编辑导语：随着数字技术的发展，人力资源系统应用也产生了变化，不论是企业，还是厂商，都在往数字化的方向转变。人力资源数字化反映了什么发展趋势呢？在这样的趋势下又应该关注哪些问题？一起来看一下吧。

当下越来越多新的数字技术，对人力资源系统应用也产生了本质变化，这几年能感受明显的变化是，不论是企业，还是厂商，大家很少说信息化，都是说数字化了，这也是企业HR面临的新变化、新挑战。

传统的人力资源信息化系统解决的是记录和流程问题，也就是创建组织、职位，以及记录好员工入转调离这些流程信息，保证算对人头，发对工资。

而数字化人力资源系统是以用户为中心，不仅仅是为HR所用，更是面向所有员工用户，包括候选人、业务领导、CEO等。

如今，95后、00后一代开始步入职场，代际变化也会影响整个工作场所的价值观，相应地企业管理方式也将迎来转变，具有创意性、创造性，充分发挥人员潜力的人才管理是重点。

人力资源管理系统如果还只是具备人事记录、业务流程处理能力远远不够，从企业角度来说，以用户为中心、贴合业务场景、数据驱动、敏捷先进架构则是选型需要重点关注的。

人力资源数字化如此火热，反映了什么样的发展趋势？在这样的趋势下人力资源软件选型应该关注哪些问题？ 在这篇文章中，我们将探讨这些问题。

01 人力资源系统发展趋势

在经济向高质量发展、技术水平不断提升、企业加速数字化转型的背景下，对于人力资源管理工具的需求也产生了新的变化。

在企业信息化阶段，为了满足信息数据化、办公在线化、流程规范化等需求，基本具有一定规模的企业都会部署人力资源信息系统进行基础的人事管理，随着业务应用场景增多，模块不断细化，企业对于管理软件的交付敏捷化、操作灵活化提出了更高要求，同时在经历了线上化需求、敏捷性需求阶段后，企业对于决策智能化、数据一体化的整体性功能也产生了新的需求。

基于企业管理需求的深化，能够很好适应业务变化，集成多个应用模块的一体化软件产品能更好的解决企业当前痛点，成为新的应用趋势。

02 人力资源系统分类

现在市场上HR系统各种名称或概念都有，eHR、人才管理系统、HCM、HR SaaS、DHR等，让人眼花缭乱。本质上，其实都是针对企业人力资源的管理系统，只是很多时候，每个厂商理念与目标客户群体的不同，也因此被不同的厂商赋予了不同的含义，经常看到市面上很多直接用eHR、HRSaaS等名称进行分类的方式其实并不严谨。

在这里我们主要按部署方式、收费模式、功能侧重、可定制范围等维度进行划分。

1. 按部署方式

1）私有化本地部署

企业需要有自己的服务器，HR系统连同数据库安装在企业内部服务器上，或者安装在企业能够掌控的其他公网服务器上，由公司直接掌握服务器和HR数据库，相当于自己掌握钥匙。

2）云端部署

企业不需要准备服务器厂商同时提供服务器、网络带宽、数据库服务，企业以租用的方式应用HR软件，一般是按年付费，不过，由于HR的数据掌握在软件厂商手里，相当于企业把钥匙交给一个绝对信任的人去管理，另外还需要注意由于部分SaaS厂商的运营能力下降导致的中断服务风险或数据丢失风险。

2. 按收费模式

1）按用户数、按年付费

按年付费常见于SaaS类软件服务，也有按月付费的。

一般SaaS厂商可能会打包2至3年的折扣方案，按年付费的好处是初始投入较低，但如果用户数量较多或应用时间较长，那么长远来看，投资其实基本会高于一次性买断的HR系统。

2）买断付费

一次付费，常见于私有云本地安装类的HR系统，一次付费初始投入较高，但长远来看，总拥有成本大大降低。

由于初始投入较高，建议在购买前多了解产品，并积极参与演示，在全面了解产品后再行购买。具体又分两种情况：

1. 销售lisence模式：和saas厂商一样限制用户数，为企业提供统一的系统功能，根据用户数和功能需求来报价。
2. 非lisence模式：即不限制企业用户数，用户数不额外收费，根据功能需求报价，对企业来说，这种方式更具弹性。

3）免费

目前免费的HR软件一般采用国外开源代码进行二次开发或是功能较为单一，由于厂商的开发成本较低，因此对用户量较少和需求较简单的企业提供免费版本。

如果企业初创，没有预算，可以考虑选择免费的HR软件先行启蒙。

3. 按功能侧重

1）综合型

这类产品一般功能覆盖HR管理全模块，提供一体化综合解决方案。

2）单一型

从单一模块切入，针对企业HR管理个别业务模块提供解决方案，如招聘系统、学习培训系统、人才测评系统等，根据客户需求，纯做单模块厂商越来越少了，开始简单覆盖其他模块功能。

3）咨询型

此类厂商产品，一般包含咨询服务，通过对企业管理调研分析，结合已有产品功能提供解决方案。

4. 按可定制范围

1）PaaS平台的定制能力

少数研发能力深厚的则会通过自己的paas平台为企业用户提供定制服务，比如国内的北森、红海云，可通过参数配置和功能搭建平台，让用户用搭积木的方式扩展出更多功能。

2）基于私有化的精准定制

在基于本地部署的HR系统现有功能基础上，用户提出个性化需求（增加功能或业务逻辑），软件厂商在理解需求后定制开发，再通过企业实际应用后验收。

大多数私有云HR系统都支持定制开发，根据实际需求和实现的复杂度按人天报价。

3）不支持定制

一般研发实力较弱或只定位于简单应用的HR系统厂商（无论是SaaS还是本地化），不支持定制开发，除非其现有的功能可以长时间满足企业的发展需求，否则需要慎重考虑。

03 人力资源系统厂商对比分析

通过目前行业内提供HR系统服务的各类主流厂商进行调研分析，梳理了如下表格，对比分析的维度涵盖4大方面：

1. 产品：核心产品功能覆盖情况、行业解决方案
2. 技术：技术是否能够支持业务的不断变化及使用需要
3. 服务：综合保障服务是否能够跟上，无论是实施内容、方法、效率还是团队的专业性
4. 成本：费用、TCO（总拥有成本）各方面的成本投入情况

总结：SAP、Oracle这类国际化大厂商，在HR软件领域的积累比国内厂商历史更悠久，软件费用、实施费用、服务费用等方面比较高，一般外资企业、全球化业务企业用的多，管理文化差异也会带来本土化过程的磨合难度，但这类企业提供的服务及技术方面比较有保障。

国内企业综合管理软件厂商以用友和金蝶作为代表，两家提供的软件功能及服务的差异性较小，公司之前都是专业做财务软件起家,也做全套ERP软件，做独立的HR软件起步并不算早，整体来说还是在erp整体产品框架下来做，对已经应用同厂其他企业管理系统的企业来说是比较好的选择。

国内主流专业人力资源软件厂商以易路、红海云、北森为代表，易路、北森等都以saas服务为主，红海云目前客户还是以本地化居多，资料显示也有支持saas版本，他们基本都以面向中小及大型企业为服务对象。

易路、北森都是开始从单模块切入，再到提供一站式人力资源服务，所以易路的薪酬、北森的人才产品线都比较丰富，红海云一开始即做全模块综合解决方案，所以尤其在Core HR方面相比SaaS厂商处理复杂工作问题的能力更强。

04 人力资源系统选型关键因素

1. 需求

HR系统选型首先一定是围绕需求来开展的，在对需求综合分析的过程中，一般将需求划分为3个层次：

1. 业务级需求：人力资源管理系统首先是为人力业务需求服务的，包含企业HR管理要达到的业务目标、有哪些痛点需要系统解决、需要哪些功能，需要对哪些业务系统进行整合，以及要符合哪些标准与条件等。
2. 用户级需求：不同用户（员工、高管等）使用系统来辅助完成哪些工作，对质量要求如何，用户群及所处的使用环境方面有何特殊要求。
3. 开发级需求：IT开发人员需要实现什么，开发期间、维护期间有何质量要求。

2. 成本

企业采购第三方人力资源系统，不是单纯的产品买卖。

在选型时，也需要围绕投资回报率进行考量。企业对人力资源管理系统进行较大规模投资时，需要考虑的关键因素包括总体拥有收益、总体拥有成本、现有实施与服务能力三部分，具体参见下图：

注意：人力资源管理系统的选择应尽量避免两种：只能满足当前的需求，不具备扩展性；要求企业适应系统固化的需求，不能与企业现有需求灵活地进行对接。

总体拥有成本（TCO）中，采购成本、实施成本都属于显性成本，是可以通过商务谈判协商明确的。维护与使用成本属于隐性成本，往往需要经过细致分析与深入挖掘才能明晰。维护难度越大，投入成本多，而且如果系统体验不好，易用性不佳，会导致培训成本、使用成本增加，用户对系统产生畏难与抵触情绪，无形中也会增加成本。

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