编辑导语：如今电商在我们日常生活中随处可见，电商平台一般都会有优惠券，不同业务的优惠券也有所不同；本文作者从自营电商平台的业务角度出发，分享优惠券整个系统的架构设计，我们一起来了解一下。

优惠券作为电商体系中最基础的一种营销工具，在传统电商、社交电商、知识付费、在线教育等电商领域中是最有效的增长解决方案，C端用户已经对优惠券非常熟悉；接下来将以自营电商平台为例，介绍优惠券整个系统的搭建。

一、从优惠券的生命周期看整体架构

优惠券从创建到使用的整个生命周期大致可分为：开始→创建→审核→推广→领取/发放→使用→退还→统计/分析→结束。

从优惠券的整个生命周期可以看出，要实现整个优惠券的全流程流转，需要具备以下几大系统的支撑。

1）优惠券系统：主要负责对优惠券的管理，包括对优惠券一系列规则的设定，这一系列规则的集合体就是优惠券系统。

2）活动系统：活动是优惠券的触发器，也是用户接触到的实体内容。

3）发放系统：有了优惠券和活动，如何去限制优惠券的使用及规则，那就需要发放系统去设定具体的发放。

4）核销系统：优惠券发放或用户领取后，怎么使用和退还，就需要核销系统。

5）数据系统：优惠券系统、活动系统、发放系统和核销系统，能够让整个业务运转起来，再结合下单系统，整个交易即形成业务的闭环；而数据系统，是对完成整个优惠券从创建到使用的数据监控，了解各环节的情况，从而对业务优化迭代。

二、系统架构设计

1. 优惠券系统

优惠券系统主要负责对优惠券一系列规则集合体的管理。这一系列的规则一般包括：优惠规则、有效期、余量控制等。

优惠规则，优惠规则可以划分为以下几个基础维度：

• 优惠券类型：按使用范围分为单品券、品类券、品牌券；按使用功能分为无门槛券、满减券、打折券、免邮券。
• 优惠金额：优惠券的可抵扣金额，不同类型的优惠券配置方式不同；例如：满减券，需要配置满额要求和抵扣金额。
• 适用商品：优惠券的适用范围，不同的范围对应不同的应用场景；例如：限定类目或品牌的优惠券，仅抵运费的运费券。

以上只是对规则进行的基础划分，实际业务场景不同，会附加不同的规则。

有效期，优惠券的有效期，主要有两种模式：

• 固定时间：例如5月1日 00:00 ~ 5月3日 23:59的五一大促券；无论何时发放或领取，用户收到券的有效时间即为固定；此类券具有分批发放，活动性质的特点。
• 领取后x天有效：此类券主要是日常活动的券，例如：注册就送7天有效的券；用户领取的时间点不同，有效期也动态变化。

余量控制，优惠券数量的控制：

• 根据活动预算，支持优惠券定量发放。
• 根据实际情况，余量控制也可以在发放活动中体现。

2. 活动系统

要实现业务的拉新、留存和促活，需要触发消费者大量的心理效应，以此来提高消费者的消费意愿，用户接触到的内容主要由活动系统来进行管理。

活动系统主要包含3个部分：优惠券、个性化和有效期。

1）优惠券：也就是该活动准备发放的优惠券，去对优惠券进行关联；这里对于随机券的处理上，一般会基于成本的考虑去设定总优惠金额，尽管每张券可能是随机金额，但一个活动的总的优惠金额其实已经限定了。

2）个性化：为了吸引用户，尽管活动模板是固定的，但会提供比较大的个性化设定，可随着运营的调整进行不同内容的展示。

个性化一般包括分享个性化、内容个性化和规则个性化。

• 分享个性化：当前主流的分享基本都是以微信为主，微信也提供了可定制分享内容的方式，包括标题、描述、图片。
• 内容个性化：基于活动模板进行的设定，比如头图、领取成功的弹窗、按钮的跳转链接、活动说明等等，都是可以进行定制化设定的。

3）有效期：这里的有效期是设定活动的有效期限，去限定活动的具体时间，一般是设置一个日期区间。

3. 发放系统

发放系统，是通过对不同节点的梳理，进行设置不同节点的发放活动，及对发放的限制；一般包括范围、个性化和发放方式。

① 范围

范围是指什么样的用户能够参与到活动的发放，一般自营电商平台针对全国性的范围，根据地域的不同，设定差异化的运营策略；比如对于一线城市，需求比较旺盛、 参与度高的城市，设定优惠程度会不同。

范围一般会限定节点、业务、地区和用户：

• 节点表示该活动是在什么样的状态下呈现，比如注册成功、下单成功等等，可以通过设定不同的节点，对用户推送不同的活动，让用户参与；
• 业务和地区相对来讲比较好理解；
• 用户也是需要进行筛选和过滤， 比如对于新注册的用户和老用户，那根据活动情况是否会进行区别对待；对用户的过滤，是比较考验平台对用户的理解、运营策略是否执行到位和准确的一个很重要因素。

② 个性化

这里的个性化，包括两块，限制和展示。

• 限制：是指在当前范围下的诸如领取限制等，比如一个用户一天只能领取该范围下3个活动的优惠券。
• 展示：是指基于该范围，设定给用户端的展示内容，比如弹窗样式、文案、图片等。

这里需要注意的是，发放系统发放的活动是基于活动系统生成之后，发放的子活动，也就是当节点发生时，产生的活动是一个子活动。

③ 发放方式

发放的方式主要分自动发放和手动发放。

• 自动发放：主要是在活动期间，针对达到某一条件的用户，自动发放优惠券；比如，订单金额满100元，确认收货时，自动发放5元某品牌优惠券。
• 手动发放：手动对一定范围的用户发放优惠券；比如，面向所有用户发放双11全场满100减20的优惠券。

4. 核销系统

核销是优惠券生命周期的重要一环，一般在订单模块；核销环节是优惠券设计中，最容易忽略的一个环节。

核销主要会体现在以下几个方面：

① 抵扣：在订单层面，计算优惠券是否适用于订单，以及订单可抵扣的金额，订单抵扣计算必须在适用商品范围内计算；同时，如果平台存在积分抵扣时，优惠券抵扣需要和积分抵扣结合来判断。

② 分摊：分摊是指订单中有若干商品适用于优惠券时，订单模块需要把抵扣的优惠券金额分摊到各个商品，用于商品成本核算和退款依据；同时如果平台存在积分抵扣或其他性质的活动，优惠券抵扣分摊计算时，复杂度会指数级上升。

③ 退回：用户提交订单时使用了优惠券，但最终订单如果未成功支付或支付后成功取消订单，那么必须退回相应的优惠券；同样的情况存在于退货过程，但一般退货是在商品层面发起，所以退货时的处理会更加复杂。

④ 失效：优惠券的有效期结束时，尚未使用的优惠券需要自动失效。

5. 数据系统

优惠券系统、活动系统、发放系统和核销系统是让整个业务能够跑起来，结合下单系统，可以形成一个很好的闭环；而数据系统，是完成对目标和结果的监控，获得数据的系统，通过对数据的分析，判断优惠券活动是否达到了目标预期。

根据业务的不同，监控的数据维度也有所不同，从自身业务角度出发，选择合适的数据监控，以下列举了常见的数据统计维度：

• 活动数：是指平台发起的活动数量。
• 优惠券发领量：是指一段时间内所有活动的发放和领取的优惠券总数量。
• 优惠总单量：是指使用该优惠券的订单数量。
• 拉新数：是指通过优惠券获得的新用户数量，计算公式：拉新数 = 领取过优惠券的用户中标记为新用户的数量。
• 领取率：是指领取优惠券用户的比例，计算公式：领取率 = 已领取总量/发放总量 。
• 使用率：是指成功使用优惠券的比例，计算公式：使用率 =已使用总量-退券数量/发领总量 。
• 用券总成交额：是指使用优惠券成交的订单总金额，计算公式：使用该优惠券的订单付款总金额。
• 费效比：或叫投产比，是指投入费用和产出效益的比值，计算公式：优惠总金额 / 用券总成交额。
• 用券笔单价：是指使用优惠券产生的单笔订单金额，计算公式：用券总成交额 / 使用该优惠券的付款订单数。
• 购买商品件数：使用该优惠券购买的商品数量。

三、小结

优惠券已经是线上线下、各行各业都在使用的一种基础营销方式，用户也非常熟悉；根据业务不同，优惠券系统的功能流程也有很大的不同。

本文仅从自营电商平台的业务角度出发，分享优惠券整个系统的架构设计，后续将从系统架构的五个维度（优惠券系统、活动系统、发放系统、核销系统和数据系统），分析具体的系统设计和思考。

当然，这里的“系统”不代表是个很庞大的内容，只是用“系统”这个词，来代替相关直接的区隔；并从系统可扩展的角度出发，实现系统之间的关系解藕，达到高效配合，灵活扩展。

作者：坤叔聊产品；微信公众号：坤叔聊产品

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