设计师角色，不仅是画好图、做好设计执行就可以了，更重要的是要去了解产品背景、业务目的、用户人群，掌握产品逻辑与模式，进而才能在落实产品整体性的前提下做出适宜的产品设计。

Jack.P（以下简称JP）成为设计师之前，以为设计师只要画好图就好了。但是工作了2年，他发现不仅画图，前前后后的事都要身为「设计师」的自己来做。于是他开始试着整理设计师的工作流。

01 需求的生命周期

JP发现需求总是分为两个阶段：

1. 设计阶段
2. 落地阶段

在第一阶段，需求流程大致如下：

需求通常来源多个地方，但今天这不是JP整理的重点。他发现，需求经过产品的整理后输出产品文档交付给设计。自己便开始了工作，往往在这一阶段会和产品经理有很多互动：撕逼、沟通、互相拍桌子干仗等。

设计方案搞定产品以后，进入评审流程。拉上开发老哥、业务方等相关人员，聚众小黑屋为的不是别的，而是精准地阐述设计方案，当然也有防止一群人在你背后戳屏幕的场景出现。

小黑屋出来一般只会得到两个结果：YES开发，NO重做。

前一种是比较顺利的，后一种嘛……

千辛万苦，需求终于进入落地阶段：

JP以为自己画完图就完事了，完了还被开发老哥拍了拍肩膀，露出了一个核善的微笑。

“这个那个，该上传iconfont的上传，做切片的切片，把逻辑都写清楚了，不然今天就一起加班到天亮。”JP好不容易把图标交付了，发现自己还得了解测试时间，测试老哥又说话了：“这个需求啊，暂定xx日，记得那天要加班发验收哦。”

千辛万苦，终于上线了。上线效果不好，背锅。数据不好，背锅。

JP终于发现，需求从一开始，就跟设计师分不开。换言之，一个设计师不仅要拥有出色的设计能力，也要有与之匹配的落地能力。

02 设计仔和高级设计师的区别？

过了几天，JP整理完工作后突发其想：不能一直沦为设计仔。于是他去请教了前辈Bhs。前辈看他骨骼惊奇，收了他5毛学费缓缓说道：

“设计仔和设计师的区别在于没有自己成体系的设计理论支撑。既然请我吃了小布丁也收了学费，今日便传授你三板斧，好自练习。”

JP如沐春风，听前辈传授「三板斧」：

1. 知产品，懂业务
2. 掌握需求平衡
3. 归纳设计需求

1. 知产品，懂业务

产品在你加入时就应该了解它到底是做什么的，服务哪些人。

今后做的任何需求都应该以这个产品的初心来执行，如果偏离了这个原则，那它的失败是早就埋下的。

产品定位就像物理题里没提到的一般原则一样，抛去这个原则做的任何需求都是徒有其形。

2. 掌握业务平衡

产品的需求，往往可以拆解为业务诉求和用户诉求。

业务诉求：通俗来讲就是商业诉求。 有的地方会把业务诉求拆解为业务目的和业务目标。

业务目的就是为什么要做这个需求。

业务目标指的是拿到一些具体结果，比如KPI上的指标。

再细一点，业务目的通常通俗易懂，老板要恰饭，产品要盈利。比如XX会员，它提出让付费的用户使用更多的功能。而业务目标是通常是一个具体目标，比如开通会员率占总用户的10%。

业务目标相对苛刻，需要长期执行，也就是我们经常说的「拿结果说话」。

用户诉求：如何让我心甘情愿买单？

现在主流产品提倡的用户体验也是围绕着用户诉求，但无非是针对两个情况：

1. 让我有更爽的解决方案。
2. 让我有解决不爽的方案。

用户体验是基于用户场景的。比如百度网盘，新用户注册立享2TB云盘储存空间。虽然几乎用不完，（如果你有2个T的资源记得后台分享我） 但是白给的我为啥不要？

又比如百度网盘限速，限速了我很不爽啊，但是我要下载文件啊，这时只能选择充会员来达到下载文件的目的。业务平衡又折中的方案就是让用户体验会员下载速度，「试用会员加速」功能应时而生，引发用户购买会员的欲望以间接提高会员开通率。

当然也有持续的白嫖党，比如我。

……听到这里，JP偷偷瞄了前辈一眼，前辈老脸不红，继续往下讲——

用户行为

和业务诉求不一样的地方是，用户诉求还要仔细甄别用户行为是基于什么，促使用户行为的因素是什么？

最基础的因素一般从动机、担忧、障碍三个方面入手：

• 动机指的是，用户能通过这个需求获得什么好处？
• 担忧指的是，用户对个人信息安全的考虑，平台会不会跑路，就像Tony老师那样
• 障碍指的是，用户对整个流程操作是否方便快捷，有无遇到阻碍

3. 归纳设计需求

Bhs咬了一口小布丁以后，继续说道：

了解好以上信息，我们需要对具体需求中的侧重点选择对应的设计策略。比如时间紧迫、Test等，采用mvp上线等方法。

或者是通过对需求的感知，进行视觉映射。比如传递安全感，色彩选用、图形策略、布局清晰等。设计的价值在于心智塑造。

那我该怎么做呢？JP问道。

别急，我这就跟你说。Bhs随手把小布丁的棒丢进了垃圾桶。

03 设计师的需求解决方案

设计师有自己的体系，会非常清楚每个阶段自己该做什么：

1. 设计前：前期沟通
2. 设计中：设计执行
3. 设计后：设计交付

1. 设计前：前期沟通

先和产品聊聊，了解背景、业务目的、用户人群。

很多设计师上来就做图，这样是不对的。

也会用到很多方法论，比如用户调研、问卷等。但只有不明确的需求才需要执行调研。用研方法只是工具箱里的工具，真正决定是否要用的人是设计师自己。

沟通同时可以获取一些数据，思考当前的数据情况为什么是这样，便于发现问题。

可能从需求提出来，只是业务方的一个解决方案，但不一定是一个最优的解决方案。

还可以侧敲旁听项目细节信息，时间的紧迫、指标的高低等。

2. 设计中：设计执行

设计执行可就厉害了，包含了交互设计、布局设计、Icon设计、字体设计、动效设计、质感细节等。

很多设计师上来就盯着页面，开始找参考。

这样的设计流程是有断层的，即便方案做完了，也无法在评审有足够多的支撑，打回重做。

如果时间充裕，每次做完了，可以从上述的几个方面先审视自己的方案，能否做到自己满意。

3. 设计后：设计交付

设计做完了，评审也ok了，还要和开发做交付工作。

现在有很多工具方便这么做，比如Zeplin、Sketchmeasure之类的，可以非常便利的和开发对接。提前做好图标切图，有利于提高开发老哥的好感度。

测试走查一般在上线之前，往往需要半天时间进行设计走查，慢工出细活。

如果项目比较大，还要维护设计文档的建立，方便其他设计师接手你的工作时，符合统一性。

最后，推荐使用Teambition，对每个需求建立生命周期。

这样不会忘了一些关键需求而手忙脚乱，设计师不仅要关心自己的产出，也要足够细腻配合上下游，共同设计良好体验的产品。

JP：WC，NB！

Bhs：再接再厉小老弟。

作者：瓦解Pen；公众号：否定设计师，欢迎关注，一起成长！

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