人们喜欢简单、值得信赖、适应性强的产品。虽然被多样的功能性包围会让人产生醉心的满足感，但长时间来看，简单的设计才是人们所不可或缺的。

何为『极简』

所谓极简，就是满足真正需要的，让用户感觉简单。首先，这意味着，增加的功能越多，就越难发现真正对用户有价值的新功能。其次，增加复杂性意味着代码维护的成本越来越高，也就越来越难以灵活适应市场变化。

但极简并不是意味着技术的简陋。后台过程可以是非常复杂的，但给用户呈现的、需要他们做的事情非常简单。Google背后的技术非常复杂，但用户搜索获取信息的方式却非常简单。

极度简单并不意味着最少化，而是说装饰应该紧密贴近设计本身，任何无关的要素都应该予以剔除。简单的特征和个性应该源自要表现的产品和用户执行的任务。

简单背后的用户心理机制其实是一种『掌控感』。

如何『极简』

先理解用户，才能产生出合适的设计。

软件使用的环境是观察和理解用户的最佳地点。就像是乔布斯会在苹果体验店外的灌木丛中偷偷观察用户的行为一样，用户的使用场景中的行为是最为真实和鲜活的。

通过编写用户故事，一个故事描述一个需求点。站在用户的角度进行角色扮演，不要用任何技术术语，简单平实地写一个“用户故事”。

这个用户故事包含了产品的产出（用户需要做什么）、成果（做这样的事情达到什么效果）和影响（对公司来说有什么意义）。更具体的是，5W和1H——谁在什么时间、什么地点，为什么会做某些事情，这些事情的影响是什么？其核心在于思考『场景』。将其中的要素按照先后次序排列出来，找到突破口。

正如乔布斯所说：

真正伟大的人还会继续向前，直至找到问题的关键和深层次的原因，然后再拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案。

事实上，极简和极端有相似之处。极端的标准倒逼着产品走向简化而非复杂。

极简和极端的相似之处，来源：《简约至上》

极简之『做减法』

不必要的复杂会让一个产品庞大臃肿。关注能够为产品带来核心价值的功能、用户使用的高频功能，果断舍弃那些功能不全、容易带来Bug的功能。

这个原理跟女生整理衣橱的道理是一样的，不能因为花钱买了不合身的衣服就让这件衣服霸占着衣柜有限的储存空间不舍得丢弃（沉没成本陷阱）。同理，女生买衣服是为了在不同的场合都展现出自己的风采，那么次品（有Bug的功能）不是最佳的选择，宁愿花2000元买1件耐穿的衣服（打造核心功能），也不要花200元买10件洗过就变样的衣服（舍弃残缺功能）。

如果一个新的功能导致了流程的复杂，就应该去寻找更好的解决方案。如果删掉一个功能导致用户的问题不能再得到解决，就要重新思考。要准确判断功能的优先级要明确用户使用产品的目的，专注于寻找能够满足需求的解决方案，然后排除用户在使用产品中的干扰项（以及面对这些干扰项时产品的应对），优先满足小白用户的需求。

我在一家互联网公司做游戏运营时，发现很多时候用户来到一个活动页面，停留了一段时间但什么都没做就离开了。仔细分析之后发现连篇累牍的参与规则介绍让用户望而生畏，花俏的视觉效果使用户的注意力难以集中、对已经捕捉到的信息没有自信；文字变简短、画风变清新之后，用户迅速地做出了反应，转换率大幅提升。由此可见，去掉那些可有可无的、分散注意力的东西，可以减轻用户的参与负担和成本。

极简之『分类别』

一个日常的情景是去超市里买东西。沃尔玛有上万种商品，降低多样性当然是不明智的，这个时候要让顾客快速找到自己需要的东西就需要将商品分类。

运用到产品设计上也是一个道理，界面设计和信息设计都离不开分类。分类要做到『完全穷尽，相互独立』。同时将相似的元素放在一起，集中用户的注意力。

同时分类时还需要尊重用户已经养成的认知。我在做游戏策划实习生时，发现某次版本迭代将VIP用户的等级进行了分类，用的分类标记不是我们自创的新等级系统而是已经被大家广为接受的QQ在线时长的星星月亮和太阳等级系统，让玩家对自己所在的等级一目了然。再如，很多卡牌游戏都会借鉴经典卡牌游戏中『橙卡>紫卡>蓝卡>白卡』的分类方式让用户快速上手。

极简之『分主次』

如果亚马逊右侧的导购菜单栏不能折叠会怎样？要么你只能看到干秃秃的大类别却无法点击细分类别，要么就是一大屏长得让人没有耐心的网页。因此将不常用但不能少的选项和按钮隐藏起来显得十分必要。

在淘宝APP里，相关商品下面会有一个『更多』按钮，让有需要的用户展开看到更多的可选项，对于其他用户来说降低了选择的成本。

最经典的隐藏设计要数PS中的菜单栏隐藏，真正做到了恰当地隐藏，显得非常优雅。

PS的菜单隐藏了次要的工具，突出了主要工具

最后要强调的是，极简并不等于极度简单的设计，相反它会要求设计者思考足够多的细节，最终才能让用户感受到简单。

参考书目

1. 《简约至上》
2. 《写给大家看的设计书》
3. 《锦绣蓝图》
4. 《产品经理必知必会》
5. 《周鸿祎自述：我的互联网方法论》

#专栏作家#

粽小喵，微信公众号：zong_xiaomiao，人人都是产品经理专栏作家。腾讯产品经理。一个学传播出身的产品新人，爱好研究原型设计工具。

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