单位和个人凡是发生销售商品、提供服务以及从事其他经营活动，对外发生经营业务收取款项时，收款方均应向付款方开具发票。可见开发票属于用户的基本型需求，企业应必须满足。

发票不论是在线上还是线下，涉及的行业范围比较广泛。本文就租车相关行业的开发票功能进行详解。

关于发票的类型

按照发票应用范围分为普通发票、增值税专用发票

• 普通发票：用户提供简单的发票抬头信息即可。
• 增值税专用发票：企业符合开具增值税专用发票的资质（一般纳税人），用户需要提供本企业相关增票资质文件。
  

  按照发票实体分为纸质发票、电子发票

• 纸质发票：纸质发票包含普通发票和增值税专用发票，企业需要把发票寄送给用户。
• 电子发票：普通发票的电子版，企业直接将电子版发票发送到用户邮箱中。
  

  关于开票流程

  开票流程，即不同类型产品用户所需发票的操作流程是不同的，有些产品是下单过程中用户选择发票，有些产品是订单完成后，在独立模块根据已完成订单来选择发票。

下单过程中选择发票：神州租车、一嗨租车、租租车

独立开票功能：滴滴出行、首汽租车、PP租车

下单过程中选择发票

例如：神州租车在下单过程中进行勾选发票

1. step1，下单过程中选择服务项时，可以勾选是否开具发票，默认不开发票
2. step2，勾选需要发票后，显示发票抬头和配送地址栏，默认为空，可进行选择
3. step3，选择发票抬头，可进行新增和编辑发票抬头
4. step4，选择配送地址，可进行新增和编辑配送地址

优点：

• 发票抬头信息和配送地址分开，用户可进行自由组合
• 下单过程中发票抬头信息和配送地址支持新增、编辑、删除，便于用户进行操作

缺点：

• 下单过程中增加用户操作负担，影响简洁的下单步骤
• 可开具的发票类型比较单一，纸质发票存在一定的配送成本
• 独立性较低，耦合性较大，不利于后期相关功能迭代和维护
  

  独立开票功能

  例如：滴滴出行独立开票功能

1. step1，订单完成后，选择需要开票的订单
2. step2，勾选发票类型，纸质发票或电子发票
3. step3，填写发票信息或编辑发票信息（默认上次开票信息）
4. step4，支付快递费用（纸质发票）或直接提交开票申请（电子发票）

优点：

• 功能独立，耦合性较小，有利于后期相关功能迭代和维护
• 提供两种发票类型供用户自行选择
• 降低发票配送成本，部分纸质发票用户需支付快递费，电子发票直接发送用户邮箱

缺点：

• 下单过程中未能引导用户如何开具发票
• 实时维护发票信息，不可保存多条发票信息供自由选择

关于开票细节

1.发票信息的校验

发票抬头格式、手机号码位数和格式、电子邮箱格式是否需要校验？是否要及时给用户有效反馈？

2.发票信息必填项

发票信息哪些内容为必填项？是否需要标记必填框？

3.发票信息的默认

手机号码和电子邮箱是否需要默认已有数据？

4.补开发票

下单过程中勾选发票的话，订单完成后如何进行补开发票？

5.开具增值税专用发票

用户如何开具增值税专用发票？

6.电子发票开票失败的处理机制

电子发票开票请求失败后如何处理？

7.开票效率

纸质发票如何提高开票效率？长时间未收到发票如何进行提醒和反馈？

如何考虑开票功能？

1.发票类型

根据企业所能提供的发票类型（纸质发票、电子发票、增值税专用发票）来设置用户发票类型的选择项。

2.企业销售产品类型

如零售业销售产品的同时提供配送，那在下单过程中开具发票可直接将产品和发票同时送递用户手工，即提高用户服务质量，又能有效解决企业货票分离的经营模式带来的邮寄的额外负担；如租车行业无需配送产品，那可以在用户下单完成后，用户可自行开具发票，减少下单过程中用户操作负担。

3.业务逻辑

考虑清楚在下单过程勾选发票还是独立开票功能后，接下来就是考虑如何设计开票功能。

首先，要考虑企业能提供哪些发票类型供用户选择，例如纸质发票、电子发票、增值税专用发票，每种发票对应需要必填哪些发票信息（增值税专用发票必填内容较多）。

其次，要考虑用户如何去补充发票信息，例如直接默认用户上次开票信息还是用户自己进行新增、编辑发票信息的维护。

最后，开票申请提交后，能否实时查看发票状态？处于待开票，开票中还是已开票。

4.功能细节

在确定整体开发票大框架基础上，接着评估和完善上述7点的开票细节问题。确保整个开票功能逻辑的合理性以及流程的流畅性。

本文由 @董小白 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。