编辑导读：批量导入是用户在工作中经常需要用到的功能，如何优化这个功能提升用户体验呢？本文将从两个方面展开分析，希望对你有帮助。

最近工作过程中，涉及到两次批量上传文件的设计，也存在一些异常情况等的困惑，参考了一切B端产品进行总结。

本次总结，参考了：钉钉、有赞、草料二维码、企业微信等产品和部分文章进行输出。

一、使用场景

1. 1. 一次性需填写的字段数量多，在excel中复制填写速度快；
   2. 数据多，重复提交浪费时间。

二、批量导入

1. 如何降低导入时错误概率？

1）提供下载模板

在列表页同时出现下载模板和批量上传按钮：

只出现批量上传按钮，在批量上传弹窗提供下载模板：

此处推荐第二种方式。第一种方式在点击批量上传时没有模板，需重新关闭点击下载模板。且下载模板的这一动作仅存在需批量导入时执行，一直置于列表页的话，本身操作就多的列表页又增加了一个按钮。

2）模板最好由产品/交互进行设计，重点要写清填写规则，避免规则不清晰导致用户填写错误

钉钉-批量导入：

企业微信-批量导入：

有赞-批量导入商品：

草料-批量导入：

模板设计要点：

• 标明必填、选填
• 对不可修改字段进行强调，避免用户随意输入
• 时间格式的规范，2020-07-19，还是2020/07/19，还是2020.07.19，虽然后端可以几种格式都进行识别，但用户的输入可能远远不止三种，设计/后端无法对每种情况都进行排查，所以还是进行提示较好
• 特殊符号的限制，例如中文和英文的逗号、括号在代码中不同的，如果没有进行双重识别，最好还是提示用户按什么语言输入
• 在模板中根据标准，填写一行“较为真实”的数据，提供用户“抄写/模仿”

3）对于固定选项的字段，提供选择，而非输入（在模板设计时进行）

2. 上传情况有哪些？如何进行设计？

1）文件类型、大小

1. 一般仅支持.xls 和 .xlxs 格式
2. 文件大小看校验能力以及等待时长。为了节省服务器的空间和提高文件传输的速度，需要限制上传文件的大小。建议不要过大，目前我设置为2M的大小（这一点我不是很确定，与研发同事进行沟通，由于部分字段需进行校验判断，数据量大的时候会导致传输速度非常慢，因此2M是合理的范围）

2）部分成功、部分失败

对于部分成功、部分失败的数据而言，有两种方式。一为支持错误信息在平台上直接修改后保存，另一种为提供错误清单，重新上传。

前者开发较繁杂，一旦涉及数据量大时，修改起来比较耗时，且容易再次出错。

设计要点：

• 提示成功上传n条，失败m条，提供<错误清单.xls>
• 错误清单除了包括错误的数据，还需包括错误原因，例如：必填项漏填、填写错误、号码已存在、编号重复等。如果一条数据存在多处错误，通常程序只显示第一个错误原因，再次上传，再次提示另外的错误，直至正确为止。也可以一次性提示多个错误，开发同事拿着刀在等着而已。
• 除了错误清单外，系统也可以直接在上传后显示错误的行数、信息。用户可以直接在原本的文件上进行修改，不需要进行下载<错误清单.xls>操作

3）列名与模板不一致/列的顺序不一致？

钉钉：钉钉是默认第几行是什么字段，与字段名无关。

例如第二行与第三行列名换了，但内容是对的，仍会上传失败。若手机号那一列写的是姓名，则会上传成功。

其它为识别列名，若列名错误，则提示错误。

无论哪一种都可以，但比较推荐识别列名。比较符合认知，及时列的顺序反了，仍能识别正确。

4）顶部填写须知去除后，是否支持上传成功？

1. 钉钉：提示：文件列名不能被修改或删除，请重新导出模板
2. 企业微信：上传成功

5）错误表单怎么设计？

提供每一条错误数据的错误原因。

6）数据重复，选择覆盖/跳过/上传失败?

根据不同场景，进行选择：

• 若没有提供错误清单，则直接上传失败。避免用户得将表里面正确的数据去除，再修改错误的数据，不如一次性不上传；
• 若是覆盖后不会造成影响，可以进行覆盖。例如员工的信息等；
• 若是数据编号重复，会造成各种影响，或者直接不能编号重复的数据，则进行跳过，最后在错误清单中提示：编号错误即可。

例如，本次工作中，导入的数据会传到第三方的平台，数据一直都是不变的，正确即可上传第三方平台。那么就不存在去覆盖旧数据的可能。

虽然在B端产品中处处可见导入导出，但细究起来，仍还有很多点没有涉及到。目前仅是针对工作内容进行的拓展学习，可能还有部分坑没有躺过，可以进行交流。

B端的其中一个价值为提高效率，让导入导出更好用，更人性化、智能，才能提高使用效率。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。