编辑导语：作为一个设计师，在接到需求之后，首先需要弄清楚的是产生需求的业务背景、产品目标和用户人群等，再开始开展设计工作。本文作者从自身工作实践出发，梳理总结了一套体系化从0-1的设计流程与思路，与大家分享。

01 设计师面临的知识困境

网络上碎片化的知识越来越多，UI设计师正在面临着2大困境，第一大困境就是有太多的知识观点需要学习，第二大困境是不知道如何去将这些知识进行取舍和归纳。

各大设计平台写设计流程的文章也是多如牛毛，而这些文章的共同点都基本上是在Design Thinking的模型之下进行演进和变化的，而如果仔细分析和观察，你会发现他们的共同点和差别，只有了解这2点，才能够帮助我们更好的学习设计流程。

02 3种常见的设计流程模型

1. 设计思维

设计是一种基于解决方案的解决问题的设计方法,在“设计思维（Design Thinking）”在被不同的学者提出之后，IDEO是第一家将设计思维应用于商业问题的解决之中。

IDEO的创始人，David Kelley，后来又在美国斯坦福大学创建了著名D.School，斯坦福设计学院。设计思维强调以人为本的设计思想，它需要花费更长的时间做观察、访谈来深入理解用户，对解决未定义或未知的复杂问题极其有用。它主要分为5个步骤：

1. 同理心（Empathy）：收集对象的真实需求
2. 定义（Define）：分析收集到的各种需求，提炼要解决的问题
3. 头脑风暴（Ideate）：打开脑洞，创意点子越多越好
4. 原型制作（Phototype）：把脑子中的想法动手制作出来
5. 测试（Test）：优化解决方案

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2. 设计冲刺

设计冲刺（Design Sprint）最初起源于谷歌，融合了设计思维（Design Thinking）和敏捷开发（Agile）两大方法论，设计冲刺更适用于已知需要解决的且较为明确的问题，它融合了敏捷开发，最大的优势在于 5 天内完成整个创新流程。它主要分为6个步骤：

1. 理解（Understand）：理解目标
2. 定义（Define）：定义问题
3. 发散（Diverge）：探索各种解决方案
4. 抉择（Decide）：找到最优的解决方案
5. 原型（Prototype）：设计原型
6. 验证（Validate）：验证方案的可行性

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3. 双钻模型

双钻模型来源于IDEO的以人为本的设计思想，以及@d.school的设计流程，“双钻模型”和设计思维模型一样，需要花费更长的时间来观察和理解用户，对解决未定义或未知的复杂问题极其有用，一般在互联网行业中使用的比较多，它分为4个步骤：

1. 发掘/调研（Discover /Research）：洞察存在的问题 (发散过程)
2. 定义/归集（Define/Synthesis）：聚焦、界定要解决的问题 (聚焦过程)
3. 前进/构思（Develop/ Ideation）：探索潜在的各种解决方案(发散过程)
4. 交付/实现（Deliver /Implementation） ：找到最优的解决方案(聚焦过程)

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03 经典设计模型的共性

我们如果仔细观察就会发现，这3种设计方法论不变的框架都是从发现问题（发散、聚焦）到解决问题（发散、聚焦）的过程，其中每个环节都是从发散到聚焦，围绕这个大的框架，我们接下来要思考的就是：

（1）发现问题

问题有哪些？（发散）

问题这么多，哪些才是真正的问题？（聚焦）

（2）解决问题

如何解决这些问题？（发散）

这些解决方案，哪些是最优可实施的？（聚焦）

04 我总结的设计流程

在这张图中，我在双钻模型的基础之上进行演变，让他更加匹配现在互联网设计团队的需求，其中增加了一个钻的模块，分别为交付和验证的环节，主要原因在于现在的公司更加重视设计师的落地和数据分析能力。整个的设计流程分为6个步骤，分别为：

1. 探索：洞察问题（发散）
2. 定义：定义关键问题、定义业务和设计目标（聚焦）
3. 发散：找到各种解决方案（发散）
4. 设计：找到最优的解决方案，进行设计执行（聚焦）
5. 交付：完备的交付文件（发散）
6. 验证：验证设计方案的效果（聚焦）

同时我也将每个阶段的目标、所需的工具方法、交付物总结了出来，方便大家进行有针对性的学习

1. 探索（洞察问题）

目标

• 洞察用户需求（表层需求&深层需求）
• 了解业务需求（需求的几种来源：高层、用户、竞品、数据、内部走查）

工具方法

问卷调研、用户访谈、竞品分析、用户建模、用户体验地图、桌面研究、焦点小组、数据分析、头脑风暴、交互视觉走查

交付物

问卷分析报告、用户调研报告、竞品分析文档、用户体验地图、桌面研究报告、数据分析报告、交互走查报告

2. 定义（定义关键问题、定义业务和设计目标）

目标

• 将问题收拢聚焦关键问题
• 定义业务目标和设计目标

工具方法

• 需求分类(卡片分类)
• 需求如何删减(商业价值&用户价值)
• 如何制定需求的优先级(KANO模型)
• 数据指标（GSM模型、五度模型）
• 其他（AARRR模型、用户体验地图）

交付物

• 问题总结文档

3. 发散（找到各种解决方案）

目标

• 收集尽可能多的有效、优质解决方案

工具方法

• 头脑风暴
• 竞品分析

交付物

• 头脑风暴记录文档
• 竞品分析文档

4. 设计（找到最优的解决方案，进行设计执行）

目标

• 筛选最佳的解决方案
• 将解决方案制作成交互原型
• 产出视觉方案
• 设计评审，打磨方案

工具方法

• 方案筛选（实现成本&用户成本）
• 交互5要素
• 情绪版
• 形、色、质、构、质
• 栅格

交付物

• UE（信息架构图、交互原型图）
• UI（UI设计稿、动效设计、IP形象设计、规范系统、控件系统、图标系统、插画系统）

5. 交付（完备的交付文件）

目标

• 配合开发交付全面的设计文件

工具方法

暂无

交付物

• 交互设计文档
• UI设计文档（UI设计稿、切图文件、标注文件）
• 动效文档（动效标注、json代码）

6. 验证（验证设计方案的效果）

目标

• 验证设计效果

工具方法

• 问卷调研
• 用户访谈
• 数据分析

交付物

• 问卷分析报告
• 用户调研报告
• 数据分析报告

05 总结

这是馒头根据自身多年的工作经验总结出来的设计流程，每家公司根据本身的特点可能会有些许差异，欢迎大家一起进行补充和交流。这个设计流程能够帮助我们看到设计全貌，知道自己所处的环节，知道自己需要补全哪些知识。

作者：馒头UX，公众号：馒头UX

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