编辑导语：搭建一个成功的SaaS产品，不仅可以给企业带来很多好处，还能给客户带来更多价值。对于产品经理来说，发展到一定阶段后，日常的工作内容往往离不开产品架构设计。这是一个极其细致的活，需要产品经理有很强的架构能力。那么，Saas产品如何做好架构搭建？

我之前的一篇文章中讲到过，一款Saas产品，产品架构搭建的好坏，对结果的影响截然不同。如果Saas产品架构搭建的不好，那么带来的直接结果就是：

1. 客户在完成某一个具体任务的时候，在整个操作的过程中，有一堆不相关的功能出现在客户的操作页面里，导致客户无法高效率的完成工作；
2. 没有一个框架性的产品架构指导，后面遇到的新需求，新功能，有可能会被后来的产品经理任意归类，或者新建一个归类来解决新问题，最终产品越做越乱；
3. 随着需求越来越多，需要开发的功能就越来越多，功能的耦合度也越来越高，然后开发难度就进一步增大，经常会面临重新搭建架构的局面。

反之，如果架构搭建的好，那么带来的好处至少有以下几种：

1. 对客户来讲，看到的页面都是简洁的，能高效的完成任务，给客户带去价值；
2. 架构搭建的好，客户用起来好用，就会有更多的客户愿意用，给公司带来了更多的商业价值。
3. 不用由于架构搭建不合理而带来的重构烦恼，以后的新需求、新功能基本上都能在架构内找到合适的位置；
4. 公司能够花费更低的成本来实现不同客户的不同需求。

可见，架构搭建的好坏，对业务的影响是比较大的。那么，如何才能把一款Saas产品的产品架构搭建好？

这里，我们先对架构做一个定义：百度百科对“架构”的定义，里面有很多技术语言方面的解释，理解起来也比较麻烦。于是，我根据自己的理解，做了一个新的定义。

架构的定义是指：“根据架构搭建者对业务的理解，找出用户需求，把用户需求转换为对应的功能，把功能按不同维度进行分类整合，并梳理出分类整合好的各个模块之间的逻辑关系，最终形成一个产品来解决某一类问题”，这就是产品架构。

这句定义里有三个关键点：

1. 对业务的理解，找出用户需求，把用户需求转换为对应的功能，把功能按不同维度进行分类整合；
2. 并梳理出分类整合好的各个模块之间的逻辑关系；
3. 最终形成一个产品来解决某一类问题”。

通过对这3个关键点的理解与运用，对如何能搭建好一个Sass产品架构，你会有一个整体的认识，接下来我一个一个的讲。

一、解决某类问题

先从第三个关键点开始聊，对于Saas产品来讲，搭建好的产品是用来解决问题的，而且还是某类问题，这个“某类问题”就是战略问题。

战略对于产品，或者说对于产品经理来说，最重要的作用就是：知道要做什么，不做什么，很清晰或者大概范围的知道要解决的问题的边界在哪，然后在这个边界范围内去定义产品，设计产品，给客户带来价值，从而也给公司带来商业价值。

关于如何梳理战略相关的问题，可以参考我之前的一篇文章：《To Ｂ业务如何进行战略梳理？》，这里我就不细讲如何梳理战略问题了。

二、功能分类整合

战略问题梳理好以后，接下来就到第二步：通过对业务的理解，找出用户需求，把用户需求转换为对应的功能，把功能按不同维度进行分类整合，如何对Saas业务进行理解？

• 宏观上，可以从行业定义的理解、行业的市场规模、行业发展所处阶段、外部经营环境的分析（PEST）等维度来理解业务；
• 中观上，可以从产业链上下游分析，企业竞争格局的分析、资源集中度、进入门槛的分析、标杆企业商业模式分析、Saas竞品分析等维度来理解业务；
• 微观上，可以从服务企业经营的业务，相关角色，工作流等角度来理解业务。

关于对业务理解的问题，我这里讲了一个思考框架。更详细的业务理解问题，改天我会单独写一篇文章来深度讲解，如何找用户需求？

方法有很多，比如：

1. 可以通过用户访谈的形式找需求；
2. 可以通过用户调查的方式找需求；
3. 可以通过深入一线，观察、学习的方式找需求；
4. 可以通过会议沟通的方式来找需求；
5. 可以通过竞品分析的方式来找需求等等。

关于找需求具体更详细的理解，可以参考我之前的一篇文章：《Ｂ端产品需求的3个层次，你都了解吗？》、《Ｂ端产品如何进行业务全场景的需求梳理？》。

如何把用户需求转换为对应的功能？用户需求和软件需求的区别是什么？用户需求对应的软件功能是什么？文章中都有讲到。

如何把功能按不同维度进行分类整合？

这里就是在做分类整合时的核心思想就是，一个大分类里要用来解决一类问题。

比如，一款给餐饮商家用的Saas系统，后台包括的功能模块有：商品、订单、数据、营销、店铺、财务等模块，不管是现在还是未来，遇到商品需求功能，就要把功能归类到商品模块；遇到营销需求功能，就要把需求归类到营销模块；而不是没有标准，乱放。

通过对业务的理解，找到了用户需求，并把用户需求转换为功能，并对功能进行分类整合后，最终就会得到了一个功能结构图。

例如，下图就是某景区Saas产品通过以上方法梳理得到的功能结构图：

PS：为了方便理解，以上一二级模块细节内容有所删减。

三、模块之间的逻辑关系

通过上一部分，我们已经找到了要做的功能，并把功能进行了分类整合，形成了一个又一个的模块。此时还不算完成产品架构的整体思考，因为一个又一个的产品模块独立着，没有连接在一起的效果就是：并不能发生什么效果。

只有把各个模块有效的连接在一起才能实现目标，解决问题。这时，需要梳理出分类整合好的各个模块之间的逻辑关系；如何梳理各个模块之间的逻辑关系？

可以用数据流转过程来梳理，还是以文章中提到的景区Saas产品为例：

1. 景区想要卖票，那首先应该在门票管理模块上传门票，管理门票；
2. 上传的门票信息会进入店铺中，供游客查看、购买；
3. 游客通过店铺购买完门票以后，就会生成订单信息，进入订单模块；生成财务信息，进入财务模块；生成数据信息，进入数据模块。

最后，通过数据连接，就能把各模块之间的逻辑关系梳理清楚了，最终形成的产品架构图如下：

PS：为了方便理解，以上的逻辑思考图，有所删减。

这里补充个话题聊一下：“关于搭建产品架构时，我们是否有相似的解决方案可以参考？”

虽然说，每家公司的每条业务根据行业、机会、自身能力等情况的不同，梳理出来的战略基本上都不一样，搭建出来的产品架构也就不一样。

但是，我们把这些所有的不一样，给抽象思考，分类整合一下，基本上可以发现所有公司做的Saas产品，基本上都属于两大类（以下分类目的，是梳理出产品要解决的问题大概属于什么类型，然后我们在搭建产品架构时，可以找到类似的解决方案来参考）：

PS：随着创业公司业务的发展，这两大类会有合二为一的情况存在，也就是Saas产品里包含了多个垂直行业的多个业务场景的多个解决方案。

1. 业务垂直型

业务垂直，可以这样理解，Saas产品要解决的问题是一家公司商业系统中的某个系统，也可以这样讲，要解决的问题是一家公司价值链的某个环节问题。

可能理解起来比较抽象，这里我举两个例子讲讲。

比如：在制造行业，一家公司的商业系统会是这样的，研究开发——采购——制造——营销——销售——服务；在广告行业，一家公司的商业系统会是这样的，购买媒体——开发客户——商品企划书——企划销售——广告制作——实施、评论。

这两个案例就是制造行业和广告行业商业系统情况的一个介绍（或者是制造行业和广告行业价值链相关环节的一个介绍）。做Saas创业的公司，会把整个大的商业系统中的某一个或多个小系统单独提取出来，给出相应的Saas产品解决方案，这就是业务垂直型。

现在比较通用的业务垂直型Saas产品，解决的业务问题，大概都有：

1. CRM
2. 人力资源
3. ERP
4. 推广营销
5. 财税
6. OA等等

如果，你解决的是业务垂直型相关的业务，那么每一个业务垂直型相关的问题，你都可以找到相关的书籍、竞品等来看，看看类似的产品是如何搭建架构的，可以学习，参考。

2. 行业垂直型

行业垂直型，就是你公司Saas产品要解决的问题是某个垂直行业相关的问题。

比如：

1. 零售
2. 餐饮
3. 旅游
4. 教育
5. 医疗
6. 物流等等

解决行业垂直型问题时，可以通过以下两个框架去思考：行业产业链+企业价值链。

首先进行行业产业链的思考，可以得出的结果是，能清楚的知道公司要解决产业链里哪个经营主体的业务问题。知道要解决哪个经营主体的问题后，接下来要思考的是，要解决经营主体哪个或者哪几个价值链环节的问题。

比如，你想进入的是旅游这个垂直行业，首先你进行产业链分析，整个旅游产业链，大概可以分为4个环节：上游供应商（包括景区、酒店等等）——渠道商——媒介和营销平台——用户。

通过各种分析、评估后，你决定要帮助经营主体景区解决业务相关的问题。接着，你进一步思考，需要帮助景区解决什么业务问题呢？

这时就要梳理出景区的价值链包含的有哪些模块，经过梳理，你得出大概包括：生产、营销、销售、服务、人力资源管理、财务管理等等。

再通过各种分析，你决定帮助景区解决销售、营销和服务环节的问题，最终设计出Saas产品来解决景区销售、营销和服务环节的问题。如何解决销售、营销、服务问题，你可以通过找到相关的书籍、竞品来参考，看看类似的产品是如何搭建架构的，可以学习，参考。

这里总结一下：就是不管是做业务垂直型的Saas产品，还是行业垂直型的Saas产品，它终究都要回到价值链的某个环节里去思考，思考要帮助企业解决什么业务问题。

然后针对这样的业务，参考比较成熟的产品是如何搭建架构的，我们可以去参考、借鉴。最后，关于Saas产品如何最好架构搭建的问题就讲到这里了，希望对你有所帮助。

#专栏作家#

丰宪飞，微信公众号：小飞哥笔记，个人微信：f1506620495。人人都是产品经理专栏作家。某互联网创业公司合伙人兼产品总监，多个项目“从0到1”项目负责人，擅长战略、运营、产品的整体规划及落地执行。

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