文章对2020年值得关注的设计趋势进行了分析并总结，在这个多变的行业中，大家进行新的设计和改进设计时，加以对趋势的了解，为即将到来的未来做准备。

我们生活在有趣的时代。周围的一切都在迅速变化，步伐比以往快得多。5年前你可能难以想象，你可以告诉一个硬件，帮你购买你喜欢的小吃。在当今世界，没有任何事物能长久保持不变。新兴公司蓬勃发展，且这些公司都宣称自己颠覆了现有行业或技术。这也导致了创新周期不断缩短。

一旦解决了问题，你就还没有真正解决它。而只是打开了下一阶段的新问题。

没有“完成”这样的事情，你可以设计一些东西，然后再了解更多，进行迭代。然后，随着技术的发展和用户习惯的改变，该过程将不断重复进行。

在本文中，我旨在分析一些我认为今年的一些突出趋势。

01 跨设备同步

如今，用户在日常生活中使用大量的数字设备。智能手机，智能手表，智能电视，笔记本电脑，计算机，智能音箱，智能一切！他们使用所有这些设备来完成各种任务，并消费各种内容。对于公司而言，重要的是要认识到这一趋势，因为用户需要所有这些设备之间一定程度的同步。

例如，如果您在下班回家的路上在Netflix上观看节目。回家后，当您切换到智能电视时，便可以轻松从上次中断的地方继续前进。通过智能音箱预订Uber了，并能在智能手机上查看详细信息也是如此。

主要目标是允许用户在很少或没有中断的情况下，在不同设备上执行单个连续任务。

02 个性化

个性化将继续成为2020年的趋势。我们必须更好地理解个人的行为，以改善整体用户体验。而不是像以前一样，只用细分受众群。

个性化的最常见形式是内容推荐，通过使用机器学习和人工智能来分解用户的兴趣和偏好来完成的。Netflix，Spotify，Medium，Google等许多公司都在使用这种形式。

Netflix甚至根据他们认为最能向用户传达节目本质的内容，向用户显示同一节目的不同缩略图。

03 情境相关性

个性化的另一种形式是基于情境相关性。同一个用户的兴趣，行为和需求并不总是相同的，因为各种因素（例如位置，情绪，情感和时间）会极大地影响他们的思维方式。公司正在慢慢开发更复杂的算法，以更好地解释这些新类型的数据，并推断出更准确和有效的新模式。

以下是如何使用这种“与情境相关”的个性化形式的示例。

• 麦当劳（McDonald’s）正在创建直通菜单，可以针对天气，当前餐厅流量和热门菜单项进行量身定制
• 亚马逊希望Alexa 在建议合适的药物或食物之前，先通过检测声音变化来注意到用户的病情。
• Google地图会根据您的位置和个人偏好为您提供餐馆推荐。

04 隐私

如今，每个人都在谈论隐私以及技术如何对其产生巨大影响。我们都知道，在线收集和存储的数据比以往任何时候都要多。医疗记录，位置记录，搜索记录，私密短信，狗的名字等等。用户或多或少地认为，与主要技术生态系统的互动后，他们的个人数据不再是“私人”的，而是苹果，谷歌，Facebook和亚马逊的。

作为UX设计师，重要的是要让用户控制隐私设置，以便他们能够确定收集的数据类型，以及产品如何使用它们。用户应该能够根据需要，经常更改这些设置，甚至可以选择发送定期提醒以帮助牢记当前设置。

谷歌已经做了很好的工作创建仪表板，用户能够控制自己的信息，隐私和安全设置都在一个地方。

如果您想了解有关设计和隐私的更多信息，Martin Wiesemborski的文章“如何在设计时考虑到隐私”将是一本好书，因为他着重介绍了其中一些指导原则：（https://uxdesign.cc/how-to-design-with-privacy-in-mind-24c96cfc2611）

• 隐私作为默认设置
• 主动，而不是被动
• 可见和透明
• 以用户为中心

05 Face ID

随着iPhone X的出现，Face ID已取代Touch ID作为用户验证的主要形式，其他主要的智能手机品牌也纷纷效仿。这意味着必须对移动应用程序登录进行优化，以允许使用Face ID作为替代验证方法。

输入用户名和密码的旧方法不再高效，因为它需要用户花费一定的时间和精力，而且还需要记住用于不同应用程序的多个密码。通过集成Face ID身份验证，可以实现更准确的一键式登录。

Telegram, ASOS, and Stripe 都可以通过Face ID进行登录

06 语音界面

随着2011年Siri的推出，苹果再次成为了这一趋势的先驱。不过只有在智能音箱和智能家用设备成为现实时，语音控制才真正有用武之地。Google，Apple，Amazon和Sonos都推出了自己的智能音箱，这标志着从GUI（图形界面）到VUI（语音界面）的新时代的开始，因为这些设备不依赖触摸屏输入，并且不提供导航，按钮，甚至菜单界面。

如果您认为智能音箱非主流的时尚，那就再了解下。八月份，一项Adobe Analytics调查发现，美国32％的成年人至少拥有一个智能音箱。各地的用户都在命令他们的智能音箱设置闹钟，播放音乐，检查天气，执行在线搜索，阅读新闻，在线订购商品，然后列表就会继续显示。

就在去年，Google宣布了语音助手Duplex，可以打电话预定餐厅或理发店。今年，它可以帮助你租车，回复消息，查找要与朋友共享的照片，写电子邮件以及执行其他跨应用程序任务。

尽管现在预测智能音箱对我们社会的影响，还为时过早，但VUI可通过缩短操作流程链来改善用户体验。还需要注意的是，VUI不仅适用于智能音箱，也几乎适用于所有其他智能设备。

07 增强现实

随着5G网络技术的兴起，增强现实（AR）可以通过缩短下载和设置时间来释放其全部潜力，并创建新的场景和用例。AR的交互行为使设计人员能够突破GUI与现实世界之间的鸿沟，将全渠道体验提升到一个新的水平。Gartner 2018年的一项调查表明，到2020年，有46％的零售商计划部署AR或VR解决方案以满足客户服务体验的要求。

在过去的一年中，大品牌零售商已经开始利用增强现实技术，使他们能够在不同的环境中可视化产品和信息，从而增强客户的体验。

• 耐克使用AR扫描脚部，找到最合适的鞋子
• 宜家使用AR来定制家具
• Google使用AR来导航

08 用户体验审核

用户体验审核有助于管理团队根据行业标准，交叉检查数字内容的性能，以及它是否符合最新趋势和技术。与财务审计类似，设计审计的主要目标是就平台设计的有效性和诚实性，向所有利益相关者提供独立的意见。

黑暗手段

大多数科技公司都在寻找使我们与产品互动的微妙方法，而通过设计来引导成瘾倾向是最常用的方法之一。如果要利用用户的心理来改善他们的整体体验，以提高参与度和转化率，那么一切都很好。

但是，如果一家公司使用诸如故意的误导，垃圾邮件，强制连续性，不可见的链接等，那么那纯粹是欺诈。设计审核是判断公司是否在欺骗并操纵用户以获取自身利益的好方法：

• 用户很难摆脱某种情况（订阅计划）吗？
• 设计是否使用容易混淆的颜色来影响用户的决定？
• 设计是否使用技巧性问题来操纵用户？
• 设计是否会误导用户的注意力？
• 设计是否使用罪恶感来影响用户？

总结一下

上述趋势将使2020年成为令人兴奋的一年。我提到的许多技术在过去几年中一直很流行，但是，经过很少的改进和增强的设计，它们有望带来一场彻底的革命，使设计师可以更好地改善用户体验。

原文链接：https://uxdesign.cc/trends-to-keep-an-eye-in-2020-8cf09b30f77f

原文名称：Trends to keep an eye in 2020

作者：Jeremiah Lam

编译作者：熊不知；公众号：产品经理熊不知（ID：xiongbuzhia），人人都是产品经理专栏作家。5年产品经理经验，专注海外社交APP和编辑工具类APP的产品设计。

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