很多涉及到帖子、留言\评论、微博…的产品都会用到表情符号，除了论坛外，各大网站都用着各不一样的表情符号，虽然在设计产品的时候，总是用一个“小图标+表情”来表示有此功能，但后续的任务不论是扔给视觉设计师还是工程师都会让他们不知如何下手：要什么展开效果、用多少个表情、是否需要分组、具体用哪些表情、有什么特殊需求？这些都是需要考虑的；

在小D之前设计的几个产品中，都没有提前考虑这些细节，但最后还得自己来考虑解决，选表情、排版…这次又遇到了相同的问题，那就提前考虑清楚，优先给出一个明确的需求吧；

之前做设计的时候就想着功能多，导致表情也弄了一大堆，分成了4个组，每个组都超过1页，现在想想实在没必要了，那如何能添加一套适合用户的表情呢？来看看以下一些网站的做法吧：

1、新浪微博：

2、搜狐微博：

3、人人网留言：

4、人间网：

从上面4组表情可以看出，除了人人网，其他3个站点使用的表情都较为简单，表情数量也不多；数量少并没有太多用户抱怨，用得挺舒服，可为什么以前我设计的站点使用了4套表情还会经常收到用户反馈，嫌表情不好看、太少、需要添加XX表情？

小D现在是这么认为的：仅提供一些基本的表情符号、操作方便、符号精致、数量不多，用户需要表情的时候能在最短的时间从一眼能见的表情中选择一个，但如果提供多页甚至多套表情，用户在选择的时候，由于可选项实在太多，不知不觉消耗了很多时间，更可能看花了眼，觉得找不到自己喜欢的，从而抱怨表情少、不好看；

经过几次简单实验分析，确实如此：提供过多的表情选择并非一件利己利人的事，即浪费用户时间、转移注意力，还给自己添加麻烦。大家可以看看我以前设计的表情区域：

很糟糕吧？那么多表情还分了4套，我自己在使用的时候都花很长时间，最终选择感觉是被迫的（挑选不到适合的），这就是用户抱怨的根源所在。

经过上面简单的分析，提出以下几点见解，欢迎各位批评指正：

1、表情符号数量不要太多，尽量别出现分页甚至多套；

2、当用户需要的时候再出现，但要放在容易找到的位置；（搜狐微博的表情在输入文字时默认展开，但可能影响到绝大部分用户的输入）

3、表情符号尽量中性化，少而精，别用太个性化的表情，个性化会导致大多数用户不喜欢；

4、给用户一个关闭按钮，虽然大部分用户打开了表情区域都会选择一个，但一些用户确实没有找到需要的或者改变主意了，别让用户也去点“任意位置”；

5、建议别太智能化，QQ默认会将用户输入的文字转化成表情，但并不太受欢迎，很多用户都想把它K掉，这个智能的功能还是让用户自己开启吧。

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