编辑导语：故事讲述在设计的过程中，是很重要的存在。设计师要将故事完整的、动人的呈现在用户面前，因此，讲故事对设计师来说是一种技能。设计师需要了解用户，并且通过设计吸引用户找到方法来做一些事情，从而将观众带入自己的设计世界。

Hi，我是七分。今天是跟大家分享的是一篇关于讲故事的文章，文章中将带领我们如何在工作中、职场中、个人发展等方面教我们如何讲一个动听的故事，这也许是设计师最关键的软技能（以下为译文）。

故事的含义：以散文或诗歌形式叙述的真实或虚构的叙述，旨在引起听众或读者的兴趣，对其进行娱乐或对其进行指示的故事。

最近，一名招聘人员在LinkedIn上发布了以下问题：

作为设计师，无论使用哪种媒介，我都发现讲故事是用户体验中最强大的方面之一。

讲故事是设计师工具箱中一项令人惊叹的软技能，应尽可能频繁地使用。我个人认为讲故事是如此的引人注目，以至于我做了一个游戏——讲故事。

故事讲述是一种强大的、无处不在的技术，可以作为设计师使用，以至于它的可能性存在于你的整个过程中。

一、我们为人们讲故事

一个故事有两个方面：作者和听众，作为设计师，我们是故事的讲述者；而作家，则是故事的创造者。

我们故事的接受者是听众，就是听我们故事的人。

我们精心打造世界、角色和旅程，同时努力确保听众可以能够跟随，能够理解故事，并且能够带着我们想要分享的东西离开。我们选择的文字、旅程的长度，以及角色从开始到结束的过程……作为设计师，我们有很多选择可以用来讲述故事。

甚至一张照片都可以讲述一个故事。

故事存在于我们设计过程的各个部分，这是设计师具有的重要思维定势。通过这种思维方式，我们可以抽象出故事的概念并将其应用于任何场景。

在许多事情中，都可以去讲一个故事：

• 用户面临什么问题，以及该问题的解决方案
• 设计版本的前后迭代
• 作为设计师，您所面临的时代挑战
• 微交互（界面的故事）
• 设计系统
• 您的职业规划
• 你午饭吃了什么
• 基本上很多东西

二、跟随用户旅程

受众：产品、工程、市场营销、领导力、公司中的任何人。

当呈现线框时，使用“我”这个词确实很诱人，“单击此按钮后，我会登录网站主页……”

​为什么在设计时不设计一个故事？

从角色或用户的角度讲故事，而不是在流程中说“我”是非常有效的。

现在，“您是从将要使用产品的人的角度讲故事”，与说“您将如何使用您的设计”相比，前者是销售想法的一种更好的方法。真正会使用您的产品的人，才会讨论它们以及您的设计，并寻求将如何帮助他们。

• 满意：“当我单击此处时，我会转到结帐流程……”
• 很好：“然后用户将单击此按钮立即购买该商品……”
• 更好：“在查看页面上的评论并信任此商品的质量之后，客户可以通过“立即购买”按钮购买商品，这样他们就可以跳过结帐流程并节省时间……”

如果您可以将故事链接到问题，并在该流程中为用户解决，那就更好了。

有时，设计师可以假设会议室中的每个人，都知道您要呈现的解决方案的上下文。但实际上，团队的其他成员可能并不知道该问题，因为他们没有直接进行处理。

三、您的项目也是一个故事

受众：招聘经理、招聘人员、设计师。

在互联网上有几百万条内容谈论的设计组合。在浏览了无数博客、文章和社交媒体帖子后，他们谈到“现在需要为投资组合做的八件事”之后，我要给所有人的第一条建议是：“讲一个故事”。

您可以有10个字，也可以有100万个字，没关系，只是告诉我项目的故事。

这个故事可以通过图像讲述，也可以通过文字甚至视频讲述。但是您需要讲述您所做的事情，如何做、为什么做以及完成了什么的故事。

您不需要在故事中有编写George RR Martin的叙述水平，但是您确实需要以一种可以向听众，清楚地讲述故事的方式，来构造您的故事叙述方式。

如果说话不是你的强项，那没关系！您可以使用产品镜头，流程和线框等来讲述您的故事。

迪士尼皮克斯（Disney Pixar）的热门电影《 Up》的前5分钟是我见过的最有力的故事之一，甚至连词都没有！

我喜欢说话，我喜欢写作，我知道对于我所要讲述的故事，我会有很多话要说。而且，我知道如何一眼就能将大块文本转换为可扫描、可理解的信息。

你可以把包含大量不重要的信息的大段落，变成一小段的信息给你的读者。这样，你就可以突出最重要的部分，同时把剩下的部分留给任何想读的人。为你的招聘团队提供的信息，以及如何为你的招聘团队提供信息和解决问题的技巧。

在您的叙述中使用故事讲述的另一个快速技巧是，获取章节标题并将其放入下一段的论文中。这个技巧确实有助于展示你的过程，而不是告诉它。

• 满意：用户测试；
• 很好：通过用户测试验证我们的想法；
• 更好：与老师一起验证我们的想法。

也不只是标题文本，您还可以使用页面的层次结构通过章节标题来讲述故事。这样，您的听众几乎不用阅读，就能理解项目笔记的版本。

H1可能会更好，但是H2可以找到。除了本页上的粗体文字之外，您也许什么也不看，也能了解我的故事和我想说的话。

读者可以使用页面的层次结构，跳到他们关注的部分。您只需在每个部分的开头提供内容丰富，有力的排版即可完成这种讲故事的形式。

四、你简历中的职业叙述

受众：招聘经理、招聘人员、设计师。

您的简历就是您的职业生涯的故事，就是在一个故事中包含几个项目的故事。现在是要解决这么有趣的设计问题，那么您必须将整个职业融入一张单页纸中。

幸运的是，我们还有其他资源可以用来在那一页之外表达自己。我们有LinkedIn、Medium、我们的个人网站、Twitter、Dribbble等，以展示我们的工作并引发对话。

通过使用所有其他经过优化的方法，来展示不同的工作形式，公司可以参考其中一页，来理解您的职业经历，这是一个很好的设计。

那么，我们如何构造简历在一个页面上讲述我们的职业生涯呢？

1. 从微观上讲

简历上的成就，应该讨论您如何产生可量化的影响在解决问题上。很多地方都在讨论STAR方法，我将不做深入探讨，但作为参考，您应该：

Situation: ：设置场景，给你的榜样的必要的细节；Task：描述你的责任是在这种情况下；Action：确切说明您为解决该问题所采取的步骤；Result：分享何种结果实现你的行动。

尝试在简历的要点中尽可能多地做到这一点，并且以较小的方式，您将能够让读者可以更清楚地理解的方式，来分享您的经验影响力。

• 满意：通过为开发人员准备文档来定义数字互动游戏元素的用户体验；
• 很好：通过为开发人员准备文档，定义了400多种数字互动游戏元素的用户体验；
• 更好：通过为开发人员准备文档，定义了400多种数字互动游戏元素的用户体验，从而降低了质量检查错误率。

2. 从宏观上讲

您可以将每一个项目符号视为职责的一部分，并依次进行布局并巧妙地展示您的设计过程，您可以像在案例研究中一样布置简历的每个位置！

宏观层面：我已经像案例研究一样布置了所有项目符号；微观层面：（几乎）每个子弹都应用了STAR方法。

五、设计人们消费你内容的方式

讲故事是一种技能，就像创建调色板，制作原型或使用其他任何设计软件一样，它是我们工具包中的一种选项，可以与他人交流我们的愿景。

我们需要了解我们的观众，他们要做什么或不知道做什么时，通过我们的设计吸引他们找到方法来做一些事情。

我们可以在整个过程的任何部分中进行讲故事，以增强它的效果。从展示设计，到展示我们的作品，再到展示我们自己，我们都可以创建一种叙事的方式，将观众带入我们自己的设计世界。

本文翻译已获得作者的正式授权（授权截图如下）：

原文作者：Anthony Conta

原文地址：https://uxdesign.cc/practical-applications-of-storytelling-in-your-design-process-1557ba88dc23

译者：七分

本文由 @七分 翻译发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。