编辑导语：随着互联网的深度发展，数字化时代已经到来，数字化成为了不可避免的趋势。那么企业面对此趋势应该怎么做？企业应该如何进行数字化转型？本文围绕企业数字化转型展开了讲述，推荐对此感兴趣的伙伴阅读。

孔子讲过：“人无远虑，必有近忧。”

对于一家企业来说，同样如此。

数字化时代已经到来，企业面对这一全球趋势，需要做出怎样的应对措施？答案就是数字化转型。

一方面，企业通过数字化转型，可以对现有业务进行优化，利用数字化手段提质、降本、增收、提效，加速管理模式升级，提升运营水平；

另一方面，还可以在此基础上深化企业的创新能力，有机会发展出新的业务模式，开辟新的收入来源，同时经过企业上下游、外部生态的数字协同和价值创造，一起推动企业的高质量发展。

但是，企业数字化转型如何展开？第一步从哪里开始？许多管理者都一筹莫展。

其实，正如我在《数字突围》中描述的：

“数字化转型属于“一把手”工程，它是一个自上而下的过程。”

企业要展开数字化转型，就要从顶层设计的制定开始。把控好顶层设计，企业数字化转型，就已经成功了三分之一。

想要制定数字化转型的顶层设计，决策者不能照本宣科，需要立足当下，着眼未来，采用科学方法完成整体规划。正如我一直强调的那样，企业要“以用户为核心，以数据为驱动，连接企业内外部资源”，来展开数字化转型。

一、如何制定数字化顶层设计？

企业数字化转型的顶层设计制定，需要分步骤、分层面的统合展开。

接下来，我将从数字化转型的远景目标、基础评估、转型框架、转型路径、转型关键指标、数据支持等六个方面，为大家剖析企业数字化的顶层设计，每个步骤到底应该如何制定。

1. 数字化转型远景目标

《礼记·中庸》记载：“凡事预则立，不预则废。”

意思是无论做任何事，事先有准备就会成功，否则就会失败。

所以，企业数字化转型的第一步，就是根据企业自身特点，建立远景目标，为数字化转型指引方向，打一场有目标、有准备的“硬仗”。

远景目标之所以重要，是因为数字化转型属于长期工程，不能一蹴而就，它是一个不停迭代，持续进化的过程。因此，企业应对自身状况进行缜密、认真分析，立足企业的资源禀赋，结合未来企业、行业、产业发展的趋势，以及整个产业的数字化进程和领域政策，来确认企业数字化转型远景目标。

通过上述方法，管理层就可以为企业数字化转型，描绘一个相对准确的未来蓝图，制定出未来十年，甚至二十年发展的数字化转型方针。

比如：鱼跃医疗，作为“呼吸+血糖及家用 POCT+感控”的中国医疗器械龙头公司，在深刻认识到数字化转型的重要性后，从企业全景式视角出发，结合企业内部情况、外部竞争环境和技术发展方向，定下了“三年C端化、五年年轻化、十年数字化”的未来10年企业发展战略。

• 三年内，实现鱼跃产品的C端化，开拓更广阔的C端用户市场；
• 五年内，实现产品的年轻化，满足年轻用户的健康需求；
• 十年内，完成企业整体产品和服务的数字化，彻底建成以用户为核心的价值运营体系。

鱼跃医疗能够从一座小工厂，发展成为百亿规模的头部医疗器械企业，其前瞻性的长远战略规划，起了重要作用。通过数字化远景目标的确立，鱼跃医疗多个部门在顶层设计的指引下，进行数字化重塑。

通过全球产业化基地的建立，实现工厂数字化、智能化的转型提升。另外，我再重申一遍，数字化转型远景目标，它是企业的重要战略方向，一定要具备足够的前瞻性，对企业未来长期的发展，必须具有足够准确的指导意义。

同时，至少要规划未来五到十年的数字化发展。但是，在具体执行过程中，大刚老师提醒大家，切记不要贪大求全，好高骛远。要秉承“小步快跑，高频试错”的方针，既要快速推进数字化转型，又不能盲目冒进，每一小步都要进行充份的筹划，把风险控制到足够低。

2. 数字化基础评估

你的企业，在确立数字化转型远景目标之后，下一步是做什么呢？就是对企业的数字化基础，进行有效评估。通过数字化基础评估，我们可以了解企业价值链各个环节中，应用数字技术的深度、广度和应用效果，还存在哪些数字化技术应用的断点，这个步骤不可缺少。

数字化转型分为以下四个阶段，通过数字化基础评估，我们可以明确企业自身处在数字化转型哪一阶段：

1. 第一阶段：内部信息化阶段；
2. 第二阶段：内外部互联阶段；
3. 第三阶段：资源数字化阶段；
4. 第四阶段：数字化生态阶段。

我们通过评估，可以明确在不同阶段需要完成的工作内容，以及对应的考核指标等。正所谓“自知者明也”，只有通过企业数字化的基础评估，以此来作为制定数字化顶层设计的依据，企业数字化转型战略才能明晰起来。

3. 数字化转型框架

企业数字化转型，它是一种系统性的变革创新，涉及到企业的方方面面。因此，在顶层设计中，离不开转型框架的规划设计。

只有对企业战略、文化、数据、技术、流程、组织和服务等方面，展开全方位的战略部署，明晰每个细分领域、数字化阶段的框架规划，企业的数字化转型方案，才有了落地实施的可能。

美的数字化转型的“632”战略：

美的集团，我们都已经耳熟能详。自1968年成立以来，美的逐步成为一家多品类、多产业的全球化运营科技企业集团，在企业成长和不断并购的过程中，美的发展遇到了瓶颈期。

最高管理层经过对集团自身的调查研究，发现企业大规模IT系统加起来有100余套，系统与系统之间数据无法拉通，流程不一致，无法实现集团透明化管理，严重制约了企业的可持续发展，数字化转型因此被提上日程。

在集团最高领导的关注下，美的数字化转型提出了“632”战略：即ERP、SRM、MES、APS、PLM、CRM等六大运营平台，数据分析、财务管理、人事管理3大管理平台以及2大门户和集成开发平台，最终把所有信息系统做了顶层设计，实现企业整体的经营语言统一。

时光匆匆而过，从“632”战略开始实施，到2021年的如今，美的集团前后投入了120+亿元进行数字化转型。经过9年的企业数字化重塑，美的统一了整个集团的标准，对集团级的流程、数据系统都进行了整体梳理和规范。

如今，美的数字化转型已经取得阶段性的成果，运营效率明显提升。2020年，美的营收更是上涨至2800亿，反超格力的1704亿，坐上了国内家电品牌的第一把交椅。“632”战略，便是美的结合自身企业现状，明晰每个细分领域的转型侧重点，而制定出来的可落地、可实施的数字化转型框架。

4. 数字化转型路径

企业为了制定数字化转型方案，除了企业内部的探讨之外，有些时候，还会请第三方团队参与进来，共同制定数字化转型方案。

所以，企业手里的数字化转型方案，往往会有多套并存的情况。由于企业规模的不同，所面临的具体问题存在差异化，所以数字化转型实现路径存在多种选择。面对这些选择，企业要评估每一套数字化转型方案带来的收益与风险，排定优先顺序，指定完善的数字化转型路径。

在展开数字化转型过程中，具体工作内容和步骤，可以参考我在华观数智举办的讲座中，所提到的“总体布局，部分先行；从外到内，由浅入深”的思路，循序渐进不断优化，逐步完善企业的数字化转型。我在《数字突围》里面，就曾经强调过，企业在设计数字化转型路径时，一定要优先完成能够快速看到效果的工作。

这样实行的好处是什么呢？就是减轻数字化转型工作推进的难度，有助于企业数字化转型的顺利进行。另外，切忌不能通过憋大招的方式，妄图通过一个宏大的建设来解决所有问题。数字化转型是一个持续、迭代的过程，一劳永逸的方法是行不通的。

5. 数字化转型关键指标

数字化转型，对于企业来说，是一件战略性的长远规划，随着数字技术发展和数字化转型的深入，企业投入成本将会越来越多。

比如上面说到的美的集团，9年的数字化转型之路，便投入了120亿元，目前投入成本还在继续增加。

因此，企业需要设计评估数字化转型效果的关键指标，完善数字化转型的评估方法、评估周期等机制，避免企业出现“为山九仞，功亏一篑”的情况发生。

T药业数字化关键指标:

例如，T药业是国内颇具影响力的皮质激素原料药科研、生产和出口基地。作为一家医药制造企业，成本核算是成本管理工作的核心组成部分，成本核算的准确与否，对企业的成本控制、成本决策和经营决策有着重要影响。

结合实际业务和企业数字化转型规划，T药业制定了阶段性的数字化转型关键指标，具体如下：

• 简化复杂的成本核算流程，自动生成分析报表，保障数据的及时性与准确性；
• 打破数据孤岛，有效实现跨系统交互分析，完成信息一体化管理；
• 实现当前数据与历史数据的对比分析，为管理层提供准确的决策数据与分析报表。

通过关键指标制定，企业数字化转型有了阶段性的动力，避免内部员工在数字化转型过程中，出现强烈抵触、半途而废的情况。同时，根据关键指标，还可以量化转型过程中的关键绩效，协助数字化转型工作，有条不紊的展开。

根据数字化转型所处的不同阶段，企业可以设定相应的有利于收益增长和战略能力提升的指标，做到量化数字化各领域的收益，清晰明了的收到反馈效果，为企业推动数字化业务的发展进程，提供降本增效上的指标信心。

6. 数据支持

切记，缺少基础数据的支持和应用，企业的数字化转型就是空谈。企业数字化转型是“以用户为核心，以数据为驱动，连接企业内外部资源”。

由此定义，我们可以明白，数据是企业数字化转型的核心驱动力。

数据的重要性早已经得到时代共识：它是新时代重要的生产要素，是推动经济转型发展的新动力，是重塑国家竞争优势的新机遇，是企业数字化转型的关键要素。因此，在进行数字化转型过程中，一定要做好数据资产的梳理，对之进行集成、共享、挖掘，利用数据帮助管理者化繁为简，透过复杂的流程看到业务的本质，更好的把控数字化转型进程。

正所谓“不谋全局者，不足谋一隅”。企业数字化转型过程中，顶层设计便是指导方向，属于企业未来的发展方针，不容有失。任何一家公司，在顶层设计上出现重大失误，都将面临巨大的挫折，更严重的甚至破产倒闭。曾经占领数码相机市场的柯达，便是因为在时代变化过程中，决策层仍然固守陈旧的核心业务——胶卷，最终走向破产倒闭。

如今，数字化时代已经到来，随着人工智能、大数据、物联网、5G、区块链等数字技术的发展，许多行业面临着重新洗牌、重新定义的变革局面。

企业只有紧跟时代趋势，抓住数字化转型的机会，做好顶层设计，把握整体规划和局部实施的匹配，利用数字技术打通企业生产经营的各个环节，提升数字化运营水平，实现管理升级和模式创新，才能达到降本增效的目的，不断推动企业高质量发展。

#专栏作家#

程大刚，华观数智创始人，《数字突围》作者，私域营销和数字化转型专家，公众号：数字化程大刚

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