编辑导语：当你面对一张走上了“歪路”的流程图时，你会怎么办呢？是推翻重新来，还是找到问题所在然后去拯救它呢？本文作者当然是选择了第二种，并且详细地分析了存在的问题，以及应该如何进行修改，虽然图意可无穷，但是产品却有边界。

如果提前了解了你所要面对的人生，你是否还会有勇气前来？——无问西东

最近有一个运营朋友在尝试转行产品经理，满心欢喜对未来充满期待的同时，却苦于产品岗位的朦胧认知与专业能力的模糊不清，所以精心绘制了这幅流程图，与同道中人的我交流切磋：

可见这是一个【游戏推荐】功能的流程图，字意都看得懂，流程大致清楚，能够感觉到朋友想了很多，可惜心有余而力不足，使当前显得杂乱不够明了。成年人的世界里没有对错，如果可以帮助，彼此能变好一点是一点。

一、看图即对话，关于这图的几点反思

UML有两种建模分类，一种叫结构型的UML，用于描述某种“静态”的结构，比如类图、对象图等；一种叫行为型的UML，用于描述业务“动态”的流程、过程，比如活动图、状态图等。

流程图不算是UML，但也算作是活动图的鼻祖，画法相对来说没有那么规范，语法重意不重形，因此深受广大群众喜爱。无论是通过何种方式建模，目的均为了表达准确。

以我微弱的学识，目前我能看到的问题有以下几点：

1. 符号用法散乱

比如“游戏推荐”使用圆角矩形，“推荐成功”使用多边矩形。（一般圆角矩形用于表达状态、多边矩形不常用）

2. 部分流程不完整

比如分支的断流，主线的断流等，流程图是对实际步骤的抽象，如果断流就代表着实际操作在这里就中断，无法形成一个操作流程的闭环。

3. 功能主线不清晰

虽然是【游戏推荐】功能的流程图，却掺杂了【登录注册】功能和一些数据交互的流程，宏观操作与微观世界的冗杂，导致四不像，意不明。

4. 颗粒度控制不足

除了功能交互，这里还有界面相关交互，将产品的表现层与结构层进行有机结合，导致意图不够聚焦，分不清是为了表达用户使用该功能的流程，还是该功能的UE交互。

5. 角色行为部分表述错误

按照该图的角色划分，有用户、客户端和服务器三个角色，但目前看来客户端与服务器角色有些行为重叠，甚至越俎代庖。

千言万语汇聚成图，如果没有用准确的表达方式，造成思考的险境，会导致理解的误会，交流的盲区，最后徒增沟通成本。

二、画图即说话，如何用图准确表达

流程图的基本画法其实非常简单，主线和分支，每个矩形代表一个步骤，每个菱形代表一个判断条件：

我比较喜欢加上一个开始和结束符号，符合程序的单一出口原则，如果需要调整也只是内部调整，不过也有流程到一半就结束的情况，总之就是根据情况因地制宜确保可读性：

下面开始拿起手术刀解析流程图，我的主治方案逻辑如下：

1. 找到功能实际主线

一般情况下默认用户登录使用该功能，因为用户没登录时都是统一提示用户请先登录。由于是朋友的图不好随意删减，因此保留【登录】这个步骤，它作为主线的一部分，且有自己的一套流程，用子程序符号意思意思即可。

找功能主线一定要先考虑正常情况下的主干流程，如果一个分支就开始同步思考两条路线的走向，还要兼顾各种异常处理以及非正常操作，势必心神交瘁，所以梳理出来的主线如下：

2. 理清角色之间的关系

从原图看来，客户端承载了部分数据处理逻辑，服务器反而变成了数据的中转站，显得有些鸡肋。所以按照该图的角色划分，用户是负责操作动作，客户端负责响应动作，服务器负责判断和处理动作。

可以用两种图的表达方式，一种是泳道图，一种是时序图，前者强调角色的划分和动作，后者强调业务顺序以及数据交互。这里可以快速用Axure的表格组件画出泳道图，初步效果如下：

准备好后，磨刀霍霍向流程图：

3. 调整信息颗粒度

原图还涉及到很多信息和数据的说明，实在不想忍痛割爱，我也只能成人之美。如果是界面相关展示信息，可以用括弧符号表示信息说明，如果是数据交互相关，可以用文件符号表示数据说明。

流程图定义的是框架，是结构，是业务抽象逻辑。所有和主干没有强影响和关联作用的信息，不应该把颗粒度缩小到主干里。

1）不细化表现层展示，因为因时善变

比如”账号内券数为0“时”提示用户账户内券数不足“，一般不会写成“弹窗提示点券不足，弹窗高度为300px，固定在页面中心，响应速度必须不超过20ms，且字体标红”这么细枝末节。

2）不细化非核心主干流程，因为喧宾夺主

比如用户是否购买点券的流程，否则用户可以买也可以不买，又是一大堆分支出来了，跟当前要表述的【游戏推荐】流程本末倒置。

3）不细化数据交互细节，因为以卵击石

可以告知数据流，但不必细化到具体的数据库表设计和前后端数据交互，因为这个领域开发往往比产品更专业，犹如盲人摸象，甚至画蛇添足。

经过小心翼翼地操刀，最后成果如图所示：

三、图意可无穷，产品有边界

产品经理虽然无门槛，但也有其专业程度，产品能力图和知识树上网可查。现在人很焦虑，把梦想寄托于星辰大海，却把自己交给繁忙，得到了踏实，失去了真实。认清楚前方的道路，比尝试挤干每一滴汗水更有价值。

“曾迷途才怕追不上满街赶路人，无人理睬如何求生，可以任我走怎么到头来又随着大队走，人群是那么像羊群。”——《任我行》

#专栏作家#

涛痕，公众号：一两语，人人都是产品经理专栏作家。灵魂作者，专注于互联网产品设计领域。

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