作入口、很难控制键盘光标的移动……

所以今天想梳理一下手机键盘里的要点、细节点，日后遇到有涉及到键盘输入的地方，可以有更多的思路去解决各种产品/设计问题。

目录：

1. 键盘与命令类型
2. 设计要点
3. 有意思的键盘交

Part1：键盘与命令类型

先简单说下键盘与命令词类型（想看设计要点，可直接滑到Part2部分），对键盘有个全局的认识，方便在工作中知道每种键盘的用途。

1. 键盘类型

从技术角度上看，市面上所有的键盘产品可分为：系统键盘（手机默认键盘）、第三方键盘（功能丰富，输入效率高）、自定义键盘（安全性高，有一定开发成本）。

从可提供类型看上，iOS一共提供了12种的键盘类型，其中8种是常用的：默认（中英）键盘、邮件键盘、字符与数字键盘、带小数点的数字键盘、存数字键盘、拨号键盘、网址键盘、外国产品键盘（如Twitter、Instagram）

剩下的4种则是这些，但我实在看不出这些键盘和默认（中英）键盘有何区别，因此将这4种独立展示：

而Android系统键盘只提供了9种，但大部分和iOS的键盘类型一样。因此需要我们在交互稿中，标明对应的键盘类型。

2. 命令词类型

而键盘命令词的类型上，iOS提供的也很丰富，多达11种。

而安卓则少些，但基本能覆盖所有场景了。

3. H5里的插件

iOS自带有“上一项”和“下一项”的键盘插件，因而在一些H5表单中可以灵活选择上/下一个文本框或选择器。而Android在H5是没有“下一项”命令的（无论第三方还是系统键盘）。因而在H5页面中的表单中，往往需要提供一个外部插件来辅助用户输入。

Part2：设计要点

盘点了键盘与命令词类型后，接下来梳理一些设计要点，避免今后工作中踩坑，完善产品设计细节。

1.“删除”不完全是“清空”

键盘上的‘删除’按钮可以逐一删除输入结果，界面上的’清除‘icon也能做到。但二者间在特定的技术环境下，会存在交互上的差异。

一个典型的例子就是：UC浏览器的翻译器。

在已有翻译结果的情况下，点击键盘上的‘删除’按钮，只能删除文本框里的内容，对底下的翻译结果并无影响。

而点击界面上的“清空”icon，能同时清除掉 文本框内容和翻译结果。

原因在于：

在当前的技术环境下，UC浏览器还无法里做到“实时翻译”（边输入内容，边显示翻译结果），因此无论用户在文本框里编辑了什么内容，技术上都很难检测到文本框里的信息，所以不会影响到底下的翻译结果。

而“清空”icon则不同，它就相当于界面上的一个功能入口，点击它完全可以检测/控制到其他内容状态（文本框内容和翻译结果），所以可以做出对这2者的“清除”指令。

但若能做到“实时翻译”，就可以同时检测、删除文本框内容和翻译结果了，就如谷歌浏览器的翻译器：

2. 键盘可以附带功能入口

产品设计时总有一个固有思维：一定要将某个按钮/功能/操作放在某个界面上，因此有时会受到“视觉布局怪异、功能关系不搭”等的困惑。

遇到这种情况时，可以试着将功能和键盘绑定在一起，依附在键盘上才出现。让功能和内容间的关系更加独立开来，释放页面压力。

但是有个提前：这些功能/内容尽量是和用户的输入行为有关联的，不要把所有功能都添加上去。

3. 注意键盘的遮盖区域

在一些表单设计时，应该注意键盘弹出后对界面布局、用户操作的影响。一些重要信息、操作按钮要尽量放在键盘的遮盖区外，避免用户“要收起键盘才能操作/看到”的尴尬局面。

包括手机横屏时的走查，也要注意一下键盘高度对界面的影响。

4.“隐私数据”尽量用随机键盘

对于个人财产、身份信息等敏感数据的输入时，用户对该类型信息的重视程度，明显高于其他类型的信息输入。所以产品设计时可优先考虑“自定义随机键盘”（指键盘上的字母/数字等随机排布），以保护用户财务和隐私安全。如中国银行的支付密码：

腾讯各大楼下的访客机也是采用随机键盘，以保护所有访客的预约隐私。

5. 命令按钮位置的不同

在手机键盘里输入文字时，iOS由于系统的限制，对文字的发送指令只能在键盘上来完成，因此iOS用户的交互操作都全部集中在键盘右下角。

而Android端就灵活很多，不仅可以在键盘上执行发送指令，也可以在输入栏/搜索栏周边新增操作入口。

即使大部分产品都这么做，但还是有部分产品做到了“两端对齐”，如网易邮箱：

6. 预判用户的行为

用户行为的预判，指的是当我们明确知道用户目的、能推测出用户下一步操作时，可以做一些减少用户操作步骤、提升输入效率的设计，如：

（1）自动调起键盘

在一些表单输入的流程中，当能预知到用户的下一步操作时，完全可以帮助用户自动调起键盘的（尤其是需要跳转页面才能输入的表单）。

（2）调起对应的键盘类型

这个点无需多讲，当明确知道表单输入所需的文本类型：中文/英文/数字/邮箱/网址等，需调起相对应的键盘类型。

（3）短信验证码的调取

在短信验证码的表单设计时，可以利用系统的‘短信权限’自动输入验证码，减少用户的操作步骤。

iOS：只能将验证码调取在键盘上，点击自动复制粘贴。

Android：可以将验证码自动粘贴在文本框里，且自动跳转页面。

前提是：产品已获得手机的短信权限，否则很难调取到验证码信息。

（4）更准确的命令词

键盘上的命令词，在交互上的固定认知是：点了就能看到想要的内容。

就如微信的搜索，用户的预期和键盘上的命令词完全是一致的，用户能知道点击会出现什么样的内容。

但在视觉上，不恰当的命令词容易让人产生歧义、误解，甚至干扰接下来的操作。

如网易邮箱登录的第一个表单，键盘上对应了“下一步”命令词，用户知道可以快速切换到第二个表单。但在第二个表单时，还是“下一步”命令词 是不是会让人费解？？

毕竟该处是表单输入的交互终点，用“前往（Go）、登录（Join）”这些命令词是不是更准确些呢？

因此日常中，我们需要对命令词有更深的理解，方便给予用户更准确的引导。

Part3：有意思的交互

最后盘点一下，在一些第三方和系统自带的键盘上，都有哪些有意思的交互细节？启发一下产品设计时的脑洞。

1. 更准确地移动光标

在输入过程中，想将“光标”移动在某个文字附近是一件比较麻烦的事，尤其是在小屏幕手机里。

但iOS手机有 3D touch功能，不少产品都会通过“重按键盘”的方式来控制光标的移动。如iOS系统键盘、百度输入法和讯飞输入法：

但是Android手机可没有3D touch，如何解决这个问题？

典型的例子还是UC浏览器，采用一个“滑块组件”来控制光标的移动。不管Android和iOS端，都能有效地提升输入效率和体验。

2. 长按的彩蛋

除了长按键盘外可以移动光标外，在一些第三方键盘上也隐藏了“长按”的彩蛋，如：

（1）百度输入法

长按可以持续选择表情，还有表情飘出效果。

（2）讯飞输入法

长按可以选择表情的颜色，但部分表情才有而已。

（3）搜狗输入法

长按可以切换至‘单手键盘’模式，用于操作大屏幕手机或iPad。

结语

好了，大致的整理就到这了。可能有些细节点讲的不是很好，请你多指教。

#专栏作家#

和出此严，微信公众号：和出此严，人人都是产品经理专栏作家。一枚在鹅厂成长中的‘90后老干部’，主产各种接地气的交互/产品干货。以做产品的方式，写好每一篇文章。

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