对于设计师来说，如果你接到了从0到1设计一款产品的任务时，千万不要直接开干，动手前最好从产品、展示、团队上想清楚了要怎么做。

从零开始设计一款产品时，很容易出现一个尴尬的局面：

领导的意图传递不到位、产品经理解释不清楚、设计师不知从何开始。最糟糕的情况是，设计师不但对项目不了解，就连应该问些什么都不清楚。

这样一开始就会让人留下不专业的印象，而且后面如果总是想到一出问一出，会导致沟通效率低下。长此以往，肯定积攒下不少误会，设计方案难以让需求方满意，返工肯定也少不了。

后来领导着急了，只好跑到电脑屏幕来“指点江山”，于是下图的情况又要上演：

这里我就来根据经验聊一聊，设计师如果从零开始设计一款产品，需要了解哪些信息。

基础信息表

以下是我自己的经验总结，设计师如果在动手前，能够把这张表填完且想明白了其中内容，做设计时就能过胸有成竹，可以避免很多因为误解而产生的问题。

• 产品功能定位例：社交电商产品，主打产品优质但又不会太贵。
• 对标竞品例：品质上对标网易严选，使用上对标拼多多。
• 核心人群例：有一定生活要求和审美，但购买能力有限的都市年轻人。
• 展示风格理念例：整体采用现代简约风格，而在细节上又有一定运营感。
• 运营推广例：鼓励用户推荐产品给朋友，购买后双方各得相同优惠券。
• 内容架构例：商品约三百包括居家、日化、食品、服饰、数码五大类…
• 团队上线规划例：第一期不做任何社交功能，走通商品购买路径就好。
• 投入人力例：第一期开发人力不多，如果效果良好再考虑增加投入。
• 盈利模式例：项目投资充足，三年之内没有较大的营收压力。

我们可以从产品、表现和团队三个方面了解项目，为方案设计做准备。

• 产品方面是要了解解决策方对于项目产出的计划和构想，是团队每一个成员都有必要了解的基本信息。
• 展示方面是要了解这个产品的设计表现可能需要受到哪些影响。需要考虑的内容不止是决策者的预期，还有还有产品本身的能力和属性。
• 团队方面是要了解产品开发落地的资源人力及其对进度的影响。因为很多情况下方案设计需要配合整个项目的进度，选择不同的设计策略和输出方式。

一、产品

1. 功能定位

这一点是基础中的基础，做一款产品，至少要知道它有什么功能，在市场上属于什么门类，市面上的同类产品中大概处于什么位置，有何特殊之处。

例：社交电商产品，主打产品优质但又不会太贵。

斗鱼和YY虽然都是直播产品，但是功能定位上却又不同。前者主打游戏直播，主播主要靠能力取胜，很少表演才艺也不怎么露脸；后者主打秀场直播，主播更依赖颜值、表演和互动娱乐。

2. 对标竞品

很多有时候口头描述起来太过抽象，多传递几个人就可能完全变味。如果市场上有类似（或者哪怕只在某一方面类似）的产品，能够让人更好地理解。

例：品质上对标网易严选，使用上对标拼多多。

拼多多等大部分的社交电商注重实惠而不是品质，将其与网易严选这种品质电商结合起来，就形成了新的模式。将两个产品的结合点放在一起，一目了然。

3. 目标人群

无论对产品本身如何描述，都很难方方面面对表达完备。最好的方法是找准目标人群，这样不论计划如何改变，只要确保产品能够满足相应人群的需求喜好，就不会偏离轨道。

例：有一定生活要求和审美，但购买能力有限的都市年轻人。

具有相似品质要求的人，购买能力未必相同；具有相似购买能力的人，对于品质的要求未必相同，都市青年和乡镇小资就属于后者。而用户的喜好和其对品质的追求，是最能对产品设计产品直接影响的。

二、表现

1. 风格理念

决策方在构思讨论的项目时，可能也顺带在品牌调性上有一些构思，这些东西会对设计方案有更加直接明确的要求，所以必须了解。

当然有些项目在这一方面没有任何方向，这样就没办法了。不过如果至少能够弄清高层领导的喜好，也多少有一定帮助。

例：希望整体上借鉴无印良品的现代简约感，而在细节上又有一定运营感。

如果设计师发现风格理念有一定矛盾和难以理解之处不要着急，耐心问清楚背后的原由才能够把握好方向。例如案例中产品因为注重品质而想要走简约风，而因为其功能目的，运营感也需要从细节体现。

2. 运营推广

看到这一项也许你会奇怪为什么运营推广也需要设计师来关心？如果说界面是用户与产品的接触渠道，那么市场运营则是用户走向产品的必经通道。设计师如果都不了解用户在接触到产品之前经历了什么，如何设计出最符合用户心意的产品呢？

例：鼓励用户推荐产品给朋友，购买后双方各得相同金额的优惠券。

京东这类主打消费者保障和物流速度的电商，在设计上就要体现出专业感，要强调品牌型号、保修期、仓库、运送方式的信息。

拼多多这类主打优惠、互动的电商，设计上就要有更强的运营感，体现出价格优势和商品的受欢迎程度。

3. 内容架构

这一条比较好理解，界面是用来摆放内容信息的，这些东西数量多少、有什么层级、各层有什么类别、各项的关联和属性、是否有优先级……这些东西不一定要完全在页面上按原样展示，但是设计师必须完全了解才能做出最佳展示方案。

例：商品约三百分为居家、日化、食品、服饰、数码五大类…

懒饭和下厨房虽然内容都是菜谱，但是由于数量上的差异，两者的布局也相差很大。同时也要了解项目未来的数量变动，是会越来越多，还是维持不变，这样也能在设计上留有余地。

三、团队

1. 上线规划

项目沟通上很容易出现的一个问题是，听到一个非常宏大的计划后，就卷起袖子加班加点地赶工，好不容易赶上期限，却发现当时听到的计划中有90%都只不过是对未来发展的想象而已。

或者反过来，一听要求这么少，三两下就做完方案了。等开发到一半才发现，过几个月就会大量增加新功能，而初版设计根本没有留下任何余地。

所以说设计师需要了解项目的上线规划或开发计划，知道最终想做出个什么东西、第一期要做到什么程度，以后再怎么补充，才能够避免多余的加班和返工。

例：第一期不做任何社交裂变功能，只需要走通商品购买路径就好。

这个问题在多平台项目表现更加明显，不同的终端由于用户数量和开发难度等问题，上线进度可能有很大的差异。例如微信PC端的终极目标当然是能够替代手机端，但是绝对不可能一开始就把功能做齐了。

2. 投入人力

上线规划是必须要知道的，如果在此基础上再能够弄清楚投入人力那就更好了。因为在相同的时间内，投入人力越多通常意味着产品的细节打磨能够更加到位。

我们知道设计方案很多情况下不能100%还原因为考虑到时间人力成本，如果设计师一开始就清楚这些，就能够在设计时更好地掌握最终效果，合理运用开发资源。

例：第一期开发人力不多，如果效果良好再考虑增加投入。

阿里鹿班系统就是在设计上合理运用开发资源的案例。电商平台每天需要用到数量极大的运营图，而设计师的人力成本肯定是有限的。而开发了鲁班系统后，虽然素材模板、和产品抠图等部分还是需要人力，但是整体上大大解决了设计和开发资源需求不均衡的问题。

3. 盈利模式

这一点是被很多设计师忽略的，但是我个人觉得很重要。任何产品的核心问题是生存，而生存之本是盈利。设计师只有了解了产品的核心所在，才能够更好地助力业务，提供实际价值。

如果是没有营收压力的产品，在设计上就可以更加注重艺术和创意感；而如果有营收压力必须持续赚钱的产品，在设计上就不能够太过随心所欲，必须配合业务需求。

例：项目投资充足，三年之内没有较大的营收压力。

别看独立游戏和网游在设计上一个在天一个在地，双方的设计师可能拿着差不多的薪水。前者根本就没有多大盈利的指望，还不如好好加强艺术美感，博取口碑；而后者以巨额盈利为主要的目的，恨不得每分每秒都用在赚钱上，设计师肯定是不被鼓励在艺术美感花费时间的。

四、总结

万事开头难，从零到一做设计是很关键的一步，把该弄清的事情弄清楚了，动手记录一下，字数不多也未必能花多长时间，但是意义重大。

想想看自己正在做的项目，是否能够独立完成张表呢？有空时找相关负责人问一下，可能会发现很多自己弄不懂的事情都想清楚了。

作者：Z Yuhan，一名前华为腾讯交互设计，在英国学习了人机交互，乐意带你由浅入深了解产品体验；公众号：体验进阶。

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