我们以Instagram、Twitter、YouTube这些社交媒体平台上的关注行为作为案例，说明了「关注为什么重要」的原因，希望对你了解关注的意义与重要性有所启发。

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前阵子，在公司的App上，我们逐步增加了一些与「关注」行为有关的功能——在App上关注主办单位，可以在第一时间收到活动上架的资讯，让铁粉不再相见恨晚。

对于一般实物电商来说，由于商品是标准品，在哪里买都一样。用户没有必要掌握商品上架资讯，除非有购买优惠。

然而，「活动」这个商品的性质不一样，活动不是标准品，就算是同一个主题，不同主办单位的讲座内容也不会一模一样。

用户要怎么挑出好活动呢？ 「认主办单位」是一个好办法——如果你参加过一次杂学展，参加完之后觉得很满意，你可以认「杂学校」这个主办单位，他们之后办的活动应该会合你的胃口。

活动的「非标准品」的特性，让「关注」有了意义。

不只有意义而已，关注是平台打造生态的起点，更是互联网公司累积无形资产的重要途径。

为什么「关注」如此重要？让我用4个原因说给你听。

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1. 关注是一个符合人性的主动行为

Instagram、Medium、Bilibili、微信公众号、YouTube、知乎的关注按钮

关注按钮按下去，等于是在告诉系统：「对，这就是我要的，请给我更多这个！」

需要特别说明的是，关注并不是互联网平台的专利。在还没有互联网平台之前，我们的生活中早已充斥着「关注」。

关注是出自于人性本质的行为，追星就是一个例子 —— 一个喜欢周杰伦的歌迷，只要周杰伦出新歌，自己就会想在第一时间听到。

不只追星是这样，人们在选书「挑作者」这件事情本质上也是一种关注行为——因为读了赫拉利的《人类简史》，就继续读他的《今日简史》和《未来简史》，这也是对作者的一种关注。

符合人性，是关注「简单粗暴但有用」的原因。

2. 关注是容易实作的基础设施

基础设施，听起来很普通，一点都不吸引人对吧？

比起关注这样的基础设施，华丽的应用「推荐系统」似乎更受人们欢迎。

然而，基础设施才是一切的重要基底，进阶应用则是锦上添花。科学上，有了基础科研，才有可能有进阶应用。

互联网产品也一样，没有好的基础设施，没有办法做出有用的应用。

关注是很多应用的基础设施，像是Instagram的「内容排序」演算法就将关注纳入其中——如果用户关注很多帐号，不一定每个帐号的最新动态都要呈现给用户看；如果用户关注帐号不多，每个帐号的最新动态都要尽可能展示给用户。

从本质上来看，关注这个功能就是为了解决「要给用户看什么内容」的基础设施。

关注是基础设施，朴实而无华。因为朴实无华，这个功能并不难实作。

相比之下，「要给用户看什么内容」的另一个解法－推荐系统就难上许多。

以YouTube推荐视频作为例子，就需要先定义什么是「用户可能会喜欢的内容」，需要考虑的可能因素有以下几种。

1. 观看时长：哪一类型的内容，该用户的观看总时长最长？
2. 点阅率：哪一类型的内容，该用户看到时最容易点击观看？
3. 观看比例：哪一类型的内容，该用户最常从头到尾看完？
4. 互动率：哪一类型的内容，该用户最常在看完之后按赞、分享或留言？

魔鬼藏在细节里，这些因素中所提到的「类型」，可能包含多种维度的分类方式，又是一件很复杂的事。

因此，到底怎样是「用户可能会喜欢的内容」，谁也说不准。连定义都无法完全搞清楚，更遑论实现推荐所需的演算法了，那又是更加复杂的一件事。

对于推荐系统，没有最好，只有更好。关于推荐，整个互联网行业都在探索。

关注相对来说更容易实作，同时也是其他进阶应用的基础设施，这些是关注之所以重要的原因。

3. 关注是增强回路的起点

什么是「增强回路」？

增强回路是一个系统动力学的名词，它指的是一种「因增强果、果反过来增强因的循环」。

在Instagram上，用户关注了越多帐号，就会看到越多帐号的新动态。看到更多新动态，用户就会觉得Instagram很有趣，由于想看更多内容，用户就会关注更多感兴趣的帐号。

如此往复，因增强果，果又反过来增强因，因果彼此相互强化，这就是一种正面增强回路。

把增强回路细分成两个方面来看，可以把平台的增强回路看得更清楚，这两个方面分别是平台上的需求方以及供给方。

先从需求方，也就是平台上的C端用户角度来看增强回路。

Josh Elman担任Twitter产品经理时，发现了一个现象：活跃用户每个月使用Twitter的时间超过7天。

发现现象之后，他透过数据分析找出这个现象背后的原因：活跃用户通常关注超过30个帐号。

因为关注了足够多帐号，所以有足够多的动态值得他们经常使用Twitter。

Twitter的增强回路是：用户关注越多Twitter上的帐号，就会有越多的动态可以看，接着因为用得更频繁，就会关注更多帐号，进而成为活跃用户。

找到了这个增强回路，Twitter开始鼓励新用户关注更多帐号，60天就把「每日活跃用户占每月活跃用户」的比例提升至50%。

接着，从供给方，也就是平台上的B端用户角度来看增强回路。

影音平台YouTube，本身不产内容，而是由一个一个YouTuber提供内容。

这些YouTuber为什么要把内容发到平台上，供C端用户免费观看？因为YouTube有广告分润机制，而这是YouTuber的收入来源。

C端用户提供他们的注意力资源给平台，平台将注意力资源转为广告卖给广告主，并将广告收入与YouTuber分润。

在此模式下，越多人看到他们的视频前导广告，他们就能分到更多广告费。于是，观众常会看到YouTuber在视频最后「求订阅」。

因为有人订阅，他的新视频就会出现在订阅者的通知中，带来更多流量。而且越多人订阅，他的视频就会更容易被演算法青睐，被更多人看到。

对YouTuber这样的内容供给方来说，增强回路是：用户订阅带来更多流量，更多流量带来更多广告分润，更多收入可以让YouTuber有本钱做出更好的内容，进而得到更多订阅者。

于是，订阅成为YouTuber最希望用户做的事，订阅驱动着整个增强回路不断循环。

4. 关注带来无形资产

如果请你把你的社交媒体帐号删掉，你愿意吗？

虽然社交媒体帐号非实体，也不是花钱买来的，但人们通常都不愿意这么做。

如果我被问到这个问题，我也不想，因为社交媒体上有我关注的帐号，有我想看的内容。

我在社交媒体上的社交网络，是被「关注」串联起来的。

无论是Facebook上我常关注的新闻媒体和优秀人物，还是Instagram上我关注的帐号，抑或者是YouTube上我关注的YouTuber，这些都是我的社交网络上的节点，这些节点都是被关注这个行为串联起来的。

这些存在于社交媒体上的社交网络，是用户的无形资产。

舍弃自己的资产，谈何容易？

同时，用户的社交网络也是平台方的无形资产。

用户在平台上有多紧密的社交网络，就会花费多少注意力在平台上。

汇集这些注意力资源，平台方就可以透过广告这一媒介，将注意力兑换成广告收入。

用户的关注行为串联起他的社交网络，而这些社交网络会吸引用户在此投入注意力，进而让平台方获得赚取广告收入的机会。

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让我们来回顾一下今天的内容：

关注之所以重要，原因有四个，分别是：

1. 关注属于符合天性的主动行为
2. 关注是容易实作的基础设施
3. 关注是增强回路的起点
4. 关注带来无形资产

我们以Instagram、Twitter、YouTube这些社交媒体平台上的关注行为作为案例，说明了「关注为什么重要」的原因。

我之所以会有这些思考，是因为资源总是稀缺，而真真假假的机会点太多，必须要辨别清楚。经过仔细思考，我才发觉朴实无华的关注，有着无与伦比的重要性。

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议