编辑导语：面对B端业务，产品设计应该如何更大化地发挥设计价值？由于B端业务的应用场景相对复杂，刚进入B端行业的产品设计可能会产生相应的疑惑。本篇文章里，作者结合自己的实际经验，对产品设计如何在B端业务中发挥最大化设计价值一事做了梳理，一起来看一下。

对于刚入坑B端设计的同学来说，面对复杂又陌生的B端业务，很容易就出现“困惑、懵逼、挠头”的表情包。相对C端的创新和趣味，B端设计更需要克制和理性，视觉层面能够发挥的空间相对有限。

那么我们该如何介入到项目工作中，或者说如何完成项目，并在项目中发挥设计价值？

B端产品业务目的性明确，业务逻辑和场景相对较为复杂，设计师需要对业务有较为深度的理解，下面呢，我就结合自己再B端项目中踩过的一些坑，跟你分享一些避坑思路，请收好。

一、做好角色定位

作为刚接触B端的萌新，并没有很快认识到自身角色需要具备的责任和价值，也不清楚该如何体现自身价值及增加自身价值的方向。需要转变自己的设计思路和角色定位，从被动接需求做执行，转为主动，不再做被动接收的工具人，努力推动自己做“项目推动型设计师”，尽量让自己提前介入，思维前置，努力寻找各环节可挖掘的价值贡献点。

二、摸索阶段

尤其是作为UI角色，只做执行输出，设计价值发挥很有限，设计和产品的配合应该是相互成就，相互补位。

面对之前不太熟悉的B端那些较为复杂的业务场景和逻辑，首先要做的事情就是尽快熟悉业务，我的办法是一边进行尽可能全链路的走查，一边熟悉相关业务知识，熟悉业务的同时收集问题。

1. 全链路的走查，熟悉业务逻辑

作为一个小萌新，往往事情发展不一定是那么顺利的，自己的成长所需一定会给他人带来一定的工作量的，特别需要面对相对复杂的业务系统时（像我做的融资业务，用户使用场景分阶段，使用过程需要跨系统，不同渠道对接数据不同，中间在穿插审批环节），每一笔数据都是需要测试同事辅助造数，看不到页面时还需要开发同事帮忙调去相应页面让你研究。

所以走查阶段一定要截图存档、总结分析，排查开发还原度不是目的，真正需要挖掘的与输出稿不符其背后的原因。

这个阶段一定学会积极沟通，需要足够的耐心和驱动力，千万不要介意自己做一些辅助和后勤的工作，人与人相处只有相互成就相互促进才能走得更远。

2. 系统学习业务相关知识

认真系统的学习一切能找到的相关业务知识，弄清每一个步骤背后的业务逻辑，只有业务逻辑理解透彻，才可能做好设计。

业务模式、业务逻辑、业务的目的、背后关联的系统交互、是否有特定的业务场景限制、关联的角色……你对业务知识了解的越透彻，就越有利于你和需求方对齐目标，也更利于你能从更根本的需求原点出来来思考设计方案。

三、尝试阶段

1. 挖掘机会点

在与产品需求对接时，提前介入，思维前置，主动提出对产品的一些想法，可能性、难点或疑惑点都可以，这样可以帮助自己梳理需求，了解从根本要解决的问题是什么，需求背后其核心是要达到什么用途和目的。

在这个过程中，往往更容易挖掘出需求突破点，找到更好的切入点和解决方案，相对来说B端产品只要理解透，设计机会点还是比较好挖的。

2. 解决普遍认同的问题

在B端项目中，经常会出现这样的问题：优先考虑产品功能，忽略页面呈现的还原度，甚至不还原，也就是大家经常提到的功能优先，相信很多B端设计师会遇到这个问题。

关于这一点，首先，放平心态，在实际工作中我们还是要具体问题具体分析的，不是所有问题都要一杆子打死，力度太大往往解决不了问题，要学会循序渐进。

当然了，首先自己要把握好专业节操，要确保自己的每一次输出都对的起自己这份倔强；其次是需要对发现问题做出具体的分析。

这里我整理了一份我自己分析问题使用的用户体验罗盘，通过罗盘自己就能判断体验问题的优先级，并且能更系统地表达出问题所在，影响范围，有理有据有条理才能更好地达成目的。

四、探索阶段

1. 解决隐性或不太敏感的问题

当有足够的能力去分析洞察产品的时候，逐渐会发现一些原本看来不那么敏感的问题，恰恰这些问题造成了一定的业务阻碍。但是有时候要优化这些问题需要付出较大的投入，推进比较困难，这种状况往往是最让人无力的地方。

面对这种情况，我们要敢于跳出设计师角色，从业务层面、技术层面和设计层面综合分析考量，哪种方式更提效更稳定，哪种方式支持的场景更全面，哪种方式呈现更合理，更需要确保方案的可行性，怎么落地实施，涉及各环节的场景变化都需要考虑清楚。

2. 设计为产品价值赋能

为业务需求提供设计支持是本职工作，这里我们就不多讲了。难点是设计赋能，在完成业务需求的基础上，主动提出了某种需求未覆盖的可能性，给出了更恰当的方案，解决未来可能出现的隐患，带来更大的业务价值。

想做到这一点，了解是前提，行动才是关键。尝试站在不同视角看待手头上工作，主动的进行调研工作，咨询各领域专家，产品、风险、业务、开发、测试、渠道、营销等等。

尽可能地找到能够佐证判断的资源，当然也可以翻阅资料、研究竞品、用户调研，在这个过程中，会让我们更清晰了解各方需求和业务场景，容易找到更好的解决方案和更大的价值驱动。在整个项目中参与度越高贡献越大，那设计的价值自然提升了。

最后，结果是衡量我们设计价值的指标，有个好的结果当然很棒，把设计价值体现到极致，没能采纳也没关系，这种尝试没有零分的概念，行动过程中所经历的成长和表现出来的设计探索精神，对未来的工作也会起到不小的作用。

五、项目复盘定期总结经验

及时复盘总结尤为重要，这是我认为最有效的自我提升方式，通过回顾和思考，归纳自己做的成功和不足的地方，加以总结，形成一套自己的方法论，当沉淀积累到一定程度，可以对团队输出自己的方法论，知识分享的形式不仅提升自己对团队的价值，也锻炼自己的表达能力。

六、结语

任何一个领域想要做到优秀其实都挺难的，优秀的标准都不尽相同，如果觉得自己驾驭不了太多事情，那就尽可能让自己纯粹点，在工作当中很多其他方面的价值，自己去寻找，在寻找中增加自身价值，在设计中体现价值，变得越来越好。

作者：WOWdesign，研究设计价值最大化，涉及用户体验、品牌体验、空间体验。

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