我们老板想做一个公益类型的互动小游戏增加APP活跃度，给的参考是蚂蚁森林。请问让它成为现象级产品，让这么多用户频繁使用的原因会有哪些？有可能再复制出一个蚂蚁森林吗？

——APP用户运营小凯

2016年，支付宝用户规模是4.5亿，到了2019年1月，支付宝用户规模已经增涨到10亿，3年多的时间，在这么大用户体量的基础上，用户规模还能翻倍增长，是非常非常优秀的。

如果问这3年多，支付宝到底做对了什么事对让用户规模翻倍，那么“蚂蚁森林”一定是其中一件。但是，支付宝每年做那么多项目，为什么偏偏是“蚂蚁森林”出彩？

以下我将以运营视角，从公益项目选择、能量获取方式设计、具象形象并实体化，3个方面进行详细分析，希望能对你有所帮助。

1. 选对公益项目

1.1 从用户痛点出发找机会

阿里系内做公益项目的业务真的不少的，像UC的小鱼治水、淘宝的保护海洋生物、闲鱼的闲鱼家园、阿里公益的淘小学等等。很多项目都是做着做着慢慢就没了，没做的原因可能是数据不好，数据不好的背后可能是产品设计、运营机制等等很多原因。但是如果我们回到原点仔细分析，你会发现最重要的原因，是没有从用户的痛点或者爽点出发去设计

前几年的时候，大家都有感受，空气质量特别差。我认识的很多同事，都是在那时从北京全家迁移到杭州的，听他们说的，在北京出门一趟回来抖一抖，头发里都能抖出沙。自己得皮肤病的、小孩得呼吸道疾病的蛮多。我也在那时候出差去过一趟北京，杭州出发一路云都白的，快到北京的时候，云都变灰了。如果我们和我们的后代，要一直生活在这种环境里，挺难受的。

没有人不想改变，但是以普通人的力量根本做不了任何事。也是那一段时间，蚂蚁森林诞生的，它出现的时间点非常恰当。

• 土地沙化等环境问题开始对人类生存产生影响；
• 人开始焦虑不安；
• 渴望改变但是又做不了什么；
• 拥有庞大用户群体的支付宝平台上，出现了蚂蚁森林；
• 在蚂蚁森林收集能量可以种真树；
• 种树可以固定土地减少沙化，树还能吸收二氧化碳；
• 人们开始认可蚂蚁森林的价值；
• 还在参与它的过程中发现乐趣和成就感；
• 于是就变成了我们眼中，蚂蚁森林参与者越来越多，它开始反哺平台，让支付宝的活跃率有了极大提升。

蚂蚁森林成功后，有了很多模仿者，在模仿之前我们要先思考：

1. 从用户的哪个场景下的痛点，或者用户的哪些诉求出发在设计；
2. 我们找到的这个点，有没有其他人也在解决，你提供了什么差异化的价值，能留用户在你的平台。

1.2 结合用户常识进行设计，并让用户感受到

蚂蚁森林把碳包装成能量。

用户通过绿色环保的出行、购物、办公方式等，减少了碳排放（用户常识1），每减排1g对应就能得1g能量，所以用户能通过蚂蚁规定的方式减排，累积到能量。

项目设计中，用户的能量又能用来种真树，树根能固土、树能吸二氧化碳（用户常识2）。

所以普通人参与蚂蚁森林的过程中，是有直观感受的：能通过自己的行为对环境产生影响。

在很多互联网公益项目中，用户可以通过签到、互动等等一些行为获得公益积分，而不同的公益积分可以用来做不同公益贡献，如保护海洋动物、捞海洋垃圾等等。虽然活动设计中把公益积分和保护海洋动物做了转化（有些甚至没有），但是用户没有办法直观感受到。

事情如果不讲通，用户是会有很多问号的，我签个到凭什么能保护海洋动物？今天的互联网用户，都超级精明哦。

2. 找准能量获取方式

蚂蚁森林能获得重大成功的因为之一，是用户能量的获取方式，都是用户原生且高频的行为。

先说支付宝，大家都知道是支付工具起家，支付宝给用户提供的基本价值之一就是手机支付。这些年也一直在培养用户手机支付的习惯，并且我们能看到特别是对年轻人，已经培养的很成功了。

记得前两年有一个新闻，几个小偷觉得杭州比较繁华，就到坐火车来杭州想偷点儿钱，来了几天发现杭州人出门不带钱，都用手机支付，所以一分钱没偷到，还亏了路费和住宿费用。这新闻很火，可能是支付宝公关团队在干活。但是，今天普通人能感受到的，确实是在中国大部分城市出门可以不用带钱了。

再说蚂蚁森林，用户坐地铁公交、线下购物等等都能获取能量。这也是普通人获取能量最多的方式。这些行为都是用户原生，本来就要做的，且频率也很高。

用户在完成行为时，唯一区别只是：是用现金还是手机支付的、手机支付时是选择微信还是支付宝。如果我们限定在有手机支付习惯的用户去聊，用户的选择很可能是哪个里面有钱，哪个点开顺手就用哪个支付。这也是微信支付能发展这么快的原因。微信太高频率了，用户可能一直处于打开微信状态，买瓶水时顺手就用微信支付了。

但是今天有了蚂蚁森林，同样是去买一瓶水的场景，会有用户因为要累积能量而使用支付宝。

• 支付，是支付宝的基础能力
• 购物、坐公车，是用户原生高频的行为
• 在产生行为时使用支付宝支付，就能被蚂蚁森林记录到我的节碳行为，就能累积能量

把产品价值、用户行为、项目设计这几个点结合的太顺了，加粗的佩服。

对于我们想抄作业的同学来说：要找到用户原生、高频与平台价值强相关的行为，再把这个行为进行包装，包装后要与公益结果做结合，且还要让用户易于理解。难！很多app提供的价值本身使用频率就低。

3. 具象形象并实体化

蚂蚁森林，把虚拟形象设计成一颗树，当形象具象化后，玩法就多了，什么家庭树、爱情树、城市林、明星林等等。这一段咱们就不多说了，套路比较简单

比较厉害的是，把虚拟形象实体化，真种树。在此之前的互联网公益项目，应该还没有人这么玩。

从实际作用而言，已经种下的1亿颗树，对土地沙化、对环境治理的影响有多少？不确定，可能影响和作用都有限。

但是，从公益的角度而言，能够组织上亿人一起参与一个公益项目，对社会的影响力是非常宏大和正面的

从一个普通参与用户角度而言，在虚拟网络里的行为可以反映到现实，真的为环境改变产生贡献。参与变得有意义

从平台而言，因为蚂蚁森林，用户对支付宝使用频率、美誉度和认同感会更强

但是种真树这一招，一般平台玩不转。

倒不是说支付宝平台大，资金多。而是说整个项目的运转，必须要有一套能够持续运转的商业模式来支撑。

网上说的比较多的是为未来布局，绿色金融-个人碳账户的概念。没有聊当下支撑运转的商业模式，不确定是不是保密信息，那咱们也就不多讲了。

以上，劝那些还想着抄蚂蚁森林作业的同学，自己趁早放弃，也趁早管理下老板预期。

如果一定要有一个建议的话，抄蚂蚁庄园吧，是完全不一样的一套逻辑，比较简单但也能有效提升活跃，它的作业好抄一点。

作者：菱少侠；公众号：艾写笔记（ID：aixiebj）

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