微信作为国民级应用之一，很多功能都被大家分析了太多遍；而关于公众号的各种嘈点，大家关注内容多于功能本身。这篇@John的文章，从设计的角度分析了公众号的阅读体验，还给出了自己的优化方案。推荐阅读。

作为阅读资讯的主要入口，很多人都已经离不开微信公众号的推送了，但是它的使用体验却差强人意。

一、问题所在

用户如果想要查看资讯，需要点击某公众号，查看该公众号的推送，然后退出，再查看其它公众号的推送；这就好比是一个饿肚子的人去包子店买包子，却发现每个包子都被单独放在了一个笼屉里，每个笼屉上标明了口味，顾客每吃一个包子都要开关一次笼屉，这没必要而且很麻烦。随着公众号数量和质量的提高，用户的订阅量也越来越大。随机调查了身边的朋友，关注公众号的数量少则十几个，多则近百。如果想要查看全部推送，就要做几十次重复的点击&返回动作。

微信公众号普遍维持在2%的打开率（打开率=阅读数/粉丝数），与公众号阅读的繁琐操作有直接关系。公众号阅读操作繁琐>>打开率低>>未读内容越积越多>>更不想打开；这样就造成了恶性循环，久而久之，公众号甚至可能会成为一个死掉的功能。

二、确认定位

在做改动之前，首先要确认下公众号在微信中的定位，它是否是微信的主要功能，它的目的是否是获取资讯。

以下一组数据来自企鹅智酷2016版《微信数据化报告》

从以上数据中，我们可以得到结论：

1. 公众号是微信的一个高频使用/重要功能（仅次于朋友圈和收发信息）
2. 用户关注公众账号的主要目的是获取资讯

三、如何优化

作为微信中用来获取资讯的重要功能，微信公众号的优化可以从以下3点着手

1.将公众号推送的信息统一展示；更新的内容上方显示所属公众号，点击可进入该公众号；

这样做可以大大优化用户阅读体验，不必进行繁琐的操作就可以快速获取资讯。用户可以看到消息是由哪条公众号发布的，有助于感知某公众号质量。同时也可以点击进入公众号进行置顶、取关、查看菜单栏等操作。

* 资讯按照公众号推送的时间排序，若有置顶的公众号，则优先展示置顶公众号推送的资讯

2.将已读和未读的内容剥离开；

阅读资讯往往是使用碎片时间，而用户很难在较短的时间内将推送的资讯全部读完，当再次阅读时又会收到新的推送，已读和未读资讯混杂在一起，用户还要浪费时间甄别并跳过已读的内容去看更早的推送。而将已读和未读的内容剥离开，会使资讯展示逻辑清晰，用户也不用在茫茫的信息流中甄别已读和未读的内容了。

* 已读判定标准：不管用户否点击进入查看全文，只要该内容的简介被展示、再被滑出，即判定为已读

3.公众号列表依然存在

用户需要一个地方对公众号进行操作，包括但不限于：取关、置顶、查看历史消息、查看底部菜单、回复公众号内容互动……

画了个简单的示意图：

PS. 以上只是个人想法，有不对的地方还请大家多多指导。

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