编辑导语：如果工作就像游戏一样，是不是会更开心？本文作者以《开心消消乐》为例，分析“游戏化”机制是怎么影响我们的？游戏化的产品设计是为了什么？能给我们带来什么？一起看一下吧。

01 游戏

我接触游戏不多，主要就是《开心消消乐》，一个全民都会的游戏。

1. 关于《开心消消乐》一些问题

为什么愿意玩《开心消消乐》？

• 减压
• 规则简单易懂，有一定挑战性
• 时间限制，利用碎片时间
• 对网络依赖度低，线上线下切换都不会影响游戏体验
• 不断精进更新的游戏机制
• 元素可爱好看
• 社交机制
• 朋友圈有荣耀感，通关的自豪感
• 音效好

为什么只玩《开心消消乐》不玩其他三消游戏？

• 抢占先机：开心消消乐最早打造自己品牌优势
• 正版：开屏底部明确引导抵制盗版游戏
• 体验不错：忠诚度高，时间不多为何要玩同质化游戏

2. 玩游戏是为了获胜吗？

消消乐目标是通关，但初步盘算过我玩消消乐失败次数远大于通关次数，那为何还继续玩？结论是因为恰到好处的失败才继续玩。

获胜并非游戏必须的决定性特征。

例如：俄罗斯方块，规则大家知道，它只有等着你失败，只要玩俄罗斯方块，你就一定会输。

游戏给用户三种反馈：

1. 视觉上：你看到一排又一排的方块“噗噗”地消失
2. 数量上：屏幕上的分数不断上涨
3. 性质上：你感受到持续上升的挑战性

总结一句：

我们真正害怕的不是游戏，而是在游戏结束、现实开始时迷失了方向。——来自《游戏改变世界》

3. 游戏的4大决定性特征

1）目标（goal）

指的是玩家努力达成的具体结果。它吸引了玩家的注意力，不断调整他们的参与度。目标为玩家提供了“目的性”。

2）规则（rules）

为玩家如何实现目标作出限制。它消除或限制了达成目标最明显的方式，推断玩家去探索前所位置的可能空间。规则可以释放玩家的创造力，培养玩家的策略性思维。

3）反馈系统（feedback system）

告诉玩家距离实现目标还有多远。它通过点数、级别、得分、进度条等形式来反映。对玩家而言，实时反馈是一种承诺：目标绝对是可以达到的，它给了人民继续玩下去的动力。

4）自愿参与

要求所有玩游戏的人都了解，并愿意接受目标，规则，和反馈。

一个哲学家伯纳德.苏茨给游戏下了定义：玩游戏，就是自愿尝试克服种种不必要的障碍。

游戏的7大艰苦之乐：

• 第一类是高风险工作
• 第二类是重复工作
• 第三类是脑力工作
• 第四类是体力工作
• 第五类是探索性工作
• 第六类是团队工作
• 第七类是创造性工作

为什么艰苦的游戏还让人开心？

游戏让我们开心，因为它是我们主动选择要从事的艰苦工作。没有什么能比出色而艰苦的工作更能让我们开心。我们一般不把游戏看成艰苦的工作，毕竟我们是在“玩”游戏，而一直以来我们又被告知，“玩”跟工作是对立的。但这与实际情况相比甚远，事实上，“玩的对立面不是学习、工作，而是抑郁。”

怎么让生活/工作中的事情能像游戏一样让人开心？

我们回顾一下游戏的4大特征：目标、规则、反馈系统、自愿参与，生活/工作中满足几条？

答案自己知道，很少有4个特征都满足情况吧？

02 什么是游戏化？

在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术，把不是游戏的东西（或工作）变成游戏。

举个例子：支付宝里面的种树、养鸡？是不务正业吗？是为了公益？

答案是否定的——种树养鸡的目标可能：为了用户黏性、为了社交、为了品牌形象、为了给阿里系引流、为了培养用户支付习惯。

1. 是什么在激励人们开始？

• 内在动机：被内心的渴望驱使，想要做某件事的冲动
• 外在动机：感觉自己不得不去做某件事

2. 游戏化的5大经验教训

1）奖励会挤走乐趣

外在奖励会显著降低玩家的内在动机，不要盲目地将外在动机扶着在内在动机上。

2）外在奖励机制适用于本质上并不那么有趣的活动

外在动机并非总是不好的，很多任务是沉闷的，这种情况下，你可以试用内在动机，而外在奖励可能只是一个必要辅助条件。

3）协调你的反馈

• 用户需要意想不到的惊喜：信息反馈可以提高用户的自主性和自我报告的内在动机
• 用户希望在他们“表现得如何”的问题上得到反馈
• 用户可以根据提供的标准调整自己的行为

4）整合内外动机

将外在动机设计为可以被融合，内化和整合的内在动机是有可能的。例如点数和排行榜，社交游戏机制让用户成为一个更大的社区的一部分，曾被感知为依赖外加的外在动机，逐渐成为内在动机的一部分。

5）不作恶

不要把游戏化看作一种变相的、能更多地压榨客户与员工的工具。游戏化是一种方式，能为人们提供真正意义上的快乐，能帮助人们在发作的同时实现自身的目标。

经验总结：游戏体验>积分化奖励机制，不要过分关注奖励机制，并且没有对游戏体验给予足够重视。不要把游戏化作为一种廉价的营销技巧，而是把它当做一个微妙的、深沉的参与技术。

如果游戏化系统隐藏目的而欺骗用户，即使他们能在其中找到游戏的乐趣，也是违背道德伦理，并可能产生长期恶劣影响你的用户是人，他们不会永远依照你希望的方式行事。

3. 游戏化的力量

• 积极情绪：激发了自身最大能动性，自主意愿极强。
• 英雄时刻：获得平时无法获取的自豪感、成就感、归属感、掌控感、愉悦感。
• 游戏消除了对失败的恐惧：失败也不仅不会失落，还会激发更大的潜能战胜失败。
• 更强的社会联系：熟人、陌生人在游戏中通过信任、协作、配合建立更深层连接。

本文由 @李誓杰 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

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