编辑导读：VR技术带来了一个非常美妙的应用场景，整个行业都在努力让用户更好的在虚拟世界里行走。本篇文章分享了58&安居客提供的VR看房服务「临感VR」的用户体验优化步骤，带领我们更具体地了解VR产品的设计应用。

随着VR看房技术的成熟，用户也越来越习惯这种看房方式，不但在线看房感受更真实，更省去奔波的辛苦。「临感VR」是58&安居客提供的VR看房服务，我们目前已经很大程度上满足了用户基本看房需求，但体验上仍有些不尽如人意的地方。

因此，我们当前最最最重要的目标就是：先优化体验，让用户VR看房更身临其境。

为了实现我们的小目标，推动各方资源集中去进行体验优化，我们与产品·技术·用研同学通力配合，建立「体验优化专项」，最终在体验优化上取得阶段性小收获。

接下来，就从建立共识、协同管理、设计推进、评估验证几个方面，与大家分享一下我们在体验优化项目管理中的一点小经验。

01 建立共识，明确目标

项目之初的首要问题，就是我们如何与产品同学达成一致，建立共同的阶段性目标？

3月份，我们做了一次非常详细完整的竞品对标。对产品及竞品进行了细致的走查，将各个功能模块拆分成更细颗粒度的体验点，从信息展示、画面质量、过渡效果等维度与竞品进行对比，去看我们的体验精致度和竞品的差距究竟在哪？

通过竞品对标的方式，我们确定把VR设计工作聚焦在打磨体验上，将“体验优化”作为现阶段的主要发力方向。3月9日，终于正式立项启动了「VR体验优化专项」。

02 拆分目标，协同管理

为了更好地合作，及时同步进展，我们将大目标拆分成具体优化项，与产品经理和技术同学统一进行项目管理，共建「体验优化专项管理表」（?文末可获取完整表格链接）总结了以下4点关于多方协作管理的小经验：

1. 多角色协同管理，减少沟通成本

根据业务模块及关键目标，我们共拆解出80多项优化点，与产品及技术同学共同进行评估后，排出优先级，明确负责人。各方负责人会共同管理表格，及时更新设计和开发进度及上线排期，减少跨部门的沟通成本。

2. 设置项目里程碑，明确时间点

在迭代过程中，我们设置了阶段性的里程碑，明确各阶段需要完成的任务和时间点，并及时与各方对齐进度。

3. 建立双周review制度，随时同步进展和风险

每两周，我们会邮件同步给大家近两周的关键进展和后续计划 ，确保各方信息同步，遇到问题及时调整，把控风险。

4. 设立专版，集中解决一组问题

经过几个版本的迭代后，我们为了让VR看房的体验更“身临其境”，重点解决漫游体验问题，我们把V4.8版本作为一个「VR漫游体验专版」，用这一个版本集中开发资源去打磨体验。

03 储备设计，并行推进

在这个过程中，我们的设计方案不再止是日常的界面设计图。

针对VR全景空间体验的特点，我们设计了很多精细的规则、公式甚至函数，希望用户在3D空间中漫游的体验变得更自然、更舒适、更身临其境。

带着这些设计储备，我们与技术同学充分协调配合，了解技术实现的可行性，寻找性价比最优方案。在后续的每个版本中都推动VR体验优化项的落地。从3月到5月的版本迭代过程中，陆续上线了十几项优化。

在此期间，我们还同时与用研同学合作，启动了第1期体验评估专项调研。希望能了解用户，倾听用户真实的体验反馈，进一步明确我们的设计方向。

从1期评估结果中，我们发现顺畅度/房间切换便捷性及方位感知处于优先改进区，因此我们建立「VR漫游体验专版」，集中力量攻克改进优先级高的问题，从而提升这些维度的体验。

经历的一个Q的推进，专项的进展达到了我们的预期。目前全部优化项的上线率达到62%，其中VR展示部分的上线率达到了74.5%。

04 评估验证，量化体验

经过了一次次迭代后，我们希望通过可以量化的指标来对我们的产出进行衡量，但是，与直观的产品数据不同，体验如何被监测呢？

为了让VR体验也可以被量化，我们设计师和用研同学一起建立了体验量化的指标，并在设计迭代过程中，持续进行监测，通过体验指标的变化来验证设计的价值，使体验也可以像产品数据一样被量化。

VR漫游体验专版上线后，我们也立刻同步展开体验评估2期。

从评估结果中我们惊喜地发现，在顺畅度和房间切换便捷性这两个指标上，用户满意有了明显提升，这也从一定程度上验证了，我们对于整个漫游体验优化的细致打磨是有价值的。

05 再多说两句…

近5个月的时间里，因为有了产品·设计·技术·用研同学的通力合作，才有了我们体验优化上取得阶段性小成果。

通过体验评估，我们也发现了在体验优化上更多的进步空间，接下来，我们会继续在体验和创新方面打磨，为用户提供更身临其境的VR看房体验。

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@58用户体验设计中心（微信公众号@58UXD），作者@58UXD

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