编辑导语：表单是我们常用的一个信息录入工具，在不同的场景下，表单设计也有所不同，但都是为了让用户能更好地使用；在用户场景中，我们需要注意到用户体验的一些细节，把握好能更方便快捷的点，提升用户体验；本文作者覅想了关于表单设计的思路，我们一起来了解一下。

业务场景拓展，字段增加又增加，原本眉清目秀的表单变得面目全非。

想要将这些复杂信息、组件组装成用户易填的表单，常常会让设计师陷入无限的纠结。笔者聊聊用户体验视角设计表单的思路，希望对大家有帮助，欢迎一起讨论交流。

一、表单是什么

表单是数据录入、数据展示的重要工具。

生活中随处可见，比如面试要填表单、办银行卡要填表单、入库要填表单……

互联网产品设计中也离不开表单，如注册、登录、商品录入、功能设置……

二、表单的内容

表单主要由这四类元素组成：标签、输入域、操作按钮、提示信息。

1. 标签

标签文本主要是解释输入项的含义，一般不宜太长，需要简洁明了，快速让用户理解。

标签对齐方式有左对齐、右对齐、顶对齐、内对齐，都有各自优缺点，不同场景酌情使用。

2. 输入域

输入域是表单的核心，是录入信息的核心交互部分，为了不同信息更易录入会采用不同交互组件；比如：单行文本框、多行文本框、单选框、多选框、数字输入框、金额输入框、日期、日期区间、人员选择、部门选择、图片、文件等。

3. 操作按钮

操作按钮是表单信息录入完成后，继续或取消任务的触发器。

为了让用户视觉聚焦和更快完成任务，操作按钮分为主次按钮，通常主任务操作为主要按钮，次任务操作为次要按钮，并且一个场景中通常只有一个主按钮；比如，提交和取消，保存和取消等。

4. 提示信息

录入提示：帮助用户更具象的理解录什么怎么录。

帮助提示：表单中如果标签信息无法让用户理解，可以提供帮助信息让用户更准确的理解，通常在标签的前/后有一个帮助按钮，点击/鼠标悬浮按钮出现有帮助信息的弹窗；其他还有页面帮助信息，新手引导帮助信息等。

错误提示：帮助用户理解哪里错了和怎么做正确。

三、设计思路

表单设计目标：让用户更轻松获取表单信息，更容易懂，更快速完成表单信息录入任务，如果还能让用户过程很愉悦就更秒了。（用户体验视角）

设计方法：通过降低用户行为负荷，提高表单设计的用户体验。

行为发生的常规路径：通过视觉输入信息到大脑 （视觉）— 大脑消化信息（认知） — 采取动作（动作）。

• 视觉负荷：用户在屏幕上识别和寻找信息，都属于视觉负荷，信息获取越轻松视觉负荷越低。
• 认知负荷：大脑处理信息时理解、思考、记忆都属于认知负荷，复杂陌生信息的认知负荷需要消耗大量脑力；所以减少认知负荷的核心是减少用户思考，甚至是不要让用户思考，成为大脑潜意识认知的决策。
• 动作负荷：用户在使用产品时如果操作太繁琐步骤太多，有可能会中途放弃，这就是动作负荷带来的影响；所以在不大量增加视觉负荷和认知负荷的前提下，减少交互步骤可以降低动作负荷。

通过降低视觉、认知、动作负荷的“三招”，提升行为产生节点间转化率，让任务行为发生更容易。

误区：有些人陷入了设计极端，认为操作越少交互设计就越好，实际上用户能更好阅读并理解比少一步简单操作更重要。

补充：心理负荷在特定场景也是影响用户行为发生的重要因素，如隐私、健康、安全、财物等。

四、设计技巧

1. 降低视觉、认知负荷

表单的信息是视觉负荷和认知负荷的源头，所以如何设计信息易读易理解就尤为重要。

笔者的方法就是先盘信息，再梳理（该拆的拆，该合的合，该减的减），然后有节奏编排信息。

就像搬家后收拾房间，有一大堆东西需要整理，我们通常会先盘下有哪些东西，然后就是该丢的丢，该放在一起的放一起，最后分门别类放在房间的合适位置。

盘信息：

拿到表单信息后不着急动手，先了解此表单背后的业务场景，理解每一条信息字段背后的业务价值。这是有说服力设计的核心支撑。

梳理信息：

通过拆、合、减的方法，归类组合信息。字段信息非必要就减掉，相关性高的信息放一起，梳理的目的让信息归类更符合用户认知，让信息更易被用户理解。

技巧点：

• 文案尽量简洁并贴合用户认知，垂直业务的文案最好是业务语境的表述。
• 按业务场景合并包装信息，比如把复杂表单字段包装成A、B、C三个选项供用户选择，用户更容易理解和易用。

有节奏展示

信息有节奏展示有利于用户更高效获取、理解信息；毕竟如果信息像机关枪子弹一样连续涌入大脑，谁都没耐心看，并且大脑消化也跟不上。

技巧点：

• 信息录入先简单后复杂，先熟悉后陌生
• 先放必填基础信息，后放选填自定义信息
• 有前后逻辑关系试情况分步展示
• 信息能单列展示就不用多列（从上至下或从左往右，按一个规律的视觉流信息获取更轻松）

2. 降低动作负荷

通过减少用户行为成本，达到降低动作负荷的目的；毕竟录入信息方式越容易，就更容易完成表单录入。

技巧点：

• 能给默认值就不让用户选；
• 能让用户选就不让用户输；
• 平铺单选优于下拉单选（有限选项时）；
• 输入时能智能联想就联想；
• 能即时校验的早校验纠错。

以上是笔者表单设计的技巧，核心“三招”是通过降低视觉、认知、动作负荷，让复杂表单更易懂易录入，希望对大家有帮助，欢迎大家和笔者交流。

作者：灰机；公众号：灰机的设计笔记

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