编辑导语：交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系，从属于设计领域的交互设计，主要关注的是如何让人与系统更好地进行“对话”本文作者详细介绍了交互设计的详细知识体系，我们一起来学习一下。

“交互设计师技能总览！”

首先需要说明的是，今天这篇文章纯粹是一种知识总结和探讨，并不是标准答案，所以也欢迎大家互相交流。

近几年交互设计的职业从大火到现在的渐渐趋于理性，笔者也正好经历了期间大部分的时间段（暴露了年龄-_-||），来说说现阶段市面上普遍的交互设计工作需要哪些知识。

一、交互设计师的定义

一提到交互设计师，大家脑海中就想到，嗯，画线框图的！

如果不是？那你倒是告诉我交互设计师是干嘛的呀。

先来看看百度百科的解释：

是定义、设计人造系统的行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的；交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系，以“在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中心；交互系统设计的目标可以从“可用性”和”用户体验“两个层面上进行分析，关注以人为本的用户需求。

说的很对，但是看不懂，请说人话！

通俗一点的解释是，交互设计师的工作就是处理，现实生活中，人与外界之间的操作连锁反应。

外界可以是需要常设计的设备，如手机、电脑、平板电脑、智能手表，以及平时能见到但只有特定领域的设计师能进行的VR眼镜、汽车智能显示屏、无人车、自助快递机等等；如果范围再说的大一点，就是所有人类都需要打交道的外界物体，都是我们可以设计的对象。

所以承载物可以是这样：

也可以是这样：

最常见的交互设计内容就是，跟手机和电脑相关的应用，包括APP、小程序、H5，再就是PC的web页面了。

像这样：

二、交互设计的工作流程

主要流程如下图，一共分为8大步骤，如下图：

PRD评审-交互评审-视觉评审-开发-测试-上线-分析结果-改版。

当然，并不是每个公司都是这样的流程，有的是产品经理连同交互设计一起做了。

三、负责的具体内容

看了流程图，终于可以来说说交互设计落实到实处工作内容了（撒花撒花~~~）。

1. 交互设计启动之后，设计师要做的就是定目标

我们在面试的时候经常会遇到这样的问题：“你在项目中是处于什么角色？你的贡献是什么？”

如果想要回答这个问题，就必须从项目起初想好自己能在项目中起到什么作用？怎样体现价值？

思维方式可以是“产品目标-设计目标-体验目标”。

• 产品目标：通过需求或者功能的设计，达到某些业务的目的，一般是拉新、促活、留存等等目的，一般是产品经理来定；
• 设计目标：在产品目标的基础上，按照用户现阶段的经历，能够接受的产品形式；
• 体验目标：在设计目标的基础上，用户通过使用设产品，最终想得到的成果；

举个例子：

• 产品目标：直播口红带货；
• 设计目标：买到适合自己的口红色号；
• 体验目标：让自己变得更美，让男朋友更爱自己/有利于自己职业发展等等；

2. 用户研究，去了解用户真正需要的是什么

大家之前所见到的用户体验地图、用户画像、用户调研（用户调研又分为线上调研、线下调研、电话调研等多种形式）等等，都是了解用户的方法。

按照笔者的经验来看，最了解用户的方法就是走近用户，真正跟用户相处在一起一段时间；然后根据大数据，去统计出规律，减少因主观判断而产生的误差，但市面上能做到的确实很少。

3. 得出设计策略

通过你的调研，需要解决以下几个问题：

• 你的目标用户是谁？即你的设计是为谁而设计的？
• 你可以为用户解决什么问题？
• 有哪些策略可以帮用户解决这些问题？

策略有很多种，比方说如下几种：

比如腾讯PUPU读书改版的如下策略：

某游戏的视觉设计策略：

相信大家在网上都看到不少这样的策略图。

当然，我们在工作中不是每个项目都会做得这样声势浩大，在小的项目中可以抠细节，在设计中做一点点小的改变。

像上图中右边加上一个icon，可以更快速地让用户进行识别。

以上这些大大小小的策略积累多了之后，再回过头来进行总结，就比较容易形成自己的方法论了。

4. 画交互稿

好，经过这么多的铺垫，终于可以进入画交互稿的阶段；很多人已经迫不及待了，但真正能体现价值的，却是上面所介绍的画交互稿之前的思考。

就算是画交互稿，也会经过草稿、初稿、成稿三个阶段。

草稿阶段就是，将界面的布局通过笔或者其它工具进行确定，笔者本人最喜欢用的还是笔和纸张；打好草稿之后，可以先和leader或者产品经理对一下，以免大方向出错，然后走了很多弯路。

比方说像这样：

还有像这样：

确定好了之后再进行初稿设计，初稿就可以上软件了；软件可以选择Sketch/Axure/Balsamiq Mockups/Visio等等，这就是大家讨论最多的工具部分。

大家会奇怪为什么不用Photoshop？Photoshop难道不好用吗？

Photoshop更适合运营设计师做各种图片的效果渲染，针对纯UI有点大材小用，功能不够简单、运行不够高效，但它的图片处理能力是其它软件无法替代的。

一般来看Sketch/Axure使用的最多，两者各有优势，Sketch插件多，软件运行快，可以直接与其它的动效软件进行制作高保真原型，这样就可以作为最小可行性产品（mvp）；在正式开发前就进行用户调查、可用性测试，稍后再详细来说这一块。

Axure有最大的好处就是，立马能做页面的跳转关系，更多的是产品经理做原型图比较合适；现在市面上的趋势是，使用sketch的人越来越多。

等初稿出来之后，大概是这样。

初稿的标准是，用户在这个页面整条流程都跑得通，产品经理需要的元素，页面上都有。

但大家也会发现，初稿精细程度是不高的，还有很大的优化空间，比方说信息的强弱关系还没有表达出来，对于界面空间的利用度可以再变得再高一点。

来看看初稿和成稿的对比图：

5. 做高保真原型

等所有静态截面图都做完之后，则可以进入到制作高保真原型；高保真原型，是用户可以上手操作的demo，工具可以是Flinto、Principle、Protopie等等。展示效果如下图：

不是所有的项目都要制作高保真原型。只有项目从0到1初启动，或者是大改版、增加重大的功能的时候才会做高保真原型。一般小项目，几个页面就搞定的则不是这样。

为什么要做MVP，静态画的页面跟动态demo比起来，还是缺少很多细节表达的，不要太自信；这样一方面帮助设计师去检查自己方案的完整度，另一方面可以拿着MVP去进行可用性测试；对，这个时候又会进行一轮用户调查，但这个调查会针对的是目标用户，检验我们产品做的是否完善，功能是否真的是用户所需的，。

关于交互规范，是很重要的一环。如果团队有，则可以在画页面的过程中一起进行运用，如果没有，C端产品则先采用市面上的苹果的iOS界面交互规范或者谷歌的material design进行参考，前期影响也不大；B端可以采用ant design的设计规范，不会出太大的错。

等项目做完之后，再来进行复盘，哪些是规范里面没有，进行整理，形成自己产品线的规范。

6. 做效果验证

这个问题也是面试官喜欢问，但平时又很容易忽略的一个环节。就是你所采用的法子，最终实现的效果怎样。

是不是一脸懵逼，设计师还要管这个？嗯，市场所需，现在每个岗位都要为项目的结果买单，至少越来越有这样的趋势所在；比方说设计赋能、设计驱动产品、设计改变行业等等这样字眼的出现。

现实是，我们做完项目之后，很容易被抛到脑后面再也不管了，原因有很多种，可能是一个个项目接踵而至没有时间做思考，也有可能是缺少这方面的意识。

做效果验证有两大方法：线上数据追踪、线下找运营了解。

线上数据追踪可以采用数据埋点的方式，数据埋点可以分为前端用户行为数据埋点和后端业务数据埋点。

设计师一般需要关注前端用户行为数据埋点，有能力的话也建议一起关注下业务数据，这样你会更懂业务；用户行为数据的方法，市面上也不少，例如Google推出的GSM量化方法。

GSM是Google提出的一种量化方法，主要思路是通过对目标的拆解，一步步推导得出最应该关注的关键数据指标（KPIs，Key Performance，Indicators）；这种目标导向的推导过程，能更科学、系统化的搭建指标体系，经过推导得到的数据指标与设计工作关系更紧密，能更好的评估设计目标完成情况。

它分为三项数据，针对设计师而言它的解释如下：

• 识别目标（Goal）：设计目标是什么？
• 推导表现（Signal）：根据设计目标，用户在达到这个目标过程中，在APP中的表现有哪些？
• 选取指标（Metric）：根据用户的表现，这些表现会导致哪些数据会有所改变？

举个例子，如下图表格：

在表格中，因为扫一扫验奖是产品新开发的一个功能，但没有人确定它是否是受欢迎的；那么像这样的新功能，目标就是验证功能是否受欢迎以及提高用户对它受欢迎的程度。

前者属于产品经理的职责，而设计师可以着重聚焦于后者；那么针对于后者，大伙可以着重研究下表格上的内容，看是否是正确的，以及它改善的空间。

数据指标Metric是独立的，单个去看并没有什么意义，重要的还是要要看项目在某个阶段想要解决一个什么样的问题，联系各个数据去反应这个问题！

除了GSM还有蚂蚁金服的TECH 模型、天猫的TES等等，有的还以NPS（净推荐值）为度量标准，在这里我们会见到各种各样的听起来很厉害的名词（确实也是很厉害）；如果不懂可以找产品经理一起先讨论，以及笔者以后再更新。

差点忘说了，就是还要找运营去了解，看运营的反馈，运营是最了解市场反馈的岗位，他们会给出更多的对数据的解析，以及一些无法从数据分析中得到经验建议。

四、关于方法论沉淀

如果说世界观主要解决世界“是什么”的问题，方法论主要解决“怎么办”的问题，通俗地讲就是“套路”。

方法论其实我们已经接触过比较多了，比方说熟知的5W2H，这是效果验证的方法论；那作为交互设计师，那我们可参考的方法论有哪些？

介绍一个笔者常用的方法论，用户思维：

解释一下就是：我们拿到产品的需求，解决问题的时候，如果无从下手，则可以先分析下——用户是谁（即用户），他们想通过这样的功能达到什么目的（即需求），如果想达到这些目的是在哪些场景下做哪些事情（即场景和任务），这个任务再对应到收集界面上，又可以拆分为哪些子任务。

方法论就是这样，能批量应对事情的办法，快速找到解决问题的入口。

五、更高的设计要求

2017年开始，有个词开始火起来，叫设计赋能，其实也就是说要通过设计师的能力帮助业务解决问题，产生价（cai）值（fu）。

那对设计师的要求就是除了是交互设计师，还需要有产品经理的角色，会挖掘需求，同时还要让团队里面的人相信你，推动需求落地实施。嗯，是很有挑战性的！

那再高于这个要求就是整合资源，或者在行业有突出贡献了，不在本篇讨论范围之内。

六、给各位同学的建议

1. 给0~1年交互经验小白同学的建议：

先去尽可能尝试一切机会做项目，主动点，哪怕是跟着做做助理设计师也是很值得的，这个时期，别管别的，先积累量，确实只有我们的诚心和努力才能得到更多的项目。

目标是积累项目经验，行为上也要打扎实基础，将iOS和Android设计规范进行熟悉，能背下来最好。

2. 给1~3年交互经验进阶同学的建议：

打磨细节、积累自己解决问题的方法论，像网上《X种弹窗的使用方式》、《按钮的X种状态》、还有类似笔者的文章《B端设计之导航》都是对细节的打磨；像这样的细节琢磨，会将你从入门汉带入到沉静的阶段，理解排版布局背后的原因，对用户心理的研究也会更上一层楼。

对，这个时候得开始积累自己的方法论了，至少得开始培养这样的意识，不是短时间就可以做好的，慢慢来。

3. 给3年以上交互经验高阶同学的建议：

这个时候应该已经可以挑战创造业务相关需求的事情，想的是现在做的事情有什么价值。

如果有兴趣，也可以尝试往管理岗进行探索，但在设计行业，管理岗也是一线，只是换了个平台解决更大局的设计问题。

还有一个经验就是，想突破瓶颈，最近发现，看书是个不错的idea，加强自身底蕴的建设也能达到不错的效果。

七、常见问题

1. 要不要报培训班？

从2012年至今，可以明显看到设计师招聘的要求，逐渐从熟练使用 xx 工具的描述，转变为一些关键词出来，比如：图形排版、设计理论、逻辑思维、归纳总结、趋势洞察、项目推动… 而这其中，早已预示着互联网发展到今天，数字产品设计师早已经过了技法的时代，企业真正需要的是解决问题的能力，而这也就对设计师提出了更多的要求。

简单点说就是企业不需要设计师来画图，而是需要设计师用设计的方法解决企业经营过程中遇到的问题；显然这些，大部分培训班是达不到这样的要求的，是一个不错的入门方法，但不要抱太大的希望，还得找好培训机构。

2. 如何转行到交互？

UI设计和产品经理最好转行到交互，设计领域的同学想转行到交互其实门槛都不高，要的是找项目经验；如果手上没有项目，就从手上的UI工作或者产品的工作，去慢慢分析交互策略、流程图、页面的布局，自己画交互；多跟相关同事交流，再者还是没有，则上网接活进行练手。

八、推荐

《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》、《写给大家看的设计书》、《曾国藩家书》，这些书是笔者自己能看进去的，实操比较有用的。

• 《用户力》这本书在笔者工作3~5年之间，给了些启发，算是一个转折点。
• 《写给大家看的设计书》说的是最常见的设计法则，也是最实用的法则，重点看原理，UI和交互都适用。
• 《曾国藩家书》是修身、齐家、治国三个阶段的修炼，到最后拼的就是自己的底蕴，为30岁之后的日子打好基础。

九、总结梳理全部知识点

按照上面罗列的，check一下看看。

以上就是对交互设计知识体系的一些总结了，给出一个轮廓，然后大家可以针对自己现阶段的情况，该学软件学软件，该做项目做项目，该复盘的复盘自己的方法论。

进步最快的法子，还是实践，多做项目，在项目中成长。

日拱一卒，都会一点点往前进步的，加油~

大家有什么建议的可以在留言区进行留言，笔者会一一答复。

#专栏作家#

Sophiallg，微信公众号：Sophia的玲珑阁，大厂体验设计师，人人都是产品经理专栏作家、简书互联网优秀作者，分享实用的互联网设计技巧和职场经验。

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