使用新产品时，用户无时无刻不在学习，他们总想用最少的成本完成任务。

Luke最近观察到，苹果公司在跨平台设计产品时，没有注意到减轻用户的学习负担，设计师忽略了肌肉记忆的重要性。

肌肉记忆是指经常重复的肌肉运动会使某一过程进入无意识状态，一旦我们频繁地运用某种操作完成某项任务，再执行该任务时，机体就会进入惯性状态，不需要进行额外的思考即可轻松完成。

举例来说，Windows窗口的“关闭”按钮，总是在右上角，表示符号是红色的“X”，于是到了各大浏览器窗口，也沿用了这一设计，各种Web应用，如QQ、MSN的关闭窗口，同样如此，这符合用户的心智模型。

拿邮件来说，新邮件 是最常用的功能，可以将用户切换到邮件撰写界面，分别在Mac、Iphone、Ipad上进入邮件，你会发现：

Mac OSX：新邮件 图标在正中间

Iphone：新邮件 图标在右下角

Ipad: 新邮件 图标在右上角

问题出现了！

这样不同的位置设计让用户很难利用肌肉记忆，培养出习惯，习惯使用Iphone的用户，在使用Ipad时，总是情不自禁地把手划向右下角，寻找 新邮件 功能。

当然，对智能手机、平板设备、电脑，因为其使用场景、设备限制的不同，对相应的核心功能点的设计也会有差别，Luke仅仅是用这么一个例子告诉我们，做产品设计时，要尊重用户既有的操作习惯，帮助用户更高效地完成任务，而不是一直在思考：

那个该死的按钮怎么总是在屏幕上跑来跑去？

还是那句金科玉律：别让我思考！

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