本文描述了重设计——从功能或视图级别到完整的应用程序重设计过程的18个建议，这些建议将基于我们从数百次重设计，挫折和失败中获得的经验，帮助你避免陷阱并快速提供有价值的交付物。

让我们先澄清一件事：本文不是一个简单的演练。

如今设计产品时，建立严格的流程并在每种情况下都要遵循严格的流程既是不可能的，也是不明智的。

我们需要敏捷，快速地适应。必须对你将遵循的设计过程有个大概的认识。如果结果不令人满意，你可以返回并分析你做错了什么，并改进流程。如果你随机执行某项操作，那么结果也会是随机的。

从许多人都听说过的“双重钻石”过程来看， 我们需要经历四个主要阶段，才能将问题解决：

• 发现——建立共识和引起共鸣；
• 定义——确定关键流程，挑战和痛点；
• 探索——设计，草绘和低保真原型；
• 执行——迭代设计，测试和实施。

重设计从未真正完成过，这是一个和经验相关并持续努力的过程。

一、从建立共识开始

作为设计师，你的角色是使每个人都在同一平台上，并为一个共同的目标而协作。

首先，与利益相关者进行面谈，以了解我们为何以及为什么正在努力为企业达成目标，并确定在什么时间范围内。

检查他们对外观，功能和目标受众的期望。 与开发人员和支持团队进行面谈也是一个好主意，它可以使你更深入地了解什么是问题区域。

但是你的主要目标是用户。

具体来说，你需要重视对以下内容：

• 为什么你选择此产品而不是其他产品？
• 你最喜欢此产品/流程/功能吗？
• 该产品哪里让你最讨厌？

在更高层次上，接触任何东西之前，你需要知道谁在做什么？为什么以及他们如何做？

有很多思维导图工具，例如X-Mind，即使在访谈过程中也可以帮助你构造和填写该信息。

二、不要把任何事情视为理所当然

你的目标是倾听并捕捉每个人的想法和主张，但不要将其视为绝对真理。最后，让自己过滤噪声并成为找到重点的专家。

三、定义要完成的工作

你可以执行许多活动来更好地了解用户，建立同理心。

用户体验地图和价值主张会有所帮助，但是当我们谈论一些小事时，并非总是有时间去做。

另一方面，角色是空洞和虚假的，几乎没有实际应用。你可以做的一件重要事情是列出要完成的工作。这将帮助你了解用户的动机和期望。

四、解构现有设计

设计师在重设计过程中犯下的第一大错误是：他们完全忽略和忽视了当前的设计。

你能做的最糟糕的事情是：采用当前的设计并根据你的个人喜好创建一个新的设计。

原始解决方案的创建可能涉及大量的思考和研究。你的目标是仔细检查当前设计，尝试了解其工作原理以及每个决策的意图。

五、审核分析

在将精力集中到某些关键领域后，你需要了解设计的性能。

由于我们正在进行重设计，因此我们可以从分析中学到很多知识；并且无需主观判断即可检查实际设计性能。

使用数据是你需要与涉众证明你的设计决策合理性时最有说服力的论据，并且你可以使用基线来比较新的设计性能。

1. 浏览量和流量分析

跟踪访问者在不同页面上的访问和跳出，访问者使用的浏览器和屏幕尺寸以及访问者来自何处。

2. 行为流程图

它可以帮助你了解用户的行为方式和常见体验过程。

3. 规划时间和转换。渠道创建和分析

分析转变并创建基准指标以比较新设计。

六、分析竞品

这是应该想到的第一个自然问题——“嗯，其他人在做什么？”

由于客户将不得不在你的产品及其替代产品之间进行选择，因此你需要分析他们为客户提供的体验。

在审查直接和间接竞争时，请寻找共同点和相似的流程。定义你的案例的标准经验。你可以在InVision板或任何类似工具中收集所有发现。

七、了解你的立场

竞品分析使你可以找出市场上是否有任何缺口。如果你有更多时间，请开始创建一个简单的矩阵，在其中列出有关竞争的核心信息。

了解每种竞品的目标，功能的先进程度，收入模型和市场占有率。将其与你的产品进行比较将为你提供高水平的概览。

八、超越你的领域去探索

对竞品的分析永远不会带来新的想法和创新。

当每个人都密切关注彼此时，你只能学习被认为是标准的东西。

为了获得灵感，请超越你的领域。有成百上千种令人惊奇的产品可以解决你试图在不同环境中解决的类似问题。

九、确定关键问题领域

在借助来自分析的数据清楚地了解了所有内容之后，就可以开始使用现有设计来识别关键问题区域。

这些问题的范围从可用性问题到视觉流程，错误，不一致。错误的应用模式或没有原因的怪异的解决方案。

对于可用性检查，你可以使用十种可用性启发法作为备忘单，以查明设计是否勾选了所有框。

十、同时找到改进机会

一旦发现问题，下一步就是为每个发现的问题找到解决方案。竞争性研究和探索应该给你足够的启发。

十一、了解价值与努力

列出问题和解决方法的想法是一件好事，但是需要优先考虑。

我们需要了解什么是低垂的果实。对于每一个机会，我们都需要了解交付它所需要采取的措施以及为最终用户增加多少价值。

理想情况下，我们要关注下图中的右上象限：

十二、出色的设计很难实现

没有完美的设计，总有改进的空间。

但是，出色的用户体验要付出巨大的代价。要在本来就不错的设计中实现微不足道的改进，所需的投入要比处理坏的东西并将其转变为平均水平更多。

但是，请不要因此而灰心，在优秀的著作《从零到一：创业笔记》中，作者彼得·泰尔（Peter Thiel）解释说：微不足道的改进只会使我们走到现在。有时，要大幅改善体验，你需要将其彻底重塑。

十三、先在纸上画草稿

手绘草图是开始将某些想法从头脑转移到现实世界的好方法。

你可以使用一种名为“疯狂的八度草稿”的方法，来促进自己在八分钟内产生八个想法。这是使自己摆脱单一想法并探索其他疯狂想法的好方法。

如果你可以与利益相关者和活动开发者一起做，那将是完美的。从这些草图中得出的一些想法是独特而富有创意的。

十四、通过低保真故事板快速获得反馈

在低保真度上花费的每一小时将使以后在高保真度工作上节省10个小时。

尝试勾勒出非常粗略的流程概念，进行快速验证，并增加一层保真度。

通过介绍高保真度的工作来开始反馈会议，可能会告诉你的利益相关者没有改变的空间，他们的意见也没有得到考虑。

十五、如果你不与用户进行测试，那是在浪费时间

它是如此简单。每个人都可以自信地说他们比用户更了解，并且“用户直到使用时，才知道需要它”。

该陈述仅在极少数情况下才是正确的。不要忘记，你所做的一切都是为用户的。

十六、推销你的设计

这是基本的建议，尽管似乎有很多人错过了。就像在高档餐厅一样，展示与菜肴本身同样重要。

如果你花几个月的时间来设计，也请花一些时间进行展示。

请记住，你不是在销售新样式，干净的字体。创作一个新故事，一个关于新授权用户的故事，因为人类一直对故事和愿景着迷。

十七、用户讨厌变化

将新设计的产品交付给最终用户后，每个人都希望获得巨大的兴奋和来自满怀感激的用户的赞美，但是却发现效果可能相反。

这个阶段需要耐心和坚持。用户讨厌更改，无论原始设计有多糟糕，他们都习惯了，现在他们需要学习新知识。

监视发布后的分析并牢记用户将需要进行一些初始调整。给他们一些时间来恢复态度并爱上一种新设计。通过一些上下文帮助和指导来支持轻松采用功能。

十八、总有改进的空间

设计过程永不停止。出现了新的模式，用户可以使用更多工具。当你真正了解要解决的问题并帮助用户轻松解决问题时，就会获得流畅的用户体验。

原文作者：Taras Bakusevych

原文链接：https://uxdesign.cc/how-to-redesign-step-by-step-guide-869379604734

译者：桃子狸

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