数字化转型的点、线、面、体

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本文将带你深入了解数字化转型的“点、线、面、体”战略,从局部的点状实践到整体的生态构建,探索企业数字化转型的路径与方法。

随着云计算的商业化、移动互联网的爆发、大数据技术的发展,企业发展不仅仅局限于企业内部管理信息化,呈现出内外融合、多样化发展趋势,各行各业开始探索基于数据的数字化创新场景,尝试利用数据重塑商业模式。

数字化转型已是大势所趋。

站在数字化转型的趋势上,凭风好借力,扶摇直上九万里。

一、方法论:点线面体

“点线面体”是一种全新的战略定位思考方法,具体内容是:一个商业生态就是一个协同网络,是多元角色的复杂在线协同,是平台和多元物种的组合。这个新型生态中,有“点、线、面”三种核心角色。

  1. 点:是每一位服务参与者,如滴滴的司机、美团的外卖配送员、知乎的知识类大V等;
  2. 线:是在“面”搭建的台子上,真正提供服务的,如:淘宝的所有商家;
  3. 面:是平台,通过广泛连接不同的角色,建立各种机制,促使全局利益优化,如:淘宝、京东;

在【面】的扩张过程中,基于足够强大的基础,能衍生出来其他的【面】,进而形成一个日趋完善的【体】。

在生产制造企业中,可以替换思考为:

  • 点:是具体的参与人员,具体的工位、工序、工作站;
  • 线:是具体的产线、生产工艺路线、操作间;
  • 面:是具体的工厂、作业工坊、单个制造企业;

在整个工厂数字化过程中,联动供应商、客户、渠道,衍生出来更多的面,形成供应链体系。

直白一些说,类似一个人的发展,先做好一个岗位,然后搞定上下游岗位,然后搞定一个部门,然后搞定一家公司。只是数字化转型可从【点线面体】各个触发点发力,不一定是按照前后逻辑顺序,而是协同发展,甚至是现有“体系”规划,然后再以点切入。

数字化转型是一个系统工程,是一个“连点成线、聚线成面、面动成体”的实施过程。

  • 点:是指局部的点状的数字化实践,如数据自动化采集,设备设施数字化改造、现场单方面数字化工具等;
  • 线:是按业务线进行划分,将各个点状的数字化实践进行连接,形成完整的业务数字化条线,实现业务线的整体协调和联动;
  • 面:是对“点和线”的深度连接,其“平台”特性十分明显,全面打通企业的物资流、资金流、业务流、信息流、人才流、技术流,实现企业整体的数字化。
  • 体:是构建企业数字化的生态体系,实现产业链上下游的连接、打通和融合,增强企业竞争力。

二、点状突破、连点成线、聚线成面

数字化转型成功的关键点就是形成【面】,也就是千千万万家企业完成自身的数字化转型,从而构建了数字化转型领域及生态,为进一步【体】、更大范围【体】、更具备创新【体】的形成构建基础。

数字化转型优先选好切入点。

业务分析中提到深度业务剖析,需要进行业务流程化、流程在线、流程再造。业务流程化是为了提高业务执行效率,为专业的人办专业的事提供基础,也是迄今为止发现的提升效率的最有价值工具。

第一切入点:流程卡壳点,不解决业务就不同通畅运行;

第二切入点:流程聚焦点,解决这一个点,很多流程都能各自独立运行;

第三切入点:价值最高点,解决这一个点,或者能带来更多收入和利润,或者能带来更好的产品、服务、用户体验;

第四切入点:相对成熟且容易实现的点,解决这一个点,能带来数字化转型样例,切实反馈一些优势,先易后难,逐步扩展,星火燎原。

数字化转型处理好转型难点。

数字化转型是对既有业务进行转型、变革,本身就是在复杂业务上再做一层管理,融合度不够,很容易成为“多出来的一层”,向上难以汇聚具体的结果、得到的突破;向下难以触达业务、收集真实的数据。

第一难点:战略缺位,缺乏明确的战略定位和目标,导致转型驱动力不足、转型方向迷失;

第二难点:投入与回报不确定,前期投资大,转型过程复杂且漫长,难以准确评估潜在回报;

第三难点:体制固化,管理机制优化变革不系统,达不到体系化全局转型的要求;

第四难点:人才匮乏,数字化人才短缺、系统老旧等,限制了深入探索和创新的能力;且新旧系统融合挑战大、成本高;

第五难点:数据孤岛,旧系统间数据隔离,数据有效利用难;数据质量参差不齐,对数据分析和决策参考价值有限。

要解决这些难点,需要系统化的思维和方法,数字化转型解决方案就会先从理论上搞定这些问题,然后从切入点从理论落地实践。

▲ 连点成线

数字化转型抓住拐点,连点成线,借势创新。

企业数字化转型,离不开顶层设计和战略规划;也离不开“小不快跑、点状突破、连点成线”。

数字化转型的第一个拐点是企业战略调整的时候,第二个拐点是业务调整时,外部环境变化、内部机遇出现。

当前两极对抗的社会情形下,内需扩大的必然需要,企业降本增效的渴求,国产化替换的必然趋势,让数字化的转型契机更是昭然若揭。

业务线整体数字化,多业务线数字化,就能聚线成面。

业务线条的数字化需要在平台上完成数字化,平台本身将实现数据汇聚,打通数据孤岛。

这也是低代码平台的优势,单个业务线的数字化在平台上实现,数据在平台内,数据打通已经天然具备;后续新的业务线数字化依旧在平台上实现,也在为聚线成面打造基础。

打造业务线数字化的能力,也就是打造流程级能力,实现端到端打通。

流程级能力,即跨部门、跨层级的业务流程优化设计,明确业务流程的管理组织、岗位职责、以及评价考核等要求等;

端到端打通,是以合同交付为目标,项目管理为主线,实现包括项目立项、投标、合同签订、生产制造、发货运输、工程实施、完工验收、项目结项的整个过程的业务协同。

【面】具有平台特征和连接特性,是承载和连接各个【点】、【线】的基础。

三、面动成体

数字化转型的【体】是构建数字化生态,打通企业上下游产业链。

专家说:未来企业的竞争,不再是企业与企业之间的竞争,而是生态与生态之间的竞争。

数字化背景下,企业将更依赖生态,要么构建一个生态,要么加入一个生态。

企业完成自身的【面】建设,在数字化世界中独当一面,是加入生态的入门券。

淘宝是一个典型的面,流量养活了很多的服务商,服务商壮大又带来了下一浪网红的崛起,是一个完整的【面】;

今日头条也是一个面,内容养活了很多内容创作者,内容创作者壮大又带来了新一批的广告商、服务商,是一个完整的【面】;

支付宝源于淘宝,走出淘宝,成为新的【面】;抖音类似于今日头条,又区别于今日头条,成为新的【面】;这些面相互交错融合,形成了阿里巴巴生态体系、字节生态体系。

还有更多的生态体系,腾讯系、华为系、用友系、金蝶系、百度系、讯飞系…

也期许在未来数字化转型中,有一个【壹叁零壹】系。

数字化转型是一个系统化工程,技术从IT到DT,场景从简单到复杂,应用从局部到广泛。

需要完整的解决方案,需要顶层战略规划,需要“小步快跑”,实现量的不断累积;

需要选好切入点,处理好难点,抓住拐点,实现点状突破;

需要“连点成线、聚线成面、面动成体”,完成质变,获取一个个数字化转型的成功。

但变革从来不是一蹴而就的,“积渐”就是很好的参考。

本文由人人都是产品经理作者【壹叁零壹】,微信公众号:【壹叁零壹】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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  1. 从理论上解决这些问题,然后从切入点落地实践。数字化转型是一个复杂的过程,需要从点到线、线到面、面到体的逐步推进,每个阶段都需要精心规划和执行。

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