本文战队B2C商城系统整体功能与流程设计展开分享，希望大家可以从中有所收获。

当我们聊到设计一个B2C电商系统的时候，我们实际上讲的是单体商店（Business指的是提供商品或服务的主体）对客户（Customer），也就是京东最开始的纯自营模式，而非平台上有多个店铺，用户可以选择不同的商铺。那么具体应该如何设计呢？

第一步，角色分析

B2C电商平台，必须有B，也必须有C，也就是系统至少要有用户和商户两种角色。

第二步，需求分析

系统包括：用户和商户两种角色，商户也可以称为系统管理员。我们可以通过各种需求调研方法分析出客户和管理员的需求。

用户需求

• 快速浏览所需类别商品；
• 一次结算可以购买多个商品；
• 更方便快捷的支付；
• 看到自己的订单和物流相关信息；
• 促销、打折、积分等优惠；

管理员需求

• 管理商品；
• 管理用户；
• 管理订单；
• 管理促销、打折、积分等；

第三步，功能分析

包括前台购物系统（针对用户）和后台管理系统（针对商户）。

前台购物系统的功能有：注册、登录、浏览商品、结算和查看订单详情。

• 注册：要求用户名必须是6-12位字符组成；密码必须是6-12位字符组成。
• 登录：正常登录、个人资料修改、修改登录密码、完善个人资料。
• 浏览商品：主页浏览商品、查看某件商品、加入购物车。
• 结算：将商品加入购物车并且从购物车模块进行修改删除或结算操作。
• 查看订单详情：按照时间的倒序查看所有已经购买的商品。

后台管理系统的功能有：登录、商品管理、订单管理和会员管理。

• 登录：正常登录、商品管理、查看商品、修改商品信息、添加新商品和商品上下架。
• 订单管理：查看订单、修改订单和删除订单。
• 会员管理：查看会员信息、修改会员信息和删除会员。

第四步，业务流程描述

用户前台购物流程描述：

1. 当会员注册时，会员进行网站注册，需要网站地址、会员账号、密码。
2. 当注册成功时，会员登录网站，需要网站地址、用户名、密码。
3. 当登陆成功时，会员选择商品加购物车，需要购物编号、商品编号、购买数量、购买小计。
4. 当加购物车完毕时，会员查看购物车购买商品，需要商品编号、购买数量、总计价格。
5. 当会员查看购物车完毕时，会员修改购物车信息，需要商品编号、购买数量、商品小计、成交价格。
6. 当修改完毕时，会员购买商品，需要订单项编号、商品编号、购买数量、商品小计、成交价格。
7. 当会员购买完毕时，会员查看订单信息，需要订单编号、商品编号、购买数量、总计价格。
8. 当会员修改信息完毕时，会员退出系统。

商户后台管理流程描述：

1. 当管理网站时，管理员登录后台系统，需要用户名、密码。
2. 当登录成功时，管理员进行商品管理，需要商品信息，商品价格。
3. 当商品管理完毕时，管理员进行用户管理，需要用户信息，用户状态。
4. 当用户管理完毕时，管理员进行订单管理，需要订单信息，订单状态。讲到这里，一个B2C电商平台的雏形就已经有了，后面我们将按照模块分别展开阐述包括：会员管理系统、LBS系统、商品管理系统、订单管理系统、支付系统、WMS仓储管理系统、物流管理系统、评价管理系统等子系统的具体功能设计、流程设计和原型设计。

作者：老杨，研发出身的产品经理，历经小白、产品经理助理（俗称 产助或者 助产）、产品经理、高级产品经理（俗称 高产）、产品总监。公号：全栈产品经理笔记。

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