我是小白，产品领域真正的new man。现在在一家由传统行业转向互联网的公司，以运营的名义做着需求、客服、测试等各种混合性工作。由于对互联网产品感兴趣，在偶然参加过一次线下的产品沙龙后，迫切希望可以学习更多系统的知识，成为真正的产品人。这是我第一次负责并独立跟进一个产品功能的改版上线，虽然只是一个小小的功能优化，但却让我对产品的工作有了更完整认识。由于个人能力有限，还请大家多多指教。

先简单说明一下该产品功能改进的背景：

这是一个面向商户的商户平台，供商户查询每天交易情况及其他信息；考虑到商户存在不同层级的分店，需要给商户总店开通大量的分店账号进行管理；每个分店账号都由总账号授权开通、设置对应的权限。

最初的功能流程设计是：

我所做的就是改进优化最初的子账号开通和激活功能，减少商户在该页面的跳出，提高商户对该功能的使用。

根据一般产品的工作流程：市场分析——需求管理——产品设计——产品研发与迭代——产品运营——发现新需求、增加新功能、改进产品。

由于本次功能上线是对平台原有产品功能的改进优化，因此在产品的市场分析和行业研究方面并无太大变化，主要基于从需求的变动和管理进行工作的展开。以下为子账号的功能流程：

一、需求管理

1、需求收集

通过收集外部商户的问题反馈和市场、客服的内部需求，进行平台需求管理表的梳理和填写。

2、需求筛选

有矢放的、抓重点。基于kano模型，区分商户的基本型需求、期望型需求和兴奋型需求，透过表面看本质、对真实需求进行整合与决策。

3、需求决策

通过对筛选的需求进行优先级的评比、并考虑到研发人员的项目排期，对于需求的开发难度进行评审，编写需求功能表和功能结构图，明确了新增子账号功能的内容及功能点设置。

二、产品设计

1、制作功能流程图，梳理产品逻辑和业务逻辑，验证产品效用。

2、根据需求功能表和功能流程图进行原型设计，制作低保真原型，在远行途中进行简单的文档介绍；并与产品经理讨论是否符合原有业务逻辑。

3、与UI讨论视觉设计规范，从视觉效果角度确立界面的图标类型、文字大小以及模块宽高等；并与产品经理讨论交互设计问题、制定交互细节的注意事项。

三、产品研发与迭代

1、组织研发、测试、产品经理等参与讨论，对需求进行评估、确认研发周期、转测时间和上线时间。

2、积极跟踪和推动产品功能的开发进度，确保项目计划的及时完成。

3、对于开发与测试提出的问题与反馈进行积极沟通，涉及到部分环节功能需要进行二次的功能确认和修改；将修改后的需求功能表和产品原型交与开发进行开发、测试联调。

四、产品运营

1、基于平台账号的新功能上线，编写商户使用指导手册，引导商户进行功能的使用。

2、对于功能上线后进行试用，测试该功能的可用性和易操作性。

3、观察分析平台数据、对于该功能的改版对于平台uv和pv的影响，并根据数据分析效果进行针对性的平台运营。

4、收集商户对于功能改版的使用反馈意见。

五、项目总结

第一次负责一个功能的改进上线，虽然项目的规模不大、涉及人数不多、产品流程也相对简单；但是从最初的需求采集、产品设计、产品开发、上线运营，自己第一次完整的参与整个生命周期的工作，过程中无论是在需求评审的激烈讨论、与开发人员的争执辩解都让我受益匪浅，对产品开发过程中出现的问题进行及时反思和整理也让我更加迷上了产品这个工作。

最后，对于小白，这次独立的产品工作可能并不算多么成功和完美（后期自己还发现了该功能还存在一个用户体验不佳的问题，还有继续优化的空间），以后的路还很长，希望自己可以在人人都是产品经理社区里面向大家多多学习，共同进步！PS：期待5月28日的起点学院开课咯……

作者：飞羽  外行产品学习者

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