(1) 想要创造舒适贴心的软件“购物”过程，首先要提供良好的选购环境，方便用户浏览和选择软件。

(2) 其次，要保证软件的下载和安装过程的流畅，并及时反馈下载安装进度，让用户可以统一管理自己的下载内容。

(3) 最后，软件商店想要成功，提供良好的“售后”服务尤为关键。提供及时、便捷的软件升级和软件卸载流程，是挽留用户的有利手段。

场景　　shopping mall和软件应用商店的场景可以分为场景概括和场景细分两个方便，下面就针对不同场景中的设计点分析软件应用商店的可借鉴方面。场景概况1. 一站式享受　　Shopping mall是一种集购物、餐饮、住宿、休闲、娱乐和观光旅游为一体的“一站式”消费场所。功能全，集购物、餐饮、休闲、娱乐、旅游甚至金融、文化功能于一体，进行全方位服务。一个真正意义上的shoppingmall大体包括主力百货店、大型超市、专卖店、美食街、电影院、滑冰场等娱乐场所。　　同样，软件应用商店要想成功也取决于能否为用户提供一个系统全面的软件服务场所。单纯的提供软件下载已经不能满足用户需要。想要成为软件应用shopping mall，新型的软件商店要具备活跃的软件商场(百货店)、软件仓库(大型超市)、专题市场(品牌店)、娱乐中心(餐厅、电影院等)等系列场所，如图。在这里，用户可以在软件商场中闲逛，在仓库中找寻目标、在喜爱的专题市场徜徉、在娱乐中心休闲一下……快乐的同时还能适时管理自己选购的软件，只有这样，软件市场才能满足用户的一站式软件享受。

(1)软件和应用的展示是软件应用商店的重点，要在有限的空间里展示给用户最多有效的信息。软件商店要充分利用空间展示内容，尽量减少不必要的信息区域占用，最大化的展示商店中的所有软件;

(2)图形化的元素要比文字的形式更具吸引力，故尽量以图片形式传达软件信息;

(3)绚丽的色彩是活跃一个商店的要素，在图片选择上要格外注意;

(4)排列形式不宜杂乱，但也不宜过于死板，尽量做到排列有序，适当突出;　　另外，商家为促销某一款商品，还会使用“星级产品”，“良好口碑”等反映用户心声的营销手段。从已消费者的反馈着手，更能让其他消费者信任该产品进而购买。软件商店也利用这个手法，将软件的评分和评论直观的展现出来，更能促进用户对软件的了解。同时，提供便捷有效的评分和评论入口，让用户参与软件的反馈之中，让软件商店真正活起来。场景细分1. 目标购买-能够快速找到想要的商品　　在商品众多的基础上，消费者能否从众多的商品中找到所需的商品也是商场的关键。就像商场中会对不同类别的商品进行区分一样，软件商店中也要根据软件类型的不同进行分类区分,好的分类可以辅助用户快速找寻目标软件。如下图。(网易应用-分类、苹果商店-分类)

来源：腾讯CDC