《基于微信的产品设计》第四篇，我们来聊聊如何做公众号的精准运营。我们常见的微信运营方式最多的就是订阅号每日一条图文推送，服务号每月四次图文推送。对于关注用户数庞大的公众平台，我们所推送的信息并不是每一个用户想看到的，这就涉及到了公众号的精准运营。

瑞叔我所理解的精准运营就是“将内容推送给最需要的用户”，精准运营可以拆分成两个模块：第一内容定制，第二用户分组。

内容定制

内容定制主要就是指在制作内容上，根据不同的用户群体，来制作不同的内容。举个简单的例子：假如某一个涉及中小学辅导的在线外教育平台将会再4月份做一次活动。按照正常运营手段，在推送的图文中一定是“4月份在线课程大减价”，然而这并不精准。可以再细分：4月份小学在线课程大减价、4月份初中生课程大减价。

内容定制大家应该都能看的懂，深入的我就不讲，主要来讲下用户分组。

用户分组

当内容定制后，如何将特定的内容投放到需要这部分用户的身上呢？这就需要用户分组了。微信公众平台已经为我们提供了非常简单的分组工具：用户标签。在我们进行群发的时候，是可以按照标签进行群发的。

但分组功能比较弱，如果有100W用户，用人工去一一分组显然是不可能的。因此需要通过程序来完成对用户分组。好在微信平台提供了用户管理相关接口，以便我们对现有用户进行分组管理创建、删除、移动等操作。

凭借用户管理相关接口，我们就能够将已关注的用户实现分组。举几个简单的例子：

• 例一：按用户省份分组，我们从微信中可拿到用户所在城市省份，然后根据城市省份进行分组；
• 例二：较为复杂一点的，之前《基于微信的产品设计01：注册登录及账号体系设计》中提到了平台和微信用户打通。用户A（该用户关注公众号，并有openID关联下）在京东上经常购买纸尿裤，则判定A用户画像为妈妈，我们依据其平台上的userID找到对应的openID，通过用户管理移动用户接口，将该用户移动至创建的妈妈组下，这样就形成了较为高级的用户分组。这样的分组更为高效、更为科学。

例二看起来有点复杂，需要细细品味，了解这个案例，那么对这篇文章基本上也就掌握的差不多了。

用户分组工作完成后，配合之前《基于微信的产品设计02：微信消息推送渠道建设》中提到的高级群发接口，就可以完成对特定用户组投放特定的内容了。通过高级群发接口调用，可以向特定用户组投放指定的图文素材。

那么，瑞叔再以一个详细的例子来陈述整个精准运营流程：

• 前提：4.19大促活动，京东母婴品类促销活动
• 首先，将平台中母婴画像用户并且有openid或unionID的用户抽取出来，通过用户管理接口创建母婴画像分组并将用户移动至该分组下；
• 然后，运营创建特定的母婴画像图文素材内容；
• 最后，通过高级群发接口将图文素材发送至母婴画像分组的用户

这就是一个完整的微信公众号精准运营流程，将此模式固话下来后，即可形成自动化运营程序，运营只需要编辑定制内容即可。

这里要提一点，高级群发接口在服务号上应用会比较好。高级群发接口在订阅号上一天只能调用1次，而服务号能够调用100次。因此服务号能够完成1天内对多个分组分别投放不同内容的需求。

到此，如何做公众号精准运营已经讲完了，可能有许多人看完后并不会特别理解。这个准入门槛是有些高，串联了许多后台接口以及passport相关知识。希望大家能够多看多思考，要多阅读开发者文档。后续瑞叔我将基于这篇文章写一篇“微信公众号精准运营后台建设教程”的文章，从0讲起如何做一个能够给运营使用的精准运营后台。

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基于微信的产品设计系列02：微信消息推送渠道建设

基于微信的产品设计01：注册登录及账号体系设计

作者：瑞叔（微信公众号：ruishu11）曾供职于某一线B2C电商负责账户体系、用户推送消息体系、微信平台营销产品，现供职于房产互联网独角兽公司。瑞叔将以自身经验加上案例为大家提供更多实际可用的产品干货。

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