用户体验五要素，从战略到表现，作为初中级的界面设计师，更多关注于表现层的视觉层面及框架层的组件设计。随着工作年限增长对于自身业务娴熟，聚焦于用户而非像素，着手战略层，范围层，结构层层面，过渡成为体验设计师。

注：本文所涉及的图片均为作者输出，请勿挪用！

从界面设计过渡到体验设计，需要具备哪些思维？

1. 全局观

告别像素，跳脱于组件与视觉，关注用户与数据，设计思维与大数据结合，从方法论出发以数据支持决策。体验设计师核心能力在于商业策略，关注商业设计价值。结合体验与数据驱动，推动设计策略快速落地。形成全链路的工作流，深入洞察用户需求到商业诉求。

关注大局以未来为导向，关注行业动态与战略发展方向及时调整。打破职业边界，持续发展混合型思维，对未知的东西感兴趣，并通过创造性方法和分析法将其明确。

创新思维：

创新思维是立足于创新产品的根本，设计思维工具箱是一整套创新设计。通过试错与接受失误来学习掌握创新型和分析型工具。创新思维以不同的设计视角打造创新型产品。通过移情，定义，概念，原型，测试流程快速的输出MVP，协同共创的方式敏捷迭代。

2. 不可或缺的理论背书

体验设计师必备的理论知识，首先了解需要具备的基础业务能力：

• UCD策略，有说服力设计；
• 用户研究，行为洞察力，可用性测试；
• 用户旅程图，体验图，任务和过程分析；
• 信息架构，可访问性，安全性；
• 交互设计，交互式原型草图，线框图，微交互设计；
• 视觉设计，创造力，UI细节和设计系统；
• 设计协作，概念表达与论证。

书籍：

• 《服务创新手册》
• 《UX策略：如何设计人们想要的创新数字产品》
• 《这是服务设计在做的事》
• 《UX设计项目指南》
• 《这就是服务设计思维》
• 《用户体验要素》
• 《设计界面：有效交互设计模式》
• 《精益用户体验：应用精益原则来改善用户体验》
• 《设计界面动画：有意义的用户体验》
• 《交互设计精髓》
• 《一个用户体验团队：研究与设计生存指南》
• 《设计语言用户界面：对话体验的原则》

网址：

• medium：国际设计师文章网站，轻量级内容发行平台，将自己创作的内容以主题形式形成，分享给用户进行消费和阅读。
• jud.org：体验设计之父唐曼诺博客，可以看到唐曼诺先生所写的文章及书籍。
• NNg：尼尔森.诺曼集团，研究型用户体验的世界领导者。UX研究和咨询公司，提供实时相关的设计思考文章及咨询和培训服务。
• Inside Design：invasion旗下的设计资讯与设计思考文章，免费设计资源，设计灵感，书籍，课程。

体系课程：界面设计师普遍缺乏体系用户研究与交互设计的技能及UX策略。推荐IDF课程：

UX管理：战略与策略

强化整体战略层的认知，帮助团队创造一种文化和设计思想，从而真正获得UX工作的好处。通过学习如何应用关键策略，确保体验工作在更广泛的业务中产生最大的影响。在本课程中，将学到的策略也将将为组织提供价值。通过研究组织的结构和开发方式来探索用户体验成熟度的来龙去脉。作为一种设计方法学，并从合作的UX专业人员那里获得最大的收益。

用户研究：方法和最佳实践

本课程将深入了解最基本的定性研究方法及如何在设计工作中将其付诸实践。学习有关如何计划用户研究项目并适合自己的工作流程的详细信息，以最大程度地发挥研究对设计的影响。获得各种方法的练习，将帮助分析研究结果，并将发现传达给客户和利益相关者。

交互设计心理学：终极指南

本课程将掌握与用户心理上相关的知识，从而使您能够创造出与众不同的产品。通过学习人类认知的各个方面以及它们与交互设计之间的关系，创建具有出色用户体验的以用户为中心的产品。对认知局限性和能力的理解是交互设计和出色用户体验的关键。

从界面设计过渡到体验设计，需要具备的技巧

技巧对于体验设计来说是在工作中的输出能力，通过工具箱帮助我们解决业务问题，形成完整的输出。软件的使用是一个呈现的过程，除了基础的软件使用，多一些Mac文字与图形的软件练习（keynote）更有利于同事间的协作。

1. 工具

商业画布，服务蓝图，用户故事地图，用户角色，故事版，体验地图，角色矩阵。首先明确每一个工具能解决什么问题及用法。

商业画布：

是战略层策略层面的一个工具，有助于我们梳理业务模型，战略管理，精益启动模版，产品的价值主张，基础设施，成本结构，用户群，解决方案。

服务蓝图：

可视化不同的服务组件之间的关系人，流程直接与数字触点，物理触点，人际触点在特定客户的旅程。由四行为与三分界线构成：四行为包括顾客行为，前台员工行为，后台行为和支持过程。三分界线为互动分界线，可视分界线和内部互动线。

用户故事地图：（适用于敏捷流程）

覆盖所有用户故事，梳理需求全景的4级层次结构。用户特征将通过执行某些任务作为活动来实现。这些任务可转化为软件开发的故事。

用户角色：

使用角色的主要好处是它们创建了一个通用的更精确的词汇来描述某种类型的用户，将设计工作集中于一个共同目标。角色分为：目标导向角色，虚构角色，基于角色的角色，吸引角色。

故事板：

一种交谈的手段，更好地了解用户的环境，勾勒出用户如何使用功能的想法。通过按顺序显示故事主要事件的面板中显示的图像传达故事。

3个常见的故事板元素：特定的场景，视觉效果，相应的字幕。

体验地图（旅程映射）：

体验地图这一过程将不同的数据点聚集在一起并进行可视化处理，一系列交互过程中沮丧和愉悦的时刻，揭示用户痛点，减轻分散性机会，通过暴露新机会提供附加价值使产品脱颖而出。

角色矩阵：

故事矩阵可以替代“角色”是产品与用户互动领域中的一组旅程点。帮助加深对产品和用户的了解。从用户第一次感觉需要使用产品那一刻开始，直到用户完成使用该产品所需的操作为止。

2. 软件

体验设计师使用的软件更多偏移情，定义，概念工具类的协同共创的模式。对于界面设计师熟悉sketch，可继续沿用绘制原型，更多的熟练使用移情，定义相关工具。

miro：（推荐敏捷设计流程使用）

协同共创的软件模式，60多个模版工具：从战略，用研，定义阶段均适用，在线远程会议与协同工作坊。

invasion：

更快，更好的一起设计，数字产品平台助力全球最佳用户体验。invasion studio最强大的屏幕设计工具，invasioncloud连接整个产品工作流程，invasionDSM设计系统搭建平台。

UXPin：

完整的UX设计平台，优势在于原型制作与设计系统，界面设计层面与技术开发层面。

sdt：

服务设计工具网站，研究，构想，原型阶段均可使用。

UX项目清单：

所有的uX工具大全，对于刚刚踏入体验设计师职业的人来说是一个非常好的熟悉工具的平台。

从界面设计过渡到体验设计，必不可少的项目经历

1. 传统互联网流程中的UI设计师如何参与体验设计工作具备项目经历？

具备交互设计的技能，填平全职的交互设计岗位缺失。在传统互联网流程中的产品经理，UI设计师，研发工程师三角鼎力。产品经理起到主导作用，梳理需求，绘制原型。也面临着交互逻辑与交互状态的缺失，这对于设计师而言是切入结构层机会点。

梳理需求中，产品经理更多的竞品分析，数据挖掘，用户反馈及管理层战略导向。当我们熟练思考使用商业画布及用户故事工具时，可与产品经理一同梳理，以不同的视角出发。尝试接触范围层与战略层。

2. UX流程中视觉如何参与交互与用户研究工作？

在一个UX设计部门，强流程与细分领域，视觉设计师首先具备一定的交互与用研知识。在与上下游的沟通中表现出一定的职业素养。通过交互用研的输出交付物学习与思考，利用体验设计工具寻求新的设计思考方式。

3. 设计咨询公司体验设计师的高阶晋级，商业策略

设计咨询公司的体验设计师熟练了各个工具箱及自创的方法论后，更多聚焦于商业策略层面。那么对于UI设计师/视觉设计师而言提供了环境与氛围。多资源的共享，多项目可实践，成长的空间更大，更迅速，只要你愿意花时间。

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