导读：当你接到一个新项目时，问自己一个问题，明确自己的位置和下一步该做什么，才能在繁多的需求中，更快的找到一种对最终达成贡献最大的工作方式。本文作者依据自身工作实践，对产品设计过程中需要注意的问题进行了梳理分析，与大家分享。

“我们在哪？”这不仅是我最喜欢的曲调之一，也是当我们加入新产品开发项目时问自己的一个好问题。

你知道设计过程的真实写照吗？它把一条直线变成了一团纠结的纱线。有点像是当您进入一个新项目时，尝试弄清楚这个概要到底是关于什么的，以及你怎样才能更好地支持该项目目标。

当你知道这是由你来定义设计计划，但同时又不确定下一步要做什么的时候，你会感到很紧张。

项目成功标准是否明确？您是否有经过验证和最新的用户见解？您需要了解哪些技术限制？问题陈述是否正确？

当我加入一个新的项目时，我发现通过问自己一系列问题来确定自己的方向是很有用的。这些答案可以帮助我准确地确定我们在产品生命周期和设计过程中所处的位置，从而告诉我下一步的行动。

01 我的设计流程-双钻模型

“双钻”自2004年由英国设计委员会推出以来，一直受到产品设计界的衷心拥护。它不是革命性的，也没有引入任何新的东西，设计师们在它以目前的形状被引入市场之前就一直在使用它的变体。但它给了我们一个名字，一个简洁的模型，并易于理解和调整我们的需要。

使用这个理想的设计过程作为当前项目的地图，我可以使用下面的一组问题和答案来理解我们的位置，以及下一步需要做什么。

显然，设计过程是一个模型，并且通常与实际情况相去甚远。从理论上讲，在该领域似乎不太实际，但我发现为混乱的项目提供结构是非常有用的-随着时间的流逝，它已经成为我所收到的任何设计概要的透镜。

02 在新设计项目开始时要问的问题

1. 这是一个项目吗？如果不确定-项目是否有SMART目标？

YES：很好，您准备去参加比赛了。

NO：双钻设计过程不是正确的工具。

为了把自己放在流程图上，我们首先需要确定的第一件事就是您是项目的一部分。双钻设计过程是由项目主导，因此，如果你要加入一个负责维护设计系统或运行designOps的团队，则将需要不同的过程。这可能很容易发现，但如果有人有疑问这是否真的是一个项目时，只需将您的职责与SMART目标对应起来即可，如果这不能增加你的工作，那就不是项目主导。

2. 我们是否知道我们正在解决什么问题（或我们在追逐什么机会）？

YES：至少您不在设计过程的第一季度。

NO：您在项目的开始阶段，你并不需要创造一个目标。

在我的双钻中，第一个钻指的是产品/市场匹配度。其他人只是将其定义为发现或研究阶段。无论哪种方式，第一个钻是关于答案，第二个钻是关于如何回答的。这是一个很好的线索，如果我不确定的话，我会一直使用它。

如果你的简介是“为狗主人设计一款类似Tinder的应用程序”，你可以在短时间内撕掉Tinder并完成一个漂亮的设计。但如果上面的问题的答案是否定的，那么您将知道WHAT钻中有待完成的工作。

客户并不总是希望听到这种声音，但有时需要挑战简短的想法并推动一个扎实的产品/市场发现阶段，这从长远来看将对项目有所帮助。当然，客户会为你买单，所以你要知道什么时候停止成为理想主义者，并在需要的时候找到一个折中方案。

3. 我们（真的）知道我们要为谁设计吗？

YES：您可以开始在HOW钻石中探索解决方案。

NO：您处于设计流程的第一季度或第二季度，应该收集或综合用户见解。

在我们的狗主人Tinder的例子中，你会被原谅认为这是个狗屎主意。但也许产品所有者会给你一些令人信服的市场趋势，这些趋势指向一个真正的机会。

如果我们不知道什么是USP（或者我们的用户是否真的很重视这个USP），或者没有一个比“Dani the dog owner”更好的角色，您需要进行一些用户研究。设计决策应该始终是对用户的已验证假设的回应，这就是所谓的假设驱动设计。

4. 我们是否相信所提供的用户见解的准确性？

YES：您可以开始在HOW钻石中探索解决方案。

NO：您可以在WHAT钻石中重做用户研究，或者在输入HOW钻石之前进行一次小发现。

很多时候，我发现自己在HOW钻石开始的时候就被带到了一个项目中，结果发现向我提供的用户和市场洞察力都达不到要求。作为一组人物角色传递给您的可能是基于用户的利益相关者假设的用户个人资料。如果你用新的设计进入一个新的市场，基于使用数据的用户行为可能不适用。

在这种情况下，您几乎没有时间和预算来重做研究阶段，但你至少应该以缺少或错误的见解来突出问题，并与你的团队一起决定最佳的前进方向。

5. 关于用户的所有相关假设都得到了回答吗？

YES：您可以在HOW钻石中开始探索解决方案。

NO：您可以在WHAT钻石中重做用户研究，或者在输入HOW钻石之前进行一次小发现。

与上述问题类似，你可能会发现，在进行假设练习后，你无法找到对设计至关重要的假设答案。在进行解决方案探索之前，花一些时间尽可能地填补空白。如果这是一个太多的问题，则不必直接包括用户。您还可以查看客户反馈日志，查看分析数据，并与利益相关者和主题专家进行交谈。

6. 我们知道如何解决问题（或抓住机会）吗？

YES：您现在处于设计过程的最后四分之一，专注于生产和测试。

NO：只要您知道这是什么以及针对谁，您就可以探索各种选择。

至此，通常很容易知道正在发生什么以及需要完成什么。这里的阻塞和摩擦更可能与适当的设计操作有关；

在这个过程中，通常很容易知道正在发生什么以及需要完成什么。这里的阻碍和摩擦更可能与现有的设计操作有关，即您用于生产、测试、批准和移交设计的工具和流程。

结尾

一个好的过程对于高效的产品开发是至关重要的。不幸的是，人类是一群乱七八糟的人。当我们聚集在一个内部有着不同文化层次的大公司时，我们经常会得到利益冲突、想法和价值观的冲突，将项目推向各个方向。

这可能就是为什么我在一个新的大型项目的头几天，常常不知所措。事情并不总是一帆风顺的，我们只需要充分利用形势，找到一种对最终目标贡献最大的工作方式。

保持冷静，提出问题，并弄清楚需要做什么。我相信这是一个很好的方法，让你的客户满意并减轻压力的好方法。

作者：Martin Sandström

https://uxdesign.cc/where-in-the-design-process-are-we-13243e6b3d74

译者：七分

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