编辑导语：数字化转型主要是通过互联网开发技术重建企业的信息、流程、业务的数字模型，以达到数字化运转的目的。那么要怎么做数字化转型呢？一起来看一下吧。

数字化，这两年都特别火的新词，如数字经济，大数据，数字化转型……不得不说，国内互联网发展非常快，新的业务模式层出不穷，在流量成本越来越高，渗透越来越广而深的后互联网时代，都显得非常内卷。

但内卷其实并不是什么负能量，恰恰我觉得内卷是褒义的，因为这意味着要把用户服务，产品价值做的更好，否则就会成为被市场淘汰。

比较幸运的是因为业务需要，我得以接触数字化转型并深入思考数字化在业务中的产品价值与落地方向。这个过程回想是很痛苦的，因为刚开始做数字化系统开发前，手头上可以参考和学习资料非常少，很多是一些概念介绍，或停留在理论层面。很多时候需要逢山开路，遇河搭桥。

系统上线后总得来说不算完美，但业务覆盖程度高，提升了整体的运营效率，目前也在持续迭代中。现在稍空闲下来想把关于数字化的思考分享出来，也欢迎大家一起来讨论。

01 数字化是什么？

首先，了解数字化转型之前，需要知道数字化是什么？

在网络上，关于数字化的资料是很少的，百度有个定义：数字化是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的基本过程。

理解起来有点绕，基于我的理解，数字化的核心关键词就是：

• 建数据
• 建模型
• 数据关联模型运转

而数字化转型，其实是数字化在企业经营方向的应用，旨在对企业信息、流程、业务等经营动作重新定义，通过互联网开发技术重建企业的信息、流程、业务的数字模型，达到数字化运转的目的。

讲到这里大家应该明白，数字化转型其实并不是某个个体或者部门能完成的，因为数字化转型其实就是公司业务的数字化，通过搭建业务的数字化流程，让业务的变量尽可能减小，保证数字化转型能达到预期的效果。

02 为什么需要数字化转型？

这里可以从企业经营本质开始讲，每个企业都是通过组合社会资源，在实现社会和用户价值后，从中获得利润。而企业经营铁三角：生产、销售、用户，俗称人货场。

铁三角就是企业经营最小的分子，但都会参杂了不同的部门、不同的人、不同的工作方式、不同的处理能力。也就意味着会组成N种黑箱子，参与的人越多，业务越复杂，其中的变量是几何倍增的，举个例子：如果突然要你去对接某个供应商，是不是要先了解公司生产所需要的物料是哪家的？对接人是谁？对接流程是怎么样的？

这些相信很多公司跟我们开始一样，口头传递或者线下记录，存在大量的信息差。而数据化转型后，供应商信息和对接流程在业务系统操作，就算是一个新同事进来，也能根据信息很快完成业务对接。

数字化转型价值是能带来的是经营全过程的数字化，帮助企业降低经营成本和决策风险，提升企业整体经营效率。

03 数字化转型，需要怎么做？

1. 数字化转换，也就是信息数字化

这里可能有人会问，信息数字化的边界在哪里？我认为哪个角色参与了公司的业务，就要数字化，如采购部、生产部、销售部、运营部、财务部等等凡是对业务有影响的作业，都需要数字化。信息覆盖的范围，决定了数字化系统的价值。

当然信息的内容并不是越多越好，对于基础阶段的信息化，主要是获取是对业务产生影响的数据，比如：

• 采购单信息：采购什么？采购多少？跟谁采购？采购进度、采购状态等
• 生产计划信息：生产内容、生产数量、所需原料、实际生产数量、生产状态等

2. 数字化升级

前面提到信息数字化之后，那我们如何从海量的信息中关联起来，让数字产生价值？

这就是我们要做的第二步，流程数字化。实际是建立数字化的业务流程，让单个信息能实现并行，或者串行运转，最终实现全过程信息数字化升级。

这里每个公司业务可能有差异，这里我公司做零售业务的模型作为案例。这些流程基本是公司每天都在真实发生的，而为什么需要我们去关注现在业务流程，是因为做数字化升级，并不是颠覆，顺着现有业务流程迭代，这样就很好地跟线下业务匹配，推动起来也更加简单。

我们的零售具体的业务流程如下：

• 采购流程
• 生产流程
• 配送流程
• 库存管理流程
• 运营管理流程
• 用户下单流程等

3. 数字化转型，也就是业务数字化

那怎么做业务数字化？这里首先要清楚：你是做什么业务的？这个理解是很重要的，能帮助你随时调整方向，不跑偏。

以我做得零售连锁门店的数字系统作为案例去理解定义：业务数字化是通过互联网技术，对面包的生产、流通与销售过程升级改造，为用户提供线上线下深度融合的购买体验。

为了更好地让开发理解业务，其实开发前我做了一张业务全景图，因为涉及到机密，这里就不方便做展示，可以用一个核心的业务场景来介绍一下：我们开发的门店数字化的核心业务逻辑是，需要解决面包数据是怎么从原料-生产-销售-到达用户手中的全过程。

4. 哪些业务适合做数字化转型？

其实这个议题有点伪命题，因为从企业经营来讲，都离不开效益更高、成本更低、风险更低的经营方式。数字化转型能为企业提供了经营全过程的数据参考，在成本和风险可控的情况下，都可以尝试做数字化。

哪怕是部分数字化，先把简单的做了，现在企信、飞书等开放的SaaS都具备部分业务数字化的能力。

时间有限先分享到这里，相信在未来，在国内各行各业数字化的应用会更常见，数字化转型成为更多企业经营升级的必经之路！

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。