用户浏览社区动态内容的行为，本质上是一种价值交易。而要想提高社区动态内容的用户价值，就可以从意识、情景、经验反馈三个方面分析，针对不同情况需要采纳不同的产品设计策略，从而提高价值交易的成功率和延续性。

动态内容作为“产品”，为用户提供信息价值、娱乐价值（即用户价值），用户支付时间、金钱、劳动、精力（即商业价值）作为交换。

由于用户价值具有主观性，受用户自身意识、情境、经验反馈的约束和影响，因此可以从上面三点进行分析。

1. 自身意识

从用户研究层面可以理解为用户分型。如果内容标签和用户画像标签相匹配，则用户对这条内容可能就更感兴趣，潜意识中会认为这条内容的“价格”更高，也更愿意投入更多的成本（时间、金钱、精力、劳动）。当今流行的推荐算法，其实就是很好的例证。通过算法为用户推荐其更愿意消费的内容，提高内容的相对主观价值，从而最大化内容本身的商业价值。

2. 情境

分为现实情境和虚拟情景。

2.1 现实情境

现实情境指自然环境、人物环境、社会环境等现实场景中的环境。用户在对进行价值交易时，不利的现实场景通常会造成交易行为的中断或停止。例如在乘地铁场景下，浏览行为通常会因为周边人或地铁信息的打扰而终止。

为提高交易成功率，可以通过减少内容本身信息量的方式，促使用户在很短时间内就可以完成一次交易。这也是微博发文140字限制、短视频、碎片化知识内容更容易流行的一个重要因素。

2.2 虚拟情境

虚拟情境指浏览、讨论、参与的场景。

浏览场景影响用户完成一次交易的顺利程度，直接表现对用户的视觉、感官的影响。目前比较流行的沉浸式体验设计，本质上也是减少对用户浏览场景的打扰，以解决这个问题。

讨论情境在现实世界中最普遍的表现形式是声音，而在网络世界中大多是图文的形式。这种情况下，讨论本身也已经成为了一种内容，为动态内容提供了额外的产品价值。

为了提高这种产品价值，一是通过产品设计尽量提升评论数量，例如评论数目展示、神评高亮等功能设计。二是扩充评论形式边界。除了图文，还可以向音频、视频、视频弹幕（相当于对视频进行评论，提高视频的附属价值）等其他形式演化。这一点的产品案例可以参考最右、B站。

参与场景指用户对内容进行评论、回复或传播时的场景。参与行为需要用户投入额外的时间、脑力劳动和体力劳动，也是用户生命周期转化中，最关键的标志行为之一。从价值交易的角度考虑，用户付出成本需要获得一定的回报。

参与行为的回报通常表现为：

1. 来自其他用户的关注、互动、认可
2. 获得积分、金币等虚拟奖励
3. 现金或实物奖励

对于第一种而言，这种收益是无法保障的。因为我们无法通过产品设计，保障参与内容一定能获得来自其他用户的回报，因为这对于其他用户而言也是一种成本付出，并且陌生人社区中，大多数人以价值观来进行聚类，而用户的价值观可以引导却无法统一。

对于虚拟或实物奖励而言，可以通过产品设计的方式予以保证。但这种回报一般都是有限的，需要把握产品成本与用户成本之间的平衡，否则商业价值和用户价值之间的稳态就会被打破。

为提高用户的参与率，目前主流的做法有两种：

1. 通过降低用户参与门槛、优化参与流程等手段，减轻参与成本（例如产品新手引导、参与动作按钮显置）。
2. 通过补贴、奖励等显性诱惑手段提高参与回报（例如分享好友领奖金、评论送金币）。

3. 经验反馈

经验反馈：“产品的用户价值是产品所提供的效用组合，效用是欲望的满足程度”（引自俞军老师）。

用户在浏览社区内容时，同样内容的价值随着用户欲望的满足程度提升而逐渐下降，当用户感觉不到最初那种明显的“快感”时，便会产生乏味的感觉，从而给内容打出较低的价值分数。

另外，用户也会因为生理、心理的反馈来判断是否需要继续交易。例如，看手机太久之后眼睛不舒服，这种情况下用户势必会减少或终止对产品的使用。

针对上述第一个问题，可以考虑扩大内容分发域，除了推荐用户喜欢的内容领域之外，还需要提供一些用户未接触过的，可能引发其关注的它领域内容。以此从不同内容维度激起用户欲望，降低总欲望满足程度，提升产品价值。

第二个问题在于对产品人性化的把握，例如提供夜间模式、色盲模式、青少年模式等功能，以此提高用户对用户生理和心理的保护，从而对产品价值起到正面影响。

综合以上几点，要提高社区动态内容的用户价值，可以考虑从意识、情景、经验反馈三个入手分析，针对不同情况需要采纳不同的产品设计策略，从而提高价值交易的成功率和延续性。

作者：王泽，微信公众号：王泽说产品

本文由 @王泽  原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议