产品设计中的时间玩法

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时间的合理应用可以更好地培养用户习惯,提升用户关注度。文章对产品设计中的一些经典时间玩法进行了分析总结,希望对你有用。

随着移动互联网的普及,人们相互沟通和获取信息变得更加容易,但是也造成时间碎片化。用户想要集中精力完成某件事时,很容易受到外界信息产生干扰,例如各种推送、各种消息。而快节奏忙碌的生活方式,也让用户很难拥有大段完整的时间,所以现在用户刷剧都要用2倍速快进模式。

为了占领用户的碎片化时间,秒级的玩法也越来越多,例如抖音、快手等短视频产品,连“国民级应用”微信也不得不顺应大的趋势,增加了视频号功能。

那么如何通过时间来影响用户行为呢?

一、时间特性

时间特性可以划分为“时间点”和“时长”两个维度。

时间点就是定时开启的活动,例如定时秒杀,吸引用户准时来参与活动,提升用户活跃度。

时长可以理解为限时活动,用户需要在特定时间内完成消费或任务,激励用户转化。

二、时间正向玩法

时间具有不同的颗粒度,可以分为时、分、秒,也可以分为年、月、日。通常颗粒度越细,对用户的激励性越强。

1. 短期目标培养用户习惯

一般来说,越小的目标,用户的畏难情绪越低,任务的完成率也就越高(一亿的小目标除外)。

例如淘宝天天领红包,一方面采用签到得现金红包,提升对用户的吸引力。另一方面创新签到玩法,不再强求用户连续签到,而是通过“周一至周六签满4天,周日瓜分大红包”的形式,从心理上降低用户对游戏难度的认知。提高了用户参与游戏的积极性。

对于用户而言,为了防止错过签到,造成利益损失,一般都会倾向于主动连续签满4天,因此更加有利于用户签到习惯的培养。

而拼多多的“现金签到”、“多多果园”游戏,则采用了3天短签到开启宝箱的方式,降低用户对签到难度的认知,逐步养成用户习惯。

2. 短时任务降低用户参与门槛

对大多数用户而言,秒级时长几乎可以忽略不计。而部分产品正式利用这种用户认知,提高用户的参与度。

例如电商游戏中秒级的商品浏览任务。用户在浏览过程中,产品一般不会提供任务完成提示,用户很容易自我增加任务的浏览时长。同时用户在没有干扰的情况下,偏向于一次性完成全部任务,总的用户停留时间也会被拉长,从而提高转化率。

3. 定时任务有利于形成行动记忆点

虽然随机事件可以给用户带来惊喜,形成新的激励。但是规律性的活动,对于用户而言,更容易形成记忆点,有利于降低用户行为中的阻力。

例如蚂蚁森林每天早上7点产生能量,金币庄园早上7点领金币。为用户建立了了更加明确的行动目标,更好地激励用户参与游戏中。

而拼多多游戏中则引入了三餐开福袋的玩法(见上图),一方面占领了用户的碎片化时间,另一方面通过借助特定场景帮助用户形成记忆点,形成外部触发,更好地促进用户完成任务。

三、时间的反向作用

1. 短时间限制增加更多产品触点

在多多果园中,每次浇水中间会间隔20秒左右。这种行为限制,可以增加用户停留时间。为了完成连续浇水,用户必须要进行短时间的等待。等待时,用户一般不会离开游戏,而是在游戏中寻找其他的兴趣点,从而增加用户对玩法功能的感知,提高游戏玩法的参与度。

2. 倒计时提升用户关注度

倒计时会激励用户行为,而秒级的倒计时则会形成强烈的紧迫感,在一定程度上促使用户更加集中注意力,从而提升对信息的关注度。

在天猫APP中,运营活动弹窗加上了倒计时自动关闭功能。在有限的时间内,用户需要完成图片解析,品牌信息、文字阅读、以及活动信息等内容,是有一定的难度的。促使用户集中精力完成信息浏览,从而提高了用户对活动的认知。

一旦用户无法信息浏览完成或者无法做出浏览决策时,厌恶损失心理或是好奇心会激励用户查看详情,从而提升活动的打开率。

总结

其实关于时间的玩法还很多,例如拼多多“多多赚大钱”利用时间的自然增长,创造了零投入的玩法。或是常见的“明日可领”,提高用户的次日留存率。

但是需要注意以下3点:

  1. 玩法中时间跨度不能过长,以免造成用户敏感度的下降;
  2. 时间点设置尽可能与用户的生活规律保持同步,降低用户行为的门槛;
  3. 时间玩法需要为用户带来价值,而不能浪费用户的时间;

 

作者:子牧先生。公众号:子牧设计笔谈(HelloDesign),用户体验设计师。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 个人觉得时间颗粒度并不是越细越好,需要根据实际场景决定精度;
    现在分秒级别的时间倒数在行业中已经给用户塑造了营销感非常强的概念,如果滥用分秒级或更细精度的时间在体验上反而会有副作用。

    来自广东 回复
    1. 嗯嗯,是需要考虑场景的进行时间设定的。特定场景下,还是可以产生紧迫感的。

      来自江苏 回复