在投票活动中，由于奖品刺激和用户的好胜心，刷票已经成为了大家的必备手段。面对这种情况，活动策划该怎么做？当投票活动只剩下刷票，活动规则设计还有意义吗？

一、引子

“你不投，我不投，我娃何时能出头。”

好吧，前几天这些魔性的拉票用语也被我用在了朋友圈和微信群了。

事由就是他爹公司的一个六一儿童节线上活动。把孩子的的画放在一起做个投票活动。

同事问我，静姐，赢了有啥好处呀？

当时，我真不知道。

本能的回答了一句，不知道呀，就是想给娃拉票……

后来得知，前十名会有数额不等的小礼品，看了一下，主要就是乐高。

既然有礼品，群体动力更足了。

三天的投票过程可谓历经艰辛，东北的奶奶后援团和湖南的外婆后援团，再加上妈妈的天南海北的校友、朋友们的助力，弄到1300多票实属不易。

不过前面前面N位的票数的增长速度，早已经让我知道礼物是肯定拿不到啦。

人肉如何干的过机器呢！

职业使然，让我随时记录了一下票数的变化。

根据时间段，根据历史投票情况，以及微信好友的平均数值来估计，所有标黄的都属于高概率的刷票结果。

所以，黄黄的一片，看出来了吧，能拿礼品的就没一个“干净”的。

二、没有刷票的投票是不完整的

投票一直以来都是用来拉新促活的一个好手段。一个线上的活动，充分利用了参与者自身的主动性，让活动本身可以得到更好的传播。

而参赛者为何如此积极主动呢？

其实理由很简单，这就是人性。要么为了名，要么为了利。

而对于家长人群，更是有意思，只要是孩子的活动，就不允许输。

归根结底，就是人们那该死的好胜心。

什么是好胜心呢？

一个高赞回答是这样说的：在任何竞争或比赛中，甚至生活的各种攀比中都总是要赢，不甘愿输的一种心理。

这好胜心，对着娃都要如此，何况对着其他竞争对手呢？

这些年我们也做了不少投票活动，但凡投票，从后台数据几乎都能看到或多或少的异常数据。

如果涉及到孩子的荣誉评比，那更是会引起投诉。

其实看到后台数据后，作为平台方也会特别的“愤恨”，曾经一个活动，某一个孩子的作品投票数其实也很高了，七天投票期有近两千，可是刷票的更狠，根本就无法出头。

这次活动我也是跟自己较劲一把，尝试用真实人肉方式来拉票，就是想体会下正直家长的艰辛。深刻体会他们的心理。

看到这样的刷票结果，怨气，是非常非常大的。

所以，投诉，负面舆情必然有可能发生。

这时候就特别考验产品经理或者活动策划者对于规则的设定了。

如何才能尽可能的减少负面舆情又让活动更热闹呢？

三、没有完美的投票规则，只有活动风险的合理控制

对于投票的灰产，很早很早就有，走到今天，价格也是非常非常的低廉。

用纯人肉的方式从技术层面来说还是“刷票”么？

所以其实对于投票活动而言，如果真的是非常非常严谨，涉及到极其重要的后果的，那么对于投票者就一定需要高门槛。

每一票都要绑定身份证，刷脸实名认证后方可投票。

但是对于大部分互联网投票活动，最重要的目的还是安全的热闹。

那可以怎么做呢？

1. 无利益竞争类

纯热闹，普天同庆的，几乎没有各种涉及到用户真实的利益竞争的，那么投票就是投票好啦。

不用整的太复杂。

按最宽松的规则，认点击结果就行了。

2. 有利益竞争类但利益点较小

譬如我前文提及的最近参与的活动就是如此。乐高大不了自己买一个。

所以呢，相对投诉风险没那么高。

投票门槛上，用微信，或者手机号码登录均可。一个用户可以投1票或多票均可。

这种模式下一定会有刷票。

那么对于举办方，建议在规则中提前说清楚有关违规票数的处理方法。

譬如举办方有权清除违规票数或直接取消参赛资格等。

一般来说，取消参赛资格，也会有风险，譬如人家来说，这不是我刷的呀。

或者真的有人无聊，雨露均沾的都给一并刷了。

清理违规票数相对较好。

当然，对于企业举办这样的员工活动，就不得不考虑企业文化了。作弊是否有违价值观。

反正我记得阿里有个写了段代码抢月饼的员工，被开除了。

3. 有利益竞争且利益点较大

譬如某个投票结果可能影响孩子的升学加分之类，或者奖金达到一定额度，都可能会引起非常多的刷票。

譬如大家都是看投入产出比的，如果用几百块买票，拿到大于这个金额的奖励，那就是值得的。

当利润达到10%的时候，他们将蠢蠢欲动；当利润达到50%的时候，他们将铤而走险；当利润达到100%的时候，他们敢于践踏人间的一切法律；当利润达到300%的时候，他们敢于冒绞刑的危险。

——马克思《资本论》

所以，活动规则就必须要提高投入成本。

譬如实名记票。早期的一些影视奖项不还在报纸上印刷投票券么。

譬如手机号码登录，增加极其复杂的验证码，让刷票成本提高。

譬如只在指定渠道发放投票机会。如现在大火的各种女团投票，只有VIP和和买奶票。

四、下一代的正直诚信不要被这时代的浮躁磨灭了

这一次的活动，其实很早我就知道是无法给孩子弄个免费的礼物了，我也在某一秒钟想过刷票。

以前我也不是没干过。不过那次最后就演变成一种既然出了成本，就更不能输的变态心理。

所以我跟孩子说，这一次我们就看叔叔阿姨哥哥姐姐给你鼓励好了。

礼物不重要。大家给你画作的肯定才是至高无上的荣誉。

他问我，为什么拿不到礼物呢。

我说因为别人用刷票，我们比不过。

他问我，什么是刷票。

我说，作弊，我们不要这样做。这不正直，对于大家都诚信投票的人不公平。

他似懂非懂。

对于孩子来说，家长说的，家长做的，才是他们与外部世界连接的第一个渠道。

我不想给他错误的指引。

诚信，是做人的基本。而公平，本来就不是绝对。

我们无法改变别人的做法，但是我们可以选择不这样做。也坦然接受这样的结果。

不过换个身份，作为互联网产品的设计者，活动的策划者，我们到底给用户传递了怎样的价值观呢？

只要活动点击量高，影响力大，就默认各种不折手段么？

如果有机会，我想如阿里那般强硬，做一个绝对不让刷票影响正直用户的活动。

#专栏作家#

cassidy，微信公众号：ITcassidy，人人都是产品经理专栏作家。原腾讯高级产品经理，起点学院导师。

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