编辑导语：我们在使用各种产品时，经常会注意到这个产品的体验感，体验感很好的话对这个产品的好感也会上升，一些小细节也是提升体验感的关键；本文作者分享了关于产品体验的一些小细节，我们一起来看一下。

设计不是拼图，深入下去，有很多细节需要推敲，而这些细节的背后的逻辑与意义更值得关注。产品主要强调的是与人的交互，用户通过对产品的操作来实现自身的目的，比如双击，滑动，常按等，而操作一般建立在产品的功能基础上，产品的功能细节体现在产品的业务逻辑中，产品所提供的功能是否更好的满足用户的需求，操作细节与功能细节密不可分，功能影响着用户的操作，而操作细节更多体现在用户的感受。

61 「淘宝」让优惠券合理使用的优先级设置

1. 产品体验

在淘宝的红包卡券列表页，可根据自身需求的实际情况设置优先使用类型，以达到优惠券的合理化使用。下单确认时，系统会自动选择事先设置好的类型，依次对订单金额使用优惠券进行减免。

2. 设计思考

只要我们出门走上街头，就会看到各种各样的优惠券在向我们招手，逛一圈回来，手里能攥一大把优惠券。即便是在家，楼梯道、门把手上、门缝下面都会有优惠券塞进来，多券在手，我们总是会去琢磨怎么花费最划算。不只是线下如此，线上更是夸张，每注册一个电商平台，都能收到一堆优惠卡券，而且还是日更新的。

商家都知道，在打折促销日渐平常的今天，消费者很难会再有强烈的购物冲动，单纯的打折降价已经不能给消费者直观的感受了，额外的优惠才能对消费者更有吸引力。为了提高店铺转化率，吸引流量，商家或平台都会发放一些优惠券，让消费者有“实惠”的感觉，更有利于拉动二次进店，以驱动用户买下更多的商品。其实优惠券发放给消费者之后并非不闻不问，还需要考虑通过何种方式发放、如何提醒、如何促进消费转化都值得深究，如果优惠券过期，表面上看是用户的损失，实际真正得到损失的是平台/商家。

在淘宝的红包卡券功能里，可设置优惠券的使用优先级，便于用户在下单时按照自己想要的方式让优惠券合理化依次使用，比如依据过期时间的先后、优惠力度的大小等，便于达到最大化利用。在消费者的心里，优惠的金额即自己赚到的金额，不仅能让其感受到优惠的强度，还能有效避免优惠券的浪费，有利于平台/商家发放的优惠券最大程度的使用，提高消费下单转化率，达到消费者、平台、商家三方共赢的目的。

（PS：如果每次都是平台默认选择，难免浪费，比如一张8折优惠券用在10元的商品上，远远不及用在100元的商品上划算：用户的消费思维）

62 「QQ」消息图标-“摸一下”就能拉近距离

1. 产品体验

双击或按住QQ下方消息小图标往四周拖动，就会变换各种不同的小表情，俏皮可爱的表情非常有趣。

2. 设计思考

Tab栏的作用主要是做内容分类，节省设备的空间，在用户需要的时候随时可以点击。可以想象一下，如果没有tab栏给大的模块分类，应用的功能全面铺开，就像进入了一个大型垃圾场（轻量型应用除外），乱糟糟的感觉。Tab栏本身就是承载多个功能集合的一个入口，其点击量影响着用户的使用频率和操作深度，直接关联着转化率的问题，所以很多应用也会在视觉呈现样式、交互手势、情感化、微动效等方向下功夫，用来吸引用户去点击，为其增加点击量及操作频率。

QQ的Tab栏消息图标就使用了趣味化的微动效样式，双击、或轻触图标往四周摸一下，图标就会变换各种不同的小表情，真的是让网友震惊了，通过趣味性的表情变化，也可让用户的心理情绪也随之改变，俏皮可爱的图标样式在保证识别性的前提下增加了亲和力和趣味性，拉近与用户之间的距离。趣味化的表现方式且与年轻人生活圈接轨，体现用户时尚潮流的文化基因，时刻用户保持着新鲜感。

（PS：上图中只是举例了其中几个表情，如果想了解更多，请进入QQ应用中体验）

63 「百度地图」未来出行-提前规划行程变得轻而易举

1. 产品体验

①、使用百度地图自驾出行，选中其中一条路线后，点击左下方的出行建议，设定出行日期及时间，系统以每15分钟为一个时间段，计算出每个时间段出行预估的耗时，并推荐最优出行线路。

②、选择公交/地铁出行时，除了应有的路线指引，还提示了未来的时间段用该出行方式存在的故障及延时信息。

2. 设计思考

出行驾车如何避开堵车高峰？如何选择合适的时间打车？公交/地铁常用线路何时会出现特殊情况停运晚点等，这些很多无法确定的时间经常困扰着大家。眼看着春节假期就来临了，这么好的旅游机会可不能在家中“躺尸”式的荒废度过，想必有很多人已经相约着去游玩一番的准备，不过经常会碰到途中堵车、路线封闭、交通工具停运等问题的出现，真的是让人“头大”。

①百度地图的“未来出行”功能，自驾可提前设定出行时间，查看未来出发时刻的相应耗时，未来时刻以每15分钟为间隔，滑动时间柱就能了解哪个时间点出发耗时最短，还可以向下滑动页面，进一步了解每一段路程的详细用时，让周末出游的用户，提前规划行程变得轻而易举。

②还可以精准预估“地铁进站”、“公交候车”的耗时，以及预估公交地铁的拥挤情况，让用户出行更添安全感，提前了解未来搭乘公交、地铁时已确定会出现的突发状况，便于提早预算换乘交工工具，节约出行时间，提高出行效率，还能方便用户下班回家避开晚高峰。

64 「高德地图」出行前-人性化的天气提醒

1. 产品体验

进入高德地图首页，如果是雨天，页面视觉会显得比较暗，能看到乌云及明显的雨滴落下，3秒后回到正常状态。

2. 设计思考

不知小伙伴们是否碰到过这种情况，带着雨伞从来不下雨，下雨的时候都是没有带雨伞；打车后前往上车地点发现在下雨，要么取消订单，要么去买雨伞，总是那么的事与愿违。变化不定的天气是最为影响出行的一项因素。而面对忽晴忽雨的天气，如何才能顺利出行呢？

使用高德地图，进入地图首页时，界面会出现天气动效，提示实时的天气状况，尤其是下雨天，可以提醒用户出门记得带雨伞，还便于用户根据实际的天气状况选择合适的交通工具出行，不论是打车、公交还是骑行，都可以随意调整，在用户出行之前通过视觉强调提醒，非常实用。

65 「微信」公众号文章在看-让你看个够

1. 产品体验

在微信公众号的文章底部，点击在看，底部会展开一个新版块“喜欢此内容的人还喜欢”，给用户推荐相似文章。

2. 设计思考

阅读量怎么样，要看标题起的吸不吸引人，文章内容质量怎么样，要看转发量的多少。我们都知道，微信有很多公众号都会产出质量较高的文章，所以也被誉为继线上看书之后的又一个知识发源地。将公众号的文章拉到底部之后，“在看”也是一个不错的数据统计，点击过“在看”的读者，不仅预示着对文章的肯定，同时也能增加文章的阅读量，形成二次传播，

在微信公众号的文章底部点击“在看”后，会出现新增的相关文章推荐版块，并提供公众号名称、文章标题、点赞数和文章封面图片等，对公众号主和自媒体的人来讲，文章曝光和阅读量的提升又多了一成机会，为读者推荐与原文相似或者同频的文章类型，既能满足引导用户继续探索的目的，还能通过所有公众号相互串联，让其他公众号的文章都有机会增加曝光和展示，进行流量分发，两全其美。

66 「QQ音乐」跑步电台-让枯燥的运动变的更有趣

1. 产品体验

在QQ音乐的设置里，通过跑步电台选择适合自己跑步速度频率对应类型的歌曲播放，一边跑步一边听歌，为自己提供跑步节奏和坚持的动力。

2. 设计思考

基于现在快节奏的生活状况，很多年轻人在午餐后直接睡觉、晚饭后常坐不起，这就是大批年轻人无法控制自己身体、越来越胖的原因。“喜欢”跑步的的人群越来越多，但众所周知，跑步需要极强的耐力和自律来控制自己坚持下去，但大部分人都挨不过三分钟热度，定下跑步目标时来势汹汹，放弃时就借口连连。

如果在跑步过程中感到非常无聊，就不妨用下QQ音乐的跑步电台，选择一首适合自己跑步的神曲吧。QQ音乐的跑步电台根据自己跑步的频率推荐适合的音乐，有适合慢跑的、快跑的、节奏感强烈的、专业人士的推荐……再加上QQ音乐本身带强大的歌曲库，在跑步过程中可以听到不同曲风的好歌，让跑步停不下来。用户在跑步之前一般都会设定时间或距离目标，在跑步时不停的查看数据（类似小时候在学校上着40分钟的一节课，经常查看还剩几分钟下课），播放着跑步电台的音乐，能引导用户的思维偏离设最初计定的目标，将部分思维想法转换到音乐的节奏中，给自己提供更多的跑步动力，则坚持的更久。另外，还可以设置“按步频匹配音乐”，免去手选，系统根据实时的运动频率，自动为用户精准推荐符合该频率的歌曲，让原本枯燥的运动变的更加有趣。

67「腾讯视频」暖心的提示建立信任的桥梁

1. 产品体验

在零点以后打开腾讯视频，横屏观看影片，顶部以“夜深了”温馨的提醒，暗示“熬夜党”以身体健康为重，放下手机早点休息。

2. 设计思考

在几年以前，就报道过关于网吧通宵熬夜猝死的新闻。而如今互联网时代，基于电脑、智能手机的普及，去网吧上网的人的确少了，但相同的悲剧新闻却更多了，比如躺在床上熬夜逛淘宝、刷抖音、嗨聊、追剧等，一夜过去就没再醒过来（这绝不是玩笑，可能就发生在我们身边），只不过换了种方式，去的很“安逸”而已。

使用腾讯视频观看影片，在横屏状态下，到了深夜零点以后，屏幕上方会显示“夜深了”，通过暖心的文案提醒用户放下手机早点休息，表达出对用户的关切之意。语言是情感化设计最直接的利器，这种提示虽然没有直接中断用户观看视频，却很直接的将用户线上思维转换至现实的场景之中，充分的考虑到用户的身心健康，以情感化的方式引起用户警觉，促使用户结束观看，表面上看似缩短了该用户的使用时长，实则跟用户之间建起了一座相互信任的桥梁，以提升用户后续的使用粘性，增减其忠诚度。

68 「躺平」动态IP插图-促使用户进一步行动

1. 产品体验

进入躺平APP关注（首页）页，当页面数据为为空时，Tab栏上方会出现IP插图，通过动态的指引方式引导用户进入发现页关注躺友，以获取内容信息。

2. 设计思考

在我们使用的众多应用中，大部分的空数据页面都仅仅只提示页面状态，甚至有的一片空白，无任何提示都，并没有合理的引导用户如何去获取数据信息，会导致用户疑惑或焦虑，对产品产生不信任感，从而造成用户流失，因用户量的减少直接影响整体业务运转，得不偿失。

躺平APP的空状态利用IP打造了一套颇具独特风格的视觉形象，用一种“贱贱”的表现方式，映射出了主流用户最真实的姿态，可谓是“人贱人爱”。

进入躺平首页，当没有好友、页面数据为空时，通过动态IP插图明确的行动指令引导用户去关注躺友，以获得数据内容，能让用户快速地进入到产品使用中，减少用户的疑惑和焦虑感。同时，动态的表现方式更具点击欲望，让交互行为更加活泼有趣，不仅能正确的引导用户，也是转化用户进一步操作好方法。

69「爱奇艺阅读」会“冒泡”的TabBar栏

1. 产品体验

点击爱奇艺阅读Tab栏的冒泡图标，除页面切换之外，图标还会向上冒着气泡，动态呈现方式非常有趣。

2. 设计思考

APP的Tab栏作为第一触点，对整个应用模块的分类起着不可替代的作用，还能检验应用整体的设计是否精致，其重要性不言而喻。很多设计师都会在图标风格及造型上下很大的功夫，但却常常忽视另外的一个关键点，即tab触发时的动效设计，合理的动画效果，能起到画龙点睛的作用，但在设计过程中一定要考虑什么样的动画效果更符合该产品的调性，传达出设计品牌及理念。

点击爱奇艺阅读APP底部tab栏的“冒泡”图标，图标以动效方式呈现，其上方还会冒着气泡，2秒后自动消失，能降低页面切换后、内容刷新时需要等待的枯燥感，提升用户操作的愉悦度，且动态的表现方式相比静态更吸引眼球，以趣味化的方式增加视觉关注度，因此在切换 tab 时具有更强的视觉冲击力。动态的气泡结合tab栏“冒泡”标题，则更加真实形象，更好的传达寓意，也能给用户留下深刻的印象。

70「美团」更明确的视觉传达-减少用户思考

1. 产品体验

使用美团酒店/住宿选择入住时间，在日历中设定好起止日期后，除起止日期用了明显的提示外，中间夹带的时间也用了浅色填充提示，截止时间上方还提示了入住天数统计。

2. 设计思考

在我们外出需要入住酒店时，选择住店截止日期是必不可少的一步，因目前可供住宿的应用比比皆是，在用户体检方面稍不留神，用户就可能选择其他应用。设计师需要在设计时下功夫，比如减少操作路劲、节约用户时间成本、明确的视觉传达等，只要多站在用户的角度思考，都能带来更好的用户体验。

在美团APP上使用住宿，选择起止时间时，并非常规的设置好起止时间就完事儿了。在起止日期范围内的时间里，系统使用了淡淡的底色填充显示在日历中，用更明显的视觉传达，让用户更明确自己所选择的日期及范围。截止时间上方统计了用户的入住天数，因为涉及金钱成本，在用户可能会自己计算的情况下，系统已经通过自动统计时间来减少用户的思考，节约时间成本，便于用户在更快的时间内做出决策，达到转化的目的。

71「网易云音乐」遇见陌生人-听歌交友

1. 产品体验

使用网易云音乐的一起听功能，除了能分享给好友外，还可以选择“遇见陌生人”，系统自动匹配兴趣相投的陌生人并添加进来一起听歌。

2. 设计思考

自网易云音乐“一起听”上线以来，深受广大用户的好评，原来听着寂寞的歌曲并不会寂寞。基于不同的需求，心情不好时，邀请闺蜜一起听；有新歌发行时，邀兴趣相投的好友一起听…..，但是，并非每次都那么方便，需要好友资源、相同时间、同一个音乐应用等诸多条件，有时候邀请发出去之后，收到的只有尴尬。

网易云音乐的一起听最新版本上线了“遇见陌生人”功能，这个功能能够让两个彼此之间不认识的人同时收听一首歌曲，对于有很多心事的人而言，这的确是一个可以让你袒露心声的好机会。和陌生人一起听歌，还能通过听歌来交友，实现了更多有趣的交流模式，让用户在听歌的过程中找到志同道合的好友，不得不说，这个功能真的很贴心。

72 「酷狗音乐」再也不用死死盯着歌词页面了

1. 产品体验

在酷狗音乐设置中可开启桌面歌词，按住歌词卡片拖动调整摆放位置（限设备四角），还可以通过滑动使其吸附在设备两侧，待需要时再拖出来，点击卡片关闭按钮，歌词关闭，歌曲也随之停止播放。

2. 设计思考

曾几何时，智能手机还未普及，我们偶尔听到一首喜欢的歌曲，赶紧回去打开电脑，开着桌面歌词，跟着学了起来。看着桌面歌词，跟随节奏，可能是学歌最快的方式了，在KTV看着屏幕唱歌就是最好的例子。随着后来智能手机的普及，听歌/学歌确实方便多了，任何地方、任何环境（耳机）随时打开APP就行，不知大家有没有发现，虽然听歌的次数、时间都增加了，很多歌都能哼上几首，但正经起来，好像什么歌都不会唱，要想学还得盯着APP播放页的歌词，太过局限，很多人都不想浪费这个时间。

酷狗音乐的桌面歌词就方便了很多。从设置中开启桌面歌词，用户在听着歌曲时逛淘宝、聊天、看书都可以随时浏览歌词，如果歌词卡片遮挡了手机内容，拖到边缘隐藏即可，非常方便有查看、摘录歌词的需求的用户使用，同一时间做着几件事情，省时省力，何乐而不为呢？

73 「微信」8.0浮窗-没有最好、只有更好

1. 产品体验

微信上线8.0版本，浮窗由之前的“边缘吸附-只显示标题”调整到了“左上角-显示网页预览图”，多个浮窗更清晰。

2. 设计思考

记得以前，使用微信浏览网页时，如果中途退出，下次就得重新打开，真心麻烦，用户在此痛点的诉求下，浮窗功能便诞生了，从此，聊天/刷朋友圈、看文章不再艰难，中途停止，用浮窗挂在屏幕边缘就行了，其方便程度自然不用多说。

微信一直致力于用户体验而不停的探索，正所谓没有最好，只有更好，即使上线了某个能让用户开心尖叫出来的功能，其团队也不会止步于此。微信8.0版本在上了一波“吊炸天”的功能后，也顺带优化了浮窗功能，不得不说：比以前好用多了。入口固定在了左上角，解决了之前悬浮设备两侧遮挡内容需要拖来拖去的问题，有多个浮窗时，也不用花太多时间回想哪个是自己想要的网页（之前只显示标题），通过缩略图就一目了然，能有效减少用户思考而带来选择性困难的问题，极大方便用户使用，考虑真的很人性化。

74 「Boss直聘」绑定微信-重要消息再无遗漏

1. 产品体验

在Boss直聘设置功能里，进入通知和提醒，按照提示绑定微信并开启消息通知，就可以通过微信接受Boss直聘引用里的沟通信息了。

2. 设计思考

对于现在的白领技术人才，很大一部分都是一边工作一边求职，以求某得更好的前程或更高的薪资，毕竟很优秀的公司还是在少数。不管在一个企业做了多么久，只要实力相当，跳槽涨薪远比待在一个公司提薪来的快，这是一个被业界公认又不会被挑明的真相。基于本身就在工作的原因，求职不会那么的明显，投递简历之后，更不会长时间停留在求职应用里，等到下班去看时，因为长时间未回复消息导致机会稍纵即逝。

Boss直聘的微信“代收消息”能帮助用户解决这个难题。通过设置中的消息与提醒，绑定微信，方便用户能通过微信及时收到重要的求职沟通信息，再也不用担心错过重要消息了，十分方便，为心中有“小九九”的求职者提供了很大的便利。

75 「QQ」自习室-换种方式学习，不一样的收获

1. 产品体验

在QQ的“动态”Tab功能里，进入自习室，能看到正在学习的人数，“点击加入”便可跟其他小伙伴一起学习了，学习中可相互够沟通、点击他人头像“充电”等，很有仪式感。

2. 设计思考

不知大家是否有过这种经历：想每天早上起来跑步，可没坚持两天就被各种理由征服；想决心减肥，可控制不了自己的嘴巴和食欲，连减肥的想法都没有了；想睡前看书，可抖音、游戏、追剧一直刺激着自己的大脑神经，最后书本只能放在家里吃灰。想努力的人总是能给自己定下每天的学习目标，做好学习计划，但是没过几天就坚持不下去了，没有意志力，整个人总是陷入焦虑的状况，放弃，又不甘心，重新开始又放弃，这样的恶性循环持续下去，可还是在原地打转，有没有想过换种方法试试。

进入QQ的自习室，我们就可以和更多小伙伴一起学习学习交流、互相鼓励，虽然是在线上，感觉有些虚拟，但针对自制力不强的同学却能起到获得坚持下去的动力，一群人在一起学习比一个人更有学习氛围和仪式感。

（不要抬杠，报过网课同学都清楚，看直播课通常会有更强的吸收能力，而课后看回播不仅会把时长翻上两倍，其吸收能力也比较差，直到看不下去放弃为止，少数自制力很强的除外。同样的道理，在图书馆看书比在家看书的效率也能翻上好几倍）

结语

设计师需要养成体验产品的好习惯并将优秀的产品细节记录下来，加强自己的记忆，不仅能提升自己的语言组织和总结能力，也为日后输出优秀的作品当铺垫，对自己的能力提升以及未来的职业发展带来便利。

作者：大漠飞鹰；公众号：能量眼球

本文由 @大漠飞鹰 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议