编辑导语：设计师是沟通用户和产品之间的桥梁，而运营设计师同样如此。运营设计师需要提前了解客户需求、挖掘背景，以确定设计方向，最终拿出为客户所接受的设计方案。那么，在沟通过程中，运营设计师又需要注意哪些事项呢？让我们一起来看一下。

所谓运营设计即是运用完善的设计思维、产品思维和设计技能去完成视觉设计，在保证设计美感的同时，兼顾用户和产品营销的需求，达到流量多、曝光量多、积累口碑等目的。

作为一名运营设计师，要具备营销思维，懂得捕捉用户心理。本文提供了一些方法和技巧，希望能为运营设计师顺畅的完成设计工作提供一些帮助。

一、正确理解需求

1. 理解需求目标

需求目标按照层级关系可以划分为三个维度：

• 项目目标：基础的目标，常见的项目目标有拉新、稳固、回流和转化，即获取新的用户、稳固老用户、让流失的用户重新回流、实现商业转化创造价值。
• 产品目标：第二层目标，即巩固产品策略、建立品牌形象、提高品牌美誉度、实现品牌价值。
• 行业目标：终极目标，即提高设计影响力与行业影响力。在接到运营项目需求时，首先要和需求方沟通项目目标是什么，是营造节日氛围、吸引新的用户还是转化营收等等，设计要基于目标来展开。

2. 明确目标用户

目标用户依照不同的维度进行分类，按照年龄可以分为00后、90后、80后等，按照职业身份可以分为学生、白领、工人、职员等，按照兴趣爱好可以分为饭圈、动漫二次元等等。

不同的用户群体有不同的行为特征、思想和情感需求，洞悉目标人群的特征才能实现精准的设计触达。

3. 掌握设计方法

运营设计师的需求内容有专题页、详情页、H5、Banner、海报等等，分别对应不同的设计要求，忽略具体的项目主题，先正确理解需求背后的设计要求和通用方法是动手设计的第一步。

例如：Banner的设计过程按照设计前、设计中和设计后可以总结为三个关键字：问、拆和验。

问即是问设计目标是什么？目标用户群体是谁？投放平台和渠道？移动端 or PC端？文案内容？是否有图片素材？素材质量如何？上线时间和排期等。

拆即明确尺寸大小、明确图文版式结构、设计风格、配色方案、字体、元素、背景设计等。

验即验证点击量、转化量、用户评价以及市场反馈。

将每一个需求进行系统化的拆解便于进行设计执行。

用一个项目案例来具体说明一下：为百度输入法APP的皮肤商店设计一款展示皮肤的Banner图。设计目标是通过Banner的展示吸引用户下载使用皮肤，针对的目标用户是喜欢可爱风格皮肤的人群，Banner会在移动端做展示。

已知的皮肤素材图片如下：Banner的主文案内容为“今日份可爱”，没有副标题，已知项目素材和文案内容后，先确定版式结构为左字右图结构（如下图左），替换具体的文案和素材图（如下图右）

然后根据文案选择合适的可爱风格，设计标题的字体（如下图左）, 最后从素材图中提取可用的视觉元素做背景（如下图右），完成一个完整的Banner设计过程，通过系统的拆解和思考，设计变得有法可循。

二、与需求方进行有效的沟通，获取明确的设计方向

1. 沟通需求背景，挖掘设计目标

接到项目需求后，切忌只考虑设计形式和视觉表现手法。

提前了解项目背景、目标用户，项目目标以及需要用户完成什么任务，如何完成任务等等，在双方达到共同认知的前提下寻找正确的设计方向。

2. 用引导代替询问

把需求方当作设计小白，利用设计师的专业度进行设计方向的引导，需求方常常无法明确的表达出期望的设计风格或效果。

需要提前准备符合项目主题的不同风格方向的参考图，进行可视化的沟通和讨论，过程中记录下需求方的偏好和倾向，作为后续设计的指导。

3. 避免过早陷入细节

需求沟通阶段只需要充分沟通项目背景、设计目标等问题，过早的陷入设计细节的讨论，浪费时间且无法得到最终解。

4. 理性对待每一个需求方，即使被虐千遍

尽量不带成见和既有印象的去面对每一个需求方，从项目本身出发进行专业层面的沟通，抵触情绪会影响创造力的发挥。

5. 多向、及时沟通

除了与项目负责人沟通以外，还需要与技术团队沟通开发的可实现性，保证项目能够落地。明确预期，对设计效果达成共识，并且在项目进程中及时同步进展，避免陷入自嗨，有任何问题或风险及时寻找解决方法。

三、细化流程，最大限度的规避返工风险

标准化流程：

• 明确视觉风格（内审）；
• 初稿草图（内审）；
• 初稿上色（内审）；
• 二稿（内审）；
• 定稿输出资源；
• 关注数据和项目结案 ;
• 项目总结复盘。

1）视觉风格阶段

根据需求目标和主题选择适合的设计风格，日常积累建立起自己的情绪板（moodboards），或是关注优秀设计师的参考，站在巨人的肩膀上做设计

推荐网站：Pinterest、Behance、Dribbble、ZCOOL、UI中国、Instagram等等

2）初稿草图

提取出设计的关键词，围绕关键词进行视觉创意，通过草图完整的表达创意内容并加入细节上的小巧思

上色阶段：可以利用色环配色、参考图片吸色、配色工具网站

推荐网站：

https://gradient.shapefactory.co/

https://pigment.shapefactory.co/

3）数据结案

关注设计结果，用户的反馈、可量化的设计评价可以为后续的设计提供有价值的指导意见，不断总结经验才能越做越顺畅。

4）总结复盘

项目结束后做总结和复盘，把项目过程中遇到的问题及时列出，好的经验和方法延用。

四、掌握方法顺利通过评审

在设计流程中的每一个评审环节做好充分的准备，体现设计师的专业度，用有说服力有思考的方案让需求方接受，超越心理预期，顺利通过评审。

1. 带着思考做设计，做到有理有据，能够自我解释

需求方对设计的疑问往往就是设计思考的来源。一个空白的画面如何选取恰当的元素进行视觉表达，需要有意识的培养这样的设计思维，而不是简单的做元素的堆砌。

2. 评审前做好充分的准备

提前准备完善的方案ppt（或效果图），并进行讲述练习。

在面对不了解项目背景的评审时，需要先清楚地表述项目背景、保证所有人具备相同的认知基础，并提前做好问题预警，针对评审中出现的问题要能及时做出解释和应对。

3. 评审中

掌握好评审的节奏，充满自信的讲述方案，独立思考，对不合理的修改意见说不，评审过程中做好会议记录。

在会议结束时再次确认和同步修改意见，保证各方意见的统一，避免出现遗漏和理解的偏差。

五、写在最后

设计行业是一个不断发展，推陈出新的行业，新的风格和形式层出不穷。

而随着互联网和人工智能的发展，运营设计也在大的时代浪潮下产生着变化，出现了基于AI场景的运营设计。

不同于以往二维平面内的设计，设计师需要在新的媒介下，让人和人工智能相互配合完成更智能化的设计。突破平面空间的限制，在新的维度上进行思考，充分调动用户的感官，用更具有创造性的思维完成设计表达，在更丰富的场景下实现多通道的感官设计，创造更新鲜的体验。设计师需要不断学习和成长，为设计行业注入新的活力。

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