编辑导读：我们在填写表单的时候，在输入框的旁边或者下面，会用一句话或者例子来解释需要输入什么数据，这就是表单的帮助信息。表单的帮助信息应该如何设置并且显示呢？本文作者将对此展开分析，希望对你有帮助。

“一切都是为了帮助用户完成表单输入。”

01 表单的帮助信息是什么?

在输入框旁边或者下面，用一句话或者例子来解释需要输入什么数据。

02 为什么要有帮助信息?

标签信息与输入框的形式虽然对表单填写提供了线索，

但这些还不够。

为了让用户更好的完成输入，设计师会在标签或输入框旁边放置帮助信息，告诉用户如何回答问题。

03 什么时候设置?

人们往往不会去阅读屏幕上的提示。

但有些情况下，用户期待能提供一些信息，帮助自己正确的回答问题。

对要求填入数据不熟悉的表单：

△提示用户卡安全码是背面的3位数字，它这里是以图片方式呈现的，比较有趣；但建议配上文字更清楚

质疑为何要填入该数据？

△Amazon地址新增页面，告诉用户，收集手机号码只是为了方便配送

担心数据安全或隐私：

△Dribbble个人信息页面，打消用户顾虑，告诉用户社交账号信息不会在个人资料中展示

系统推荐的填写方式：

△Dribbble修改密码页面，提示用户密码至少需要6位

可填或必填，与表单大部分要求相反时：

△Youtube上传视频页面，标题为必填

总的来说就是：

如果大部分是必填项，你就只标明选填项，反之亦然。

04 怎么显示?

始终显示：

△Jira，输入框下方始终显示帮助信息

?Tips：

• 字体比标签字体小两号大小比较合适。
• 保持信息简短扼要，如果信息超过你的输入框长度，大多用户会忽略。

输入焦点时显示：

点击输入框时，帮助信息出现在输入框附近；缺点是，需要人触发才能知道是否有帮助信息；

因此，会让需要帮助的人望而却步不愿尝试去点击。

所以可以在输入框中显示帮助信息。

但这里要注意只有一种情况可以使用该模式，那就是举例说明时。

△Canva注册表单，输入框内信息为举例说明

解释问题是什么，为什么问这些问题，是否必须回答的帮助信息不应该在输入框里出现。

用户激活时显示：

通过一致的图标、按钮、图片或者文本链接，让用户知道这里提供的帮助。

图标：

△Jira创建故事页面的帮助图标

❌这里Jira设计得不是很合理（不要学它），✅帮助符号应当靠近标签。

这样有助于人们浏览信息。

文本链接：

△Amazon登录页的文本链接

优点避免页面跳动

悬浮触发显示帮助文字

△Youtube，鼠标停留该区域出现提示信息，解释说明该字段

这种方法的缺点是，只有当指针固定在触发热点时，帮助文字才会显示。

推荐扩大悬浮激活区域，人们会比较容易触发帮助文字显示。

?Tips：

如果人们经过悬浮区域，就会出现额外信息，可能需要延长约500毫秒来看看人们是否真的需要帮助，而不是因为鼠标偶然通过触发区。

05 CONCLUSION!

• 不要依赖帮助信息弥补表单缺点
• 帮助信息最适合解释人们不熟悉的数据
• 简洁的文字毗邻问题是最清晰的方式
• 如果人们知道表单问题答案，但不确定如何回答或者为什么回答，可以考虑使用输入焦点时显示
• 如果表单问题人们不熟悉或者复杂，而且可能同样的人会多次使用，可以考虑采用用户激活时显示
• 图标里问号表示帮助认可度最高
• 图标、链接或者按钮应放在标签旁

作者：Neko，支付产品经理/UI/UX；公众号：吱了一声

本文由 @Neko 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自pexels，基于CC0协议