编辑导语：随着互联网的迅猛发展，越来越多人选择在线办公这一工作方式，由此在线协作模式也不断地发展更新，本篇文章作者分析了国内的协作办公市场情况以及多样化的写作模式，感兴趣的一起来看一下吧。

20世纪80年代，SOHO（居家办公）就已在国外流行起来，但当时因国内硬件、软件等的整体限制，此模式并未被太多人使用。近些年来，随着互联网的蓬勃发展，以及电脑等办公设备在家庭的普及，在线办公逐渐成为越来越多人选择的一种工作方式。

一、在线协作是趋势也是现实

2019年底新冠疫情的爆发，刺激了国内在线办公市场的发展，在线办公打破了传统办公模式的限制，无需依赖固定的场所，对于异地协作、分布式劳动力分布式团队来说，线上协作办公使员工能够更灵活便捷的进行工作。

线上协作办公保持了组织连接的紧密性，资源利用的合理性，甚至可以处理常规办公模式下难以解决的紧急事项。此模式将会是未来公司办公模式发展的主要趋势。

二、国内协作办公市场潜力大

协同办公是指利用计算机和网络向多人提供的软件服务，满足企业员工远程办公、实时协作和高效管理的需求，实现及时沟通、数据共享、移动办公等。协同办公类产品，按照产品功能细分，可分为企业沟通协作类、文档协作类与项目管理类三类，例如：企业微信、腾讯文档、腾讯会议、zoom、workplace、slack等。

2020年开始中国协同办公市场规模达到440亿元，疫情带来了大量的新用户，使得市场规模增速显著提升，同比增长率为43.5%。疫情过后企业远程办公需求减弱，预计市场增速将有所回落，2021 年市场规模将突破500亿元，增速略高于疫情之前。

三、多样化的写作模式

1. 沟通边界：从内部到外部

协同场景通常不仅在公司内部，部门运营团队需长期保持与合作伙伴沟通。

因此，在需要关注公司内部的基础上，还需要实时了解合作伙伴侧发生的事件。通过调整不同协作权限，将外部合作伙伴，通过频道/群组等方式，合理设置沟通边界，形成高效协同。

因此呢，Slack通过频道，对不同沟通用户进行边界分类，用户可在对应频道内沟通。

2. 互动元素：从枯燥到有趣

多人协作的同时，用户在完成一件任务的路径中，更容易出现创新的方案和思路，因此趣味互动的元素，能使协作过程变得更加有趣。

设计的协同也是设计师群体比较关注的问题，特别是在疫情时期，大家对于设计协同的诉求越来越强烈，Figma便以易用轻量以及惊艳的协作能力迅速占领了市场。不仅提升设计协同效率，而且还有很多趣味性的协作设计尝试，提高工作协同的幸福感。

Figma可以在团队文件中，通过注释来响应反馈、调整实时协作方案，加快迭代速度。同时可@提及合作者，添加表情符号，多样性对互动反馈进行表达，可以帮助在多人编辑的同时，探索想法与构建设计原型，形成方案的快速输出。

FigJam的趣味互动，协作者可以通过互动的功能在协作中击掌、发送实时表情、添加评论和小纸条进行沟通，可以快速的进行方案的探索，让设计更高效和有趣。

3. 展示形态：从单一到多样

用户在使用工具类产品时，很多时候是不知道自己内容更适合什么样的格式，不适合的版式阅读效率和记录。

因此用户在对内容的使用和展示上，潜在需要尝试更多页面展示形态的可能，以帮助找到最合适的阅读与记录方式。

Notion在自定义个性场景中，可以通过笔记、列表或看板等形态来智能转变，对应格式，实现展示的多样式，相比Onenote或Evernote更具吸引，可以帮助用户实现更高效的文档编辑与阅读。

4. 灵活生产：从独立到集成

协作产品出现后开发者们逐渐从产品视角向用户视角进行了转变，从原来只提供独立工具供用户使用，到目前主动从用户场景出发，提供能解决用户具体问题的一个工具包，形成配套服务。

Google 从2006年推出Gmail后，围绕生产力场景，不断推出相关软件。

在2020年升级为Google Workspace。Google Workspace 为公司提供各类协作工具的集成应用，例如 Gmail、Google Calendar、Google Drive、Google Docs Editors、Google Meet等多个应用组成，可以减少单一工具业务和数据的不互通，避免数据和资料分布于不同工具中，形成一体化的协同办公平台。

集成化的效率工具集是围绕企业生产力的全流程提供成套解决方案。

对于设计而言，面对的是更为复杂的场景，需要框架性、整体性的思考，更需要在交互路径降低用户使用门槛，并且要保证产品一体避免用户在使用套件内不同软件时产生割裂感。在这种情况下设计的规范、统一的组件、一致的设计语言就变得至关重要。

5. 工作模式：更智能高效

随着协作办公赛道不断有产品进入，协作产品以及功能间也有更多的联动，以达到更高的协作办公效率。

在会议场景下为了能实现效率的最大化，在线会议要能最大化地还原线下会议的场景，即达到—听觉和视觉的一致性，用户可以快速发起腾讯会议进行远程演示、预约会议等操作，为企业内外部沟通协作提供更便捷、高效的线上协同体验。

不同角色在会议中的语音视频状态都会有不同的呈现，能很好地实现用户听觉一致性的问题，让用户进行顺畅的沟通。

最后云录制后，通过语音转文可一键生成会议纪要，并且支持拖拽定位到具体的会议内容，用户既可反复重温会议不漏过关键信息，也可以快速输出会议纪要，及时同步。

6. 更聚焦和垂直

除了功能场景全面的一体化的协同办公平台以外，为了满足一些轻量场景的需要，协同产品的赛道在进一步的细分。

例如出现了基于轻量协作的白板产品 Miro、Mural等以白板为载体的在线协作工具，快速且易于使用。用户可以自由选择与团队合作的方式，应用场景包括数字头脑风暴、记录会议、研究和设计、敏捷工作流程以及做一些绘图和图解等，实现同步和异步的协作效率。

7. 更加包容的设计

人和社会是多样化的群体和环境，无障碍和包容性在设计过程中需要考虑广泛的人文差异因素，如种族、社会文化背景、性别、年龄、语言、残疾等。

例如：腾讯文档色弱模式、会议可以实时生成字幕、多种语言的实时字幕翻译，以便每个人都可以有效地参与视频会议。

为图像提供描述，键盘无障碍访问等，都是很好的包容性设计的体现。虽然包容性设计已经推行几年，但未来在协作办公的场景下将会有更多的尝试和关爱，以确保设计过程考虑到更多的人文因素。

不同语种人群在会议中可实时翻译

对特殊人群的手语同步翻译

四、新技术赋能协作赛道：协作模式效率大变革

随着新技术的发展，以及硬件的升级，软硬件的交互模式和协作场景的方式也发生了极大的变化和升级，在协作产品赛道掀起了一场效率风潮。

1. 智能会议室

在智能会议室中配置大量的新技术。包括虚拟助手、交互式白板、日程安排以及高清智能协作终端技术等，为企业提供多终端内容共享、跨地域视频会议和数据共享、跨企业沟通协作、会议室和移动会议融合互通等全场景的企业沟通协作。

Google推出用于视频会议的“Series One”硬件系统，此硬件系统是专为 Google Meet 打造的，通过硬件套件实现安全的、非接触式会议，让用户产生身临其境的会议体验。

2. 数据潜力：实体产品与数字资产的集成

上一次重大转变源自于1960年代，Doug Engelbart团队发明了鼠标，使得当今我们世界的图形用户语言(GUI）的发明，使得人机交互产生了数十年的巨变。

人们满足了从现实到数字世界后，更希望数字世界反哺现实世界的，因此人们尝试通过AR，3D虚拟技术，让跨空间的协作交互更触手可得。因此多家公司开始着眼于构建未来，实现协作互动愿景。

Slack构建了基于建筑商的Workflow Builder，定制API实现Slack自动化日常工具与应用程序的集成，可以在Slack中追踪设备位置相关信息。

3. 元宇宙

Facebook 推出了一款VR 远程工作应用程序 Horizon Workrooms ，允许用户以自己的虚拟形象举行会议，旨在通过 VR 提高您的团队远程协作、沟通和连接的能力，无论是集思广益还是用白板写一个想法、处理文档或者只是进行更自然的更好对话。

Workrooms使用混合现实桌面和键盘跟踪、手部跟踪、远程桌面流、视频会议集成、空间音频和新的 Oculus Avatars 等功能，创造了一种不同的生产协作体验。Zoom Meetings 和 Zoom Whiteboard 进入 Workrooms，用户可以跨设备与通话中的每个人沟通并集思广益，而且每个房间都可以提供无限的白板空间，因此您可以实时绘制草图。

虚拟会议室场景可根据企业需要进行皮肤更换，提供更多个性化的可能性。

五、总结

在企业数字化的进程中，协同办公场景未来将建立更加完善且多元的企业生态，满足安全性、开放性和高可用性，为企业提供自上而下的管理需求、共享服务能力、业务组织能力，连接企业内外帮助各环节高效沟通，共同协作，发掘业务机会。

参考文献：

• 艾瑞咨询-2021年中国协同办公市场研究报告；
• https://www.youtube.com/watch?v=Cx2dkpBxst8；
• https://slack.com/intl/zh-hk/；
• https://workspace.google.com/；
• https://www.oculus.com/workrooms/?locale=zh_CN；
• https://www.youtube.com/watch?v=8jZbcE0WmW8；

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作者：腾讯ISUX；

来源公众号： 腾讯ISUX（ID：tencent_isux），腾讯ISUX用户体验与设计部

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