编辑导语：产品是一个企业发展的生命线，而产品评审则是产品开发过程中的一个重要过程。无论是对于个人还是企业，产品评审都有着重大的意义。那么，在产品评审会上，到底是如何评审产品设计的？又是如何评判出一个产品设计的好坏？作者从设计的需求层次以及产品设计的好坏三个方面评述，一起来看看。

产品是企业的生命线，产品评审是是产品开发过程中的一个重要环节，它对产品设计、产品质量和开发进展等进行综合评估。

对企业，产品评审是一个重要关卡。管理层根据评审结果和商业判断，对产品是否继续、返工、停止、取消做出重要决策。产品好不好、有没有满足需求、有没有核心竞争力，团队成员工作效果好不好、能力强不强、有没有发展潜力，评审会上看得清清楚楚。

对个人，产品评审也是一个重要节点。团队成员将自己的工作成果进行梳理，在评审会上进行呈现和汇报，等待管理层的评价和决策。解决方案好不好、有没有遗漏、准备充不充分，问题表述够不够清晰、逻辑够不够严谨、思辨够不够敏捷，评审会上一览无遗。

显然，无论对企业，还是对个人，产品评审都意义重大。

那么，产品评审会到底怎么评审产品设计？怎么辨别出好设计还是坏设计呢？

一、设计的需求层次

美国心理学家马斯洛将人类需求从低到高按层次划分为五类：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

将马斯洛需求层次理论应用到产品设计，就出现了设计的需求层次理论，相应的五个设计需求层次分别是功能、可靠性、可用性、熟练性和创造性。

功能：一个设计首先要实现某种功能，解决用户的某个问题。满足基本功能的设计，只有很低的价值或者没有价值。但是，如果产品不具备这些基本功能，产品就没有任何价值，无论其设计有多可靠、多惊艳。

可靠性：一旦设计满足了功能需求，就可以进阶到下一层级：可靠性。设计必须能够提供稳定的、始终如一的工作性能。产品不仅要能工作，还要能反复地工作。只满足可靠性层级需求的设计，是低价值的设计。

可用性：用户是不是能够很容易的使用这些功能？有没有容错机制，简单的操作失误会不会造成严重后果。满足可用性层级需求的设计，是中等价值的设计。

熟练性：满足熟练性需求层级的设计允许用户做一些以前不能做的事情，并且能够扩展以前使用比较好的功能。满足熟练性需求层级的设计，是高价值的设计。

创造性：当所有低层次需求都满足后，就可以进阶到最高层级的创造性需求了。满足创造性需求后，产品就可以和用户以一种创新的方式进行交流，而用户也可以探索并产生一些新的东西。满足创造性需求的设计，会像苹果那样获得忠实的粉丝，是最高价值的设计。

根据设计需求层次理论，再结合公司战略和产品定位，我们就可以明确产品应该达到什么层级的设计需求。比如，对于公司引流用的经济型产品，满足到可用性的设计需求层级就可以了；对于公司的主打产品，满足到可用性层级还不够，应该满足到熟练性的层级；对于公司的高端形象产品，就必须满足到创造性的需求层级。

二、什么是好设计

著名的工业设计大师Dieter Rams曾给出了十条设计原则，深深影响了包括苹果的设计师Jonathan Ive和无印良品的设计师深泽直人在内的几代设计师，至今还被设计界奉为圣经。

1. 好的设计是创新的

科技日新月异的发展不断为创新设计提供了崭新的机会，同时创新设计总是伴随着科技的进步而向前发展。因此，创新的可能性永远存在并且不会消耗殆尽。

2. 好的设计是实用的

购买产品是为了使用。产品必须满足一定的标准，不仅功能，还包括心理和审美方面的要求。好的设计强调产品的实用性，同时忽略任何有可能损它的东西。

3. 好的设计是美的

产品的美感是实用性不可或缺的一部分，因为产品无时无刻的影响着我们的生活，只有精湛的东西才可能是美的。

4. 好的设计易于理解

好的设计让产品清晰明了，产品自己能说话，不解自明。

5. 好的设计不张扬

好的设计，既不是装饰品也不是艺术品，而是中性和克制的，为用户的自我表达留出空间。

6. 好的设计是诚实的

好的设计不会夸张其产品创意、功能和价值，也不会试图欺骗消费者。

7. 好的设计经久不衰

好的设计会避免一时的时尚和潮流，永远不会过时。

8. 好的设计注重细节

好的设计注重细节，设计过程中的悉心和精确是对消费者的一种尊敬。

9. 好的设计是环保的

好的设计，在产品的整个生命周期内节约资源，并最大限度地减少物理和视觉污染。

10. 好的设计是极简的

好的设计是极简的，它回归纯洁、回归简单，专注于必要属性，剔除不必要的东西。

三、什么是不好的设计？

判断一个设计是不是好设计，实际上挺困难的。

一方面，大部分人都没有经过专业的审美训练，只能从自己的直觉和经验出发进行判断，既不标准、也不客观；另一方面，是不是好设计，需要经过长时间的检验，短时间内的评价可能并不准确。

对产品设计评审来讲，识别出不好的设计，比识别出好设计，意义更重要一些，更有利于降低产品开发的风险。

将不好的设计识别出来，剩下的就更接近于好设计。

那么，不好的设计有哪些呢？本文介绍的案例，并不能覆盖所有的不好设计，尤其是具体的技术可行性方面，需要本行业专业的技术人员自行评估和解决。

1. 违反科学原理

创新设计是最高层次的设计需求，是产品差异化和竞争力的重要来源，值得提倡和鼓励。

但是，那些标新立异、违反科学原理的所谓创新设计，比如永动机，并不是真正的创新，也注定不会取得最终的成功。

同样，那些没有很好遵循产品工作原理所做的设计，即使具备这项功能，其性能指标也会大打折扣，需要尽量避免。

2. 用户使用不方便

互联网时代，用户体验和用户口碑直接决定了产品销售的好坏。用户使用不方便、体验不好的设计，一定要在产品评审时识别出来。

普通的USB接口，上、下两部分外观比较相似，实际上却有唯一方向，通常需要试插几次才能插上，使用起来很不方便。而Type C的USB接口出来后，使用起来就方便多了。

亚马逊首款AI家用机器人Astro,虽然配置了10英寸大的显示屏，可是由于Astro在地面工作，用户必须低头才能与屏幕进行视频交互。由于人眼离屏幕距离较远，为了看清楚屏幕，用户必须弯腰或者蹲在地上进行交互，这对成年人尤其是老年人是很不友好的。

3. 违反用户认知常识

用户对产品通常都有一定的认知常识，知道自己要买的产品大概是什么样。比如：汽车需要四个轮子，灯具需要底座和灯罩，刀需要手柄和刀片等等。

那种故意标新立异、但是没有任何突破性功能的设计，违反了用户的认知常识，失败的风险非常大。比如，百度的渡鸦智能音箱，不但跟普通音箱不一样，跟市场上热销的智能音箱小爱同学和天猫精灵都不一样，最终走向失败也是可想而知的事。

另一种违反用户认知常识的设计，就是跟其它用途的产品比较相似，这种设计不一定影响销售，但是很容易让用户在使用时混淆。比如，有的牙膏设计得跟洗面奶很相似，而有的洗面奶设计得跟牙膏很相似，当这些产品放在一起使用时，用户就容易用错。

4. 功能太过复杂

“功能越多，产品价值越高”，这种逻辑有时候并不成立。

每增加一项功能，都需要增加开发工作量、增加开发时间和成本。而且，随着产品功能的增加、产品的复杂性随之增加，用户需要更高的认知努力或者更多的时间来学习和使用产品。当功能数量达到一定程度后，总的产品价值并不会一直上升、而是开始呈现衰减趋势。

比如，上图左边的电视遥控器，密密麻麻布置了很多按键，但是常用的按键却只有几个，其余大部分几乎都不会用到。而右边的遥控器，只保留了常用的几个按键，其余的按键功能内置在电视中，用户认知和使用就比较方便。

5. 功能不能降级使用

随着科学技术的发展，产品的智能化程度越来越高。但是，如果高等级的智能化体验或者功能失效后，低等级的手动体验或者功能还可不可以正常使用呢？这对一些具有安全性功能的产品尤其重要。

上图左边的落地扇，将按键全部设计在底盘上，如果遥控器丢失或者损坏，手动操作落地扇将非常的不方便。而右边的落地扇，将按键布置在立柱上，即使遥控器丢失，依然可以比较方便的手动操作。

6. 技术先进，却很无用

这种情况可能在高新技术行业存在，先进的技术已经出来了，可是技术的应用场景还不成熟，还在探索阶段。

比如亚马逊的家用机器人Astro和小米的机器狗铁蛋，都集成了先进的AI技术、价格也非常昂贵，但是能真正帮助用户的功能却很少。

当然，亚马逊和小米作为行业领导者，提前进行市场布局、带头进行AI家用机器人的技术探索，有利于促进行业的整体发展，是非常值得鼓励和期待的。

但是，对于资源相对匮乏的中小企业，如果不是出于企业战略考虑，开发这种技术先进、却很无用的产品，成功的机会非常小，是完全不值得的。

7. 与家居环境不协调

产品最终要放在用户家中使用，必须与家庭环境相适应。此外，企业可能还有其它系列的产品在售，应该保持企业产品整体风格的协调。

这一点做得比较好的是小米，通过统一的设计理念、规范的设计元素、相似的设计风格实现整个生态链产品风格的协调。虽然生态链品类众多，但是都遵循了极简设计理念，没有过多装饰和细节，颜色也都采用白色，整个生态链的产品识别度很高，放在一起并不突兀，可以与家居环境很好的融合在一起。

8. 违反国家法规要求或者危害社会安全

为了促进技术进步、改进产品质量、维护消费者利益，社会、国家、行业对我们的产品会有安全、性能、可靠性等方面的要求。原则上，这些标准和法规对产品的要求高于其它的一切要求，产品开发过程中必须严格遵守和执行。

可口可乐曾经根据星球大战主题推出形状酷似手榴弹的汽水瓶，销售一度火爆。但是，很快美国运输安全管理局就因为安全原因，宣布对这种炸弹形状的汽水瓶进行禁运。禁运的原因很明显，是出于对社会安全的担忧，以免被恐怖分子利用。

作者：邓小亮，工学硕士，资深产品人，近二十年产品开发及管理经验，微信公众号：产品人生

本文由 @邓小亮 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议