一个网站就是一个小小的世界，这个世界应该是可以理解的。

我们都试图去理解自己所身处的世界，是吗？

为什么要去理解？因为我们希望在这个世界中更好的生活。这是积极的，如果不，那大概就得想着怎么自杀了。试图去弄明白，这是人们有意无意间都在做的，也许有时候你没意识到，但是你确实是在不断的去了解，学习。

“为什么后面的几张菜单比前面的矮些呢？”在味千拉面餐桌上有一个小盒子，可以用作插新菜宣传单。靠近她的那么卡片比较高，远离她，她一眼看不到的 那面的纸片比较矮。她转过盒子，“哦，短的是餐巾纸。”

这是IKEA的导航图，你会关注上面的哪些信息？“您当前的位置”也就是图中的橙色原点是一定会看的，是吗？通过这个橙色的点，虚拟的地图和顾客真实的位 置产生了联系，顾客清楚了自己当前在这个环境中所在的位置，进而知道自己下一步该如何走了。

在一个step by step的网站流程中，用户需要知道现在是第几步了，后面还有几步。甚至是，之前已经完成几步了。这也是在了解状态。
载入页面或者动画时的loading也是类似的。

在一个网站中，状态可以分为两类：
1. 对于step by step流程，流程中的第N步；
2. 在正常的页面中，当前页面在整个导航中的位置。
这两类与现实生活中的时间与空间有些类比关系。

是这样吗？
“用户不在乎你网站的结构是什么样的，只是在看页面上的信息，按照信息的提示去点击。”是的，经常有这样的观点。

我们来假设一下，在一个现实的购物中心里，你和朋友要吃午饭了，会看到一家饭馆想也不想就进去吃吗？你要买一件衣服，会看见一件不错的，直接就买下 来吗？

类似上面的问题，有些时候答案是肯定的，会直接就进去吃，会直接就买下来。但那通常并不是你最满意的处理方法。是你不想带着朋友再花半个小时寻找、 对比其他饭馆了。是你不愿花费更多精力去选择更合适的衣服了。也就是说，如果可以，你不会那样做。

用户因为邮件中的一个宣传单，因为朋友的介绍，因为看到某篇枪稿的推荐，或者其他什么原因，来到了一个网站中，这个时候，他对这里的环境是陌生的， 第一反应是按照最可靠的（他看的到的，看的懂的）信息去操作。这是一个不良状态，暂时的状态。当他下一次再来的时候，他会对当前的环境了解的更清楚，尽量 搞清现在是在网站的什么位置，什么状态。

这个说法对吗？我们来用一个更实际的例子对比一下，当你第一次进入一个陌生的环境中，比如去一家公司上班入职的第一天，如果有人给你个表格要你填 写，你会断然拒绝吗？应该不会吧。当你在这家公司工作了1，2年后，再有人要你填一个表格的时候，你就会先做判断，“这个人是做什么的？”“他为什么要我 填这个表格？”“填这个表格是我该做的事情吗？”这些判定是需要的，是有价值的，能做这些判断来自与你对这个公司组织框架的了解，能清楚这个公司的组织框 架取决于这个公司的组织框架是可以学习的。如果框架原本就是混乱的……

好的设计应该是可以理解的，不信你试试…
设计出色的web产品都是可以理解的，yahoo是个好例子，如果你还不太了解yahoo，可以做一个简单的实验：打开yahoo.com，随意浏览十分 钟，然后在纸上简单的画一画整个yahoo网站的组织构架。
能画出来吗？大概就是下面这样的：

简单吧~ yahoo将所有的信息组织成一个最简单的框架，易学，易理解，易记忆。

Amzon也是个好例子，我们可以重复一下上面的方式，浏览几分钟，然后画画简单的结构图：

很简单？没啥技术含量？那你再试试开心网，先浏览上十分钟，然后试着画画，你能画出来什么来？反正我是画不出啥来。

来源：http://isd.tencent.com/?p=2129