在当今复杂多变的商业环境中，产品管理已成为企业成功的关键因素之一。本文从产品框架的角度出发，详细探讨了产品管理的四个核心组成部分：需求挖掘、产品创造、传播开拓和交易营收。

为解决某一问题而所产生的一切方案并愿意付诸于行动并产生实际效益均属产品，无论是为解决自身问题而自我创作的，还是面向相应人群已解决相应需求而向外售卖的都是产品，从古至今，不乏产品，由此产生的产品负责人多如牛毛。基于负责人所负责的不同项目，人们冠以特定的词语来对其职能进行表述，各行各业的专家便是如此。

从某方面讲，人类史就是一部产品史，百万年石器，万年农耕，千年贸易（纸质货币），百年比特。

产品的发明是如此精妙，对于考古界所见事实，不少今时之技术竟可见于数千年之前，实在令人叹为观止，为何会有部分产品发明后便束之高阁，为何还有部分盛极一时，而终是昙花一现，对于其中的发明来说，非是其本身不够好，而实际原因是出现的时机不对，为解决特定问题而产生的特定产品，问题的消失伴随着的是产品的销声。

一项没有足够需求(必须是用户认知到的)的产品，尚且不谈其是否能发生，倘若仅凭几人之于热爱所能推进之处委实不多，更遑论扩大投资产生之于规模效应之类；往往最快也需要几十年才能展现它应有的色彩，若是祈祷所爱之产品可于有生之年达到所预设的远大目标，则确定产品之前，我们不得不关注相应的需求，需求错了，再好的产品，传播都很难得到应有的回报，因为人们根本不需要。（本篇所设主体仅限人，而对于此外的超出之处则不予以讨论）

01 挖掘需求

1. 宏观的需求

所谓宏观的需求，所代表的含义在于该需求不以人的意志为转移而恒在的需求。

换言之，该需求无论你是否意识到，但从诞生之初就已经作为一种默认需求存在于现实中，如果对该部分需求进行时间划线，则至少存在千年以上，而仅以目前之见，短期内亦不会消失之需求。

对于此部分的具体阐述将从生物机能以及制度两个角度进行。

做交互设计10年，我为何转岗到产品经理？

真正转岗之后，我发现很多工作还是超出了自己的想象。产品经理的工作确实比较杂。理论上，产品经理的工作包括了产品的方方面面，从市场研究、用户调研、数据分析...

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生物机能：大气中的原始成分利用闪电等能源创造出了有机分子，再通过漫长的演变进化，出现了今天的现代人类，能量的代谢需求从诞生之初便已经定了下来；原始地球环境中，出现了具有自我复制的有机分子，作为生命进化的延续基础，随后出现细胞的繁殖以实现种群的增长的延续。

作为在物种延续，进化基础以及生态平衡中发挥重要作用的繁殖，从一开始就已经作为一种机制存在于生物的形成过程中。

制度：相比于生物进化的时间，制度所存在的时间是非常短的，但这并不妨碍作为一种必要需求作用于人类社会中，倘若完完全全的推倒重来，对于此所产生的后果是万万不能承受的。

在此仅以文化传承为例：文化传承作为一项机制存在于社会制度当中，其所对于民族有着举足重轻的意义，对于该部分的需求贯穿于制度的所有时间，此需求往往需要相应的产品载体，语言，文字，建筑都是作为文化的产品载体，对于今天的数字时代中产生的数字载体方式仍是如此，文化传承作为一项需求扎根于制度的方方面面。

仅从两个视角切入去阐述，难免挂一漏万，犹如管中窥豹，不过其核心在于需求的思考方式，作为一种需求的理论补充。

2. 微观的需求

微观的需求相较之于宏观来说，更多的在于聚焦于当下，是将个人的需求建立于具体场景的具体选择之下；对于该需求而言的核心在于对当下能产生实际的具体效益，所以所有微观需求的核心便在于与用户的实际运用场景之间的互相匹配，对于微观场景需求的分析建立在全貌的总体分析以及部分的重点分析之上。

对于总体分析，则在于对产品在具体场景的总体考虑，该部分的真实目的在于规避风险，避免因为明显的缺点而导致淘汰，总体分析主要着重于在具体场景下的用户群体与需求，产品功能与体验设计，产品运营与推广等（待补充）。

总体分析同时需要具备一定的灵活性，能根据市场情况具备快速迭代，在此完全可以参考敏捷开发，精益原则等行之有效的方法，重点分析则取决于用户需求的真切洞察。

20世纪70年代，索尼公司推出了Betamax录像机，这是一种采用盒式磁带的录像设备，旨在为消费者提供家庭录像和观看电视节目的新方式；然而，其最大的问题是录像带的容量较小，一盒Betamax录像带只能录制约1小时的节目，这远远不能满足消费者录制长篇电影或连续电视节目的需求。

相比之下，竞争对手 JVC 公司推出的 VHS 录像机虽然在技术上稍逊一筹，但录像带容量更大，可以录制长达 2 小时甚至更长时间的节目，更符合消费者的实际需求。

随着时间的推移，VHS录像机逐渐占据了市场主导地位，而Betamax录像机的市场份额不断萎缩，最终索尼公司不得不放弃Betamax录像机业务。重点分析的侧重在于，对需求的差异性解读，换言之，谁更能明白用户具体场景下的根本需求谁就能胜出。

上述表述同样可以作为B端需求的基本思考逻辑，则需将作为个体的具体场景代换入以群体为单位的需求场景。

3. 需求的判定与抉择

对于个人而言，需求的解决方案委实是千变万化的。

受限于个人经历，每个人对于具体需求的具体方法有无数种不同办法；受限于每个人传递信息和接受信息的能力差异，所传达的需求在种种限制下堆积出巨大的差异。

对于需求的解决方案的选择，倘若试图获得正确认知，则纯粹来源于用户是不可取的。同时并不是所有需求的解决方案都能获得高回报率的，我们的职责在于对于客户的根本需求进行分析与抉择同时找出当下的最优解决方案，所以往往需要对于该需求进行宏观的判定。

用以宏观性需求的目的在于保证该需求的长期性以及普适性，不会受时局之变动而消失，且往往能代表根本性需求，在满足上述情况后也应考虑微观需求的抉择。

微观性需求的目的在于保证该需求的实际性，在于避免产品淘汰，甚至胜出；我们应更注重需求的长期发展性，微观性的需求需要显示在宏观性的需求下，才能保证需求的长久不衰。

宏观性的需求需要作为一种基本原则保持在微观性需求的实操中，才能保持微观需求的深刻洞察。

02 创造产品

1. 身份职能

在聚焦于产品之前，需要重新思考产品经理本身的职能到底是什么，在此不得不回顾产品经理这短暂的百年。

1927 年，宝洁公司的麦克尔・罗伊在工作中发现，公司不同品牌的产品之间存在互相竞争的情况，缺乏整体的规划和协调。

于是，他提出了 “品牌管理” 的概念，建议为每个品牌配备专门的管理人员，负责该品牌的推广、销售和改进等工作。

这一举措取得了显著的成效，宝洁公司的产品在市场上的竞争力得到了大幅提升。

20 世纪 50 年代至 60 年代，随着市场营销理念的逐渐兴起，产品管理的概念开始得到更广泛的应用。企业意识到产品不仅仅是生产出来就完事了，还需要进行市场调研、定位、推广等一系列活动，以满足消费者的需求。

这一时期，产品经理的职责主要集中在产品的市场推广和销售支持方面。

20 世纪 70 年代至 80 年代，科技的快速发展使得产品的更新换代速度加快，市场竞争也日益激烈。企业需要更加注重产品的创新和研发，以保持竞争力。产品经理的角色也逐渐从单纯的市场推广转向产品的全生命周期管理，包括产品的规划、设计、开发、上市等各个环节。

这一时期，出现了许多成功的产品经理，如苹果公司的史蒂夫・乔布斯等，他们通过对产品的精准把握和创新设计，推出了一系列具有划时代意义的产品，改变了人们的生活方式。

20 世纪 90 年代至今，随着互联网和信息技术的飞速发展，产品经理的角色变得更加重要和多元化。互联网产品的出现，使得产品的开发和推广模式发生了巨大的变化。产品经理需要具备更多的技能和知识，如用户体验设计、数据分析、敏捷开发等，以应对复杂多变的市场环境。

纵观全局，产品经理的相关职能在不断拓展以满足不断发展的时代，但究其根本仍是以产品为核心，我将产品定义为一种行之有效的解决方案，一件实体物品，一种理论学说，一套宏大体制，都是一种具有指向性的解决方案。

该方案是无分有形无形的，对于该解决方案而言，不可或缺是有人为因素的，作为该解决方案的直接负责人，则理应是产品经理的职责所在；基于不同情景下的不同具体目标，辅之以相应手段，力求创造出更好的解决方案，这就是其职能所在，基于该职能所展开的有关用户，设计，管理，战略，营销等具体措施是其职能的衍生，往往作为方案中的子模块存在于产品的具体过程中。

对于子模块的补充是存在相当一部分文献的，文献中优劣均有，对于一种优秀的产品经理应该做到不法于术而法于道，至于像类似MRD,PRD,BRD之类文献的书写，遵循相应格式书写的核心目的在于减少交流成本，对格式中所设计的方面，仅具备参考意义，但就事实而言，其内容是万万不足以概述完全的，作为产品经理应该具备创新范式的基本素养。

2. 产品的指标必要性

历来不乏优秀的产品，司南，战国时期产物，指南针的前身，可指示方向，受制于自身存在精度不高、容易受外界干扰以及船只主要在近海区域活动等问题而导致在航海领域应用并不广泛。

对于上述例子不难看出，一项产品倘若要进行范围性的使用，至少存在两方面的必要要求：

一部分是技术实现的必要指标。司南本身的技术不足以支撑航海过程中的精确定位。再以通用人工智能为例，用符号主义为方法的专家系统，让机器像专家一样思考，我们能利用专家系统得到类似于医生诊断的专用智能系统，但对于此方法受限于复杂度的问题却难以满足多样化的需求，更遑论自主学习，理解与抽象思维了。

对于今天而言，它对于复杂性的缺陷性是越发明显的，也越发跟不上实际需求了；今天，以联结主义为方法的深度学习， 是驱动了过去几年AI领域的核心范式。以至于今天的AI行业无处不显示蓬勃之势，不过仍存在不少问题，在交互以及深度思考等方面上存在明显的局限性，但对于跨学科领域能力确实得到了巨大提升，但该方法若是放于上个世纪则受制于硬件算力要求，对于整个AI发展史中。

前者的问题在于方法本身方法的局限性，后者的问题在于物质的无法满足性，都无法达成最终目的，对于负责产品的人，应该清晰的知道实现该产品的相应技术指标，如果产品的实际性能无法满足用户的基本要求，往往出现高开低走的局面，人工智能史上不止陷入一次寒窗，对于技术的眼光，应避免过分估计短期性能的提高，倘若时机不成熟，不妨降低愿望或者再等一等。

第二种，投入实际环境所需指标。司南出现的时机航海业并不发达，对该需求受众不大，此外由英国 Sinclair Research 公司在 1985 年推出的Sinclair C5电动汽车，非封闭式的结构，致使雨天没有合适的解决办法；操作方式反人类，采用车把样式的操作模式；速度受限，难以跟上其他机动车的速度；安全性欠缺，车身结构单薄，塑料外壳在碰撞时难以提供足够的保护。

对于实际环境的考虑，既应考虑大层面的时代问题，也应考虑具体的实际环境问题，对于前者的考虑更多在于深入理解问题的本质和内在机制，为是否考虑提高产品提高相应的理论支撑，具有指导意义，对于后者的考虑则更多在于对于具体场景的多方面考虑，力求能完美的满足于多方面场景的使用。

历来环境中的需求都是互通的，以司南为例，无有海，何有航行，无有航行，何有船，无有船，何有司南，只有同时满足多方面的环境要求后才能推动泛化的运作。

对于产品的具体环境则应从基本原则进行考虑。舒适，熟悉，安全，便捷都应作为产品的基本运用原则作用于产品开发的每一个过程中。

3. 产品的载体性价值

上述两端评估了产品经理的职能，同时考虑了产品出现的前置条件，本段则旨在讲述到底什么是产品。

产品的定义在前文中已经出现过不止一次，产品是一种作为需求的解决方案。

所以应该怎么评价产品的优劣呢？

功能，质量，创新，性价比，市场反馈，市场份额，这些都是评判产品的表层特征，这些特征往往具备后见之明的特性，但对产品经理而言往往首先需要的是先见之明来对产品进行一项基本判断， 对于后见之明的利用更多的在于实时的反馈与迭代之中。

在先见之明中，产品的核心不在于它是什么，而在于它承载了什么。

说简单点，是需求，再往前更近一步是需求创造的价值，创造价值愈多的产品往往愈发受人青睐，对于该价值的判断是在投入运行中就可以先发进行判断的。

产品作为价值的载体还有另一部分的作用。从产品生命周期来看，产品是由衰退期的，数千年以来，产品的形式一直变化的，但产品所承载的价值确实长期存在的，不过是实现方式不同，在此其实与宏观的需求是类似的，作为一项价值的载体，产品的设计是基于需求能创造的价值；对于价值的确定，可以从用户，商业，技术，社会等方面进行判定，产品的价值完全可以作为一项指导判断作用于产品的一系列流程中，偏离价值的舍弃，贴近价值的采纳。

4. 创造

创新已经作为一项基本素养融入于产品经理的职能中，对于创新而言，我认为有两种基本的逻辑框架：

第一种，是科学性的创新，是基于一种全新理论的创新。传统密码系统，如广泛使用的 RSA 加密算法，其安全性基于经典数学难题，而量子计算理论的诞生催生了量子密码学这一全新领域，量子密码学可利用量子态的特性，如量子纠缠、不可克隆定理等，实现了更加安全可靠的密钥分发机制。

第二种，是应用性的创新，是一种基于现有技术的重新组合性质的再创新。卡尔・本茨制造的以汽油内燃机为动力的三轮汽车，动力系统将已有的汽油内燃机技术应用到车辆上，而早在1864年，尼古拉斯・奥托制就已经造出了第一台四冲程往复活塞式内燃机，底盘与车架则借鉴了当时马车的车架结构和制造技术，传动系统采用了链条传动，转向系统借鉴了马车的转向机构，通过方向盘和连杆机构来控制前轮的转向，汽车的出现是对现有技术的创新性组装。

两种方法各有优劣，对于前者，进入壁垒更高，但往往技术不成熟而导致无法较好的运用于实际之中；对于后者，更容易受替代，但相对风险更小（对于优劣分析肯定不止于这些，不过并非主题，在此便略过）。

当然，仅仅掌握基本逻辑并不能准确定位到创新点的，对于创新点的找寻，该部分主要在于对问题的宏观定位，而非对创新开发的流程讲解。

对于具体的流程开发还请参考现有文献或实际案例，如《The Innovator’s dilemma》（《创新者的窘境》）、《Lean Startup》（《精益创业》）等，其次对于有关于此的市场调研，用户维系，笔者在此便不一一赘述了。

对于该部分的宏观定位而言，则在于对于百万年人类的洞察，存在于人类史中目前没有得到妥善解决的问题还有很多，战争与冲突，贫穷与平等，气候变化与环境问题，能源危机，网络安全，对于这些领域而言都是具备巨大的发展前景的。

需尤为注意的是：无论对于个人还是企业而言最为重要的一点并不在于发展上，而在于当下的存活，对于一切前景广阔的未来市场，首先需要进行的是风险评估。

03 传播开拓

1. 定位

一切的产品最终仍需被投入到使用之中，传播作为一项战略性的举措，承担着产品从知晓到应用的责任。

传播过程中的定位是相当重要，产品的受众需求，产品本身的特性与价值，品牌形象，目标市场选择都是在传播开始之初就需要进行初步确立的。

对于定位实际传播过程基于不同定位的举措，在此无法给出一项一劳永逸的方法，我们只能对于具体问题具体分析，那些按图索骥的态度，是无法解决那奔腾来的潮涌。不过仍然有不少基本原则可以进行使用，以用户为中心，差异化战略，背道而驰。

除此之外，在传播过程中仍需要一种宏观性的指导，对于一开始受我们传播吸引来的用户，往往可能随着企业的战略或定位转变而流失。

为避免这种情况，我们需要一种具有普世性质的定位，一种能被广泛接受、跨越不同群体与情境的共性特征。

对于该定位而言，需深挖人类共通的主题，如爱、成长、勇气，对于今天相对扁平的世界而言，该定位是可以瞄准的，但同时考虑各地本土文化的限制，将该普世修改为普国未必不是一种解决方案，对该定位而言，可以将不同地域，不同年龄的人汇聚成一体，而不必拘泥于某一特定人群，是完全有必要将这种性质作为一套理念运用于传播过程中的。

在探寻具有普世性质的事物时，回溯过往故事不失为一条便捷路径。纵览人类长期发展历程，呈现出两种鲜明的演进态势：其一为遵循古制的周期性改良，这在制度层面体现得淋漓尽致；其二是一往无前的彻底性改良，多见于科学领域的突破革新，二者大抵勾勒出发展的轮廓。那些在岁月长河中不断重复上演的故事，蕴含着跨越时空、触动人心的普世特质；而人类对进步永不停歇的执着追求，同样具有普世意义，贯穿了人类文明的始终。

当然，从生物学领域可能更能准确的把握，从神经生物学探究，爱有其物质基础。

当人类陷入热恋，大脑会分泌一系列神经递质与激素，如多巴胺让人产生欣快感，肾上腺素使心跳加速、面红耳赤，这些生理反应强化了恋爱中的激情体验；而随着关系深入，后叶催产素开始发挥作用，它能促进亲密感、信任感，使人愿意与伴侣相互依偎、照顾彼此。

无论是亲子之间、情侣之间还是朋友之间，这种由化学物质驱动的情感联系，构建起爱的生理架构，让爱不仅仅是抽象概念，更是有迹可循的生物反应。

生物学揭示的这些与爱相关的层面，让我们认识到爱既是人类独有的崇高情感，也是贯穿生物界、保障生命延续与群体繁荣的普世力量，跨越物种、文化与时空界限，生生不息。

2. 心理应用

对于心理学的关键作用在于传播过程中的心智启发，换言之则是如何与用户形成良好的互相影响的关系。

为简化该部分描述，以研究人数来将心理学进行简单划分，分为个体心理和群体心理，对于两类心理的研究文胸浩如烟海，在此仅就所知部分进行分析。

1）个体心理

个体心理学理论由奥地利心理学家阿尔弗雷德・阿德勒创立，强调个体的主观能动性、社会情感以及克服自卑追求优越的心理动力，例如对于追求卓越的运用，学习类 APP，如英语流利说，深谙用户追求优越的心理，设置了丰富的等级体系，从新手入门的青铜级别逐步晋升至英语大神般的王者段位。随着等级升高，解锁更高级课程、专属学习资料以及个性化学习计划。

用户为追求这种在英语学习领域 “更上一层楼” 的优越感，会持续投入时间精力学习，不断挑战自我，APP 也借此提升用户活跃度与留存率；对于自卑与补偿的应用，美颜相机类产品直击用户对自身外貌不完美的 “自卑” 痛点，现实生活中，人们总觉得素颜有瑕疵、不上镜，美颜相机提供磨皮、美白、大眼等一系列强大功能，让用户瞬间变身颜值担当，补偿外貌方面的 “不足”，满足心理需求，数据显示，美颜功能推出后，此类相机 APP 下载量飙升，用户每日使用时长显著增加，成为手机必备软件之一。

当然对于个体的心理远远不止于此，在丹尼尔・卡尼曼的著作《Thinking, Fast and Slow》（《思考，快与慢》）中，还出现有更为具体的有关个体的心理运用，如启发式与偏见，例如在产品的传播过程中突出产品的独特属性或增加产品的可获取性。苹果公司在宣传 iPhone 时，一直强调其简洁美观的设计、流畅的操作系统以及强大的拍照功能等独特属性，这些属性成为 iPhone 区别于其他手机的代表性特征，让消费者在想到高端、时尚、易用的手机时，就会首先想到 iPhone；可口可乐经常会推出一些创意广告和互动活动，如 “分享快乐” 主题活动，让消费者在社交媒体上分享与可口可乐有关的快乐瞬间，从而使可口可乐的品牌形象在消费者的记忆中更加鲜活和容易获取。

再比如对于锚定效应于今天的电商直播中的运用，在产品定价时，设置一个较高的原价作为 “锚”，然后通过打折、促销等方式让消费者觉得自己获得了实惠。例如，一件衣服标价 1000 元（原价），然后打五折以 500 元出售，消费者会将 1000 元作为参考点，认为自己以很划算的价格买到了这件衣服，从而提高购买意愿。

2）群体心理

群体心理学的开端在于1895年法国社会心理学家古斯塔夫・勒庞出版《The Crowd：A Study of the Popular Mind》（《乌合之众：大众心理研究》）。该书中指出个人进入群体后，独立思考能力会丧失，易受情绪感染，表现出冲动、轻信、夸张、偏执等非理性特征，对于该书存在诸多批判，不过该部分并非讲述的主体。

群体心理仍然在传播过程中存在诸多运用，对于群体的核心则在于以群体的总体作用来推动个体的选择，以从众效应为例，拼多多以 “拼单” 模式为核心，巧妙运用了从众效应。

在拼多多平台上，消费者可以看到众多商品都有大量用户参与拼单。当用户看到某款商品已经有数十万甚至上百万人拼单成功时，会认为这款商品性价比高、质量有保障，因为有这么多人都选择购买。这种大量用户拼单的数据展示，激发了新用户的从众心理，促使他们也参与到拼单中来。例如一款价格实惠的日用品，在显示有大量用户拼单后，新用户会觉得大家都在买，自己跟着买准没错，从而快速做出购买决策。

拼多多通过这种方式，吸引了海量用户，实现了业务的快速增长，成为电商领域的一股新兴力量；啦啦队效应，TCL 借助篮球世界杯 92 场全球直播赛事，通过每个球场两块地贴广告和每场 5 分钟的场边 LED 广告，以及啦啦队表演等活动，向全球篮球爱好者全方位展现 TCL 品牌的全球化形象。

通过与篮球的紧密结合，TCL 为品牌注入了更为鲜活和年轻的元素，强化了其与消费者之间的情感纽带，成功实现了其全球化的目标，提高了消费者对品牌和全品类产品的认知度，除此之外还有渴望群体影响以及回避群体作用。

对于心理的研究运用更偏向实际，在这之上则是更为模糊笼统的“人性”。

性善恶论，性自为论，人本主义理论，社会角色论都是对于人性的认知，笔者才疏学浅，实难进行相关书写，在此还请参考《孟子》，《荀子》，《The Interpretation of Dreams》（《梦的解析》），《Motivation And Personality》（动机与人格），除此之外的还有社会交换理论等。

为进行合理论证在此进行相关案例补充，人性理论往往作用于管理与合作之中。

• 性善论的运用：企业相信员工具有善良和互助的本性，通过建立导师制度，为员工提供了一个发挥善良品质的平台，同时也促进了知识的传承和团队的凝聚力，最终推动了企业的发展；
• 性恶论的应用：在商业竞争中，一些企业会采取严格的保密措施，防止技术和商业机密被竞争对手获取；
• 性自为论的应用：公司承认员工的自私本性，通过股权激励制度，将员工的个人利益与公司的利益绑定，让员工在追求个人利益的同时，也为公司创造了价值，实现了双赢；
• 社会交换论：电商平台利用了社会交换理论，通过建立评价机制，让消费者和商家在交换中都能获得利益，从而促进了交易的发生和平台的发展。

这些在企业的创立与成长中是有着不可磨灭的贡献的。

3. 传播设计

传播的任务往往属于运营的工作范畴，按照职能进行划分， 往往分为内容运营，用户运营，活动运营，产品运营以及渠道运营。

• 内容运营往往通过有吸引力的文章，视频或图片等来吸引用户关注，通过内容形成与用户之间的交互；
• 用户运营则是通过各种渠道和手段吸引新用户注册和使用产品来扩大用户规模，并维持用户关系的建立；
• 活动运营的重心则在于策划各种类型的活动，并顺利完成执行和推广，以此来吸引用户的参与；
• 产品运营则围绕产品的具体细化模块，针对该模块的核心数据进行优化和提升，实现产品数据的持续增长，；
• 渠道运营在于寻找和开拓新的推广和销售渠道，建立相关的合作关系。

对于运营而言，一般重心在于短时间内达成一定目标，并通过一系列外部手段将产品传播出去；但对于产品经理本人而言，往往负责的是直接相关的产品，对于传播的策略应直接思考产品本身的内应。

用更通俗一点的话语来讲，是将传播的机会，融入进于产品本身的功能中，将传播的使用权交付给用户。

1. 微信是一款社交软件，朋友圈是其核心功能之一。用户可以在朋友圈发布文字、图片、视频等内容，分享自己的生活点滴、心情感悟、有趣的见闻等。这种分享行为是用户自发的，而且朋友圈的设置使得用户可以选择公开、仅好友可见、分组可见等不同的分享范围，满足了用户不同的传播需求。同时，微信还支持点赞、评论等互动功能，让用户之间可以进行交流和互动，进一步增强了传播的效果。
2. 小红书是一个生活方式分享平台，用户可以通过发布图文或视频笔记来分享自己的生活经验、美妆心得、美食推荐、旅行攻略等内容。平台提供了丰富的编辑工具和标签功能，方便用户制作出精美的笔记，并准确地分类和推荐给其他用户。其他用户可以通过点赞、收藏、评论等方式与笔记作者进行互动，同时也可以将喜欢的笔记分享到其他社交平台或保存到自己的小红书收藏夹中。这种笔记分享功能使得用户成为了产品传播的主体，他们通过自己的真实体验和分享，吸引了更多的用户关注和使用小红书。

上述两个案例出现在服务业中，但制造业同样可以采取相应的策略，不过往往需要借助一定的实现工具，是将产品的功能的输出形式设计为用户可传播的内容。

大疆无人机在拍摄方面具有出色的性能，用户使用大疆无人机拍摄出精彩的照片和视频后，可以通过大疆的官方应用程序或相关社交平台进行分享。

大疆还举办了各种摄影比赛和活动，鼓励用户参与并分享自己的作品。在一些摄影爱好者聚集的论坛和社交媒体群组中，经常能看到大疆用户分享的航拍作品，这些作品展示了大疆无人机的强大功能和出色画质，吸引了更多摄影爱好者和普通消费者对大疆无人机的关注，促进了产品的销售和品牌的传播。

不借助具备强传播性的平台可以吗？是可以的，但一般在于本身产品的特点使用户能够主动传播，换言之是产品本身的质量起决定性作用。

不过仍有特例，例如，在产品的过程中，让用户可以自行进行DIY设计，对于愿意进行DIY设计的用户而言，通常是具备分享成就感，表达个性，传播创意和文化的需求，当然倘若采取该功能往往意味着企业并不考虑纯粹的流水线量化生产，往往是定制化的生产方式，对于该类生产方式，虽然可以满足个性化需求，利于传播，提高产品附加值，但仍然面临着成本增加，周期延长，技术要求高的缺陷，对于企业而言基于自身情况选择合理的方式。

企业与用户历来是互相成就的，将用户融入产品设计过程中，甚至于将决策权交付一部分，这本身就是一种传播，而且是一种极具影响力与生命力的深度传播。这种传播超脱了传统广告的单向推送模式，是将方向的两端划向同一方向的策略，但对于该方法同样存在不少潜在风险，如用户缺乏专业视角，需求分散，信息不对称，决策效率低下，但在此过程中，需要做的并非拒绝，而是建立引导机制，整合分类需求，加强沟通交流，完善决策流行，在百花争艳的时代，若是还闭门造车，纵观中国历史，其中惨痛的教育意义至今仍见。

4. 发展：深度与宽广

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，当我们初创一项产品的时候，一定是微小且具体的，基于这些有相应的产品原型，用户画像，技术目标等，产品传播的一开始的对象，往往只是聚焦于某一类人群或者某一细分赛道，这样可以避开激烈的主流市场竞争，迅速建立口碑，提高竞争优势，获得忠实用户。

企业最终谋求更好的发展，就发展而言，是需要深度与广度有所并举的。

• 以深度为核心发展，企业往往通过技术创新或提高完整解决方案等手段将自身所处的细分赛道做到机制，占有相当大的市场份额；
• 以广度为核心，则在于企业对于市场，业务，地域，产品线进行扩充，以此来扩大其广度。

广度上仍有不少具体措施，在此还需引进共享的概念，对于产品线等的扩张往往考虑的是共享成本，类如以高端手机业务为核心的公司意图进入低端消费市场，则其制造成本往往是共享的，两者可以共用一套设备仪器，同理，除去设备仪器外，技能等都可以作为共享成本。

除此之外的则是战略同盟，这与应用型创新类似，各企业通过分别负责其中的子模块进行再创新，来进入新市场。

04 交易营收

1. 交易通义

《史记・货殖列传》中有一段描述， “天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往” ，《An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations》（《国民财富的性质和原因的研究》，《国富论》）对交易通义的定义则是当双方都能获得利益是交易才能发生，构成交易的核心在于利益。

2. 价值（利益）

构成交易的核心便是价值，在经济学领域中：

1. 劳动价值论，价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动；
2. 生产要素价值论，商品的价值是由劳动、资本、土地、企业家才能等多种生产要素共同创造的；
3. 效用价值论，价值是人们对物品满足自身欲望能力的一种主观评价。

以上三种价值，前两种主要讲述的是客观价值（客观价值指的是独立于个人主观意识、情感、偏好之外，基于事物本身固有属性、客观事实以及普遍适用的标准所确定的价值。

它不依赖于某一个体的主观判断而存在，具有相对的稳定性和普遍性），后者则在重于讲述主观价值（主观价值是指基于个人的主观意识、情感、偏好、认知等因素而赋予事物的价值）。在判断相关价值时，单纯依赖某一种价值理论往往具有局限性，明智之举是秉持一种混合处理所有价值的观念。

客观价值可以作为一种衡量其价值下限的硬性指标，同时能基于客观条件的有效组合催生高附加值的产品，对于企业来说更应优先注重客观价值，客观价值是主观价值的基础。

在此仅就客观价值的一部分举例：

对于不少智能交互领域的公司，过度借助智能交互概念的热度，但因为研发周期短，应用场景模糊，未能形成技术壁垒等基础问题，最终导致亏损严重，可参考产品指标的必要性；

主观价值是客观的延生，在企业筑牢客观价值的基础后，主观价值才能更好的发挥作用，主观价值深植于消费者的心灵体验，是使用户在心智中认同产品，可参考前文传播中的相关内容。

对于价值请进行多方面的核算。

3. 对象形式与规则

时至今日，交易的对象并非仅仅限于商品，服务，金融资产，知识产权，还包括最近才出现的算力资源等。

当然对象是什么并不重要，重要的是对于所代表的价值，是客观与主观的最终价值；评估对象就是评估价值，交易历来是双方进行价值互换的，这是最核心的交易形式，基于此所产生的To G、To B、To C都是在此基础上的交易双份身份的标签书写。

交易往往受环境所左右，经济的繁荣与衰退影响了交易的对象以及份额，政府为交易搭建基本框架，划清便捷，设置壁垒，文化往往孕育了不同地区独特的交易倾向，科技则是优化交易的诸多流程，减少成本和风险。

交易的规则在这样复杂多元的影响因素下，持续动态演进，企业应主动适应规则的变化，依据自身情况主动创立新的交易规则，大型跨国公司构建全球合规管理体系，确保各地交易遵循不同国家地区政策法规、文化习俗，精细到产品标签语言、售后服务方式；个体商户则借助移动社交平台，学习新营销玩法，如直播带货中遵循平台流量分配、内容审核规则，用个性化推荐、限时福利吸引粉丝下单，在不断变换的浪潮中共谋新篇。

4. 利润

对于利润的第一个问题是怎么计算营收和成本，在此必须引入两个时间结点：

第一次接触该用户的时间，用户终止交易联系的时间，两者距离的时间长短就是整个计算时间，对于营收的计算则在于整个时间内获得的一切价值，对于成本的计算则在该时间内花费的一切价值，由于价值含义太过宽广，在此近计算货币价值，对于超脱货币的无形价值同样可以参考该思考逻辑，在实际操作中，明确营收的范畴至关重要。

从产品销售来看，不仅要统计直接的销售收入，即用户为购买实体商品所支付的款项，倘若企业还提供了安装、调试、培训等配套服务，这些服务收费也应一并纳入营收范畴。例如，一家软件公司向企业用户售卖办公软件，除了软件本身的授权费用，后续为客户提供的系统升级、使用培训等额外收费项目，都构成了营收的一部分。

而在订阅制模式盛行的当下，像在线视频平台、音乐平台等，用户按月或按年支付的订阅费用，在相应时间段内持续累积为营收。在实际操作中，明确营收的范畴至关重要。

从产品销售来看，不仅要统计直接的销售收入，即用户为购买实体商品所支付的款项，倘若企业还提供了安装、调试、培训等配套服务，这些服务收费也应一并纳入营收范畴。

例如，一家软件公司向企业用户售卖办公软件，除了软件本身的授权费用，后续为客户提供的系统升级、使用培训等额外收费项目，都构成了营收的一部分。

而在订阅制模式盛行的当下，像在线视频平台、音乐平台等，用户按月或按年支付的订阅费用，在相应时间段内持续累积为营收。

间接成本也不容小觑，办公场地租赁费用、设备折旧、水电费、通讯费等，需通过合理的分摊方式计入成本。若企业在营销推广上投入大量资金，如举办新品发布会、投放广告、开展促销活动等，这些费用也要依据受益时间段、目标受众与营收的关联度，巧妙分摊。例如，一家手机厂商为新机型投放广告，广告投放期间及后续一段时间内的手机销售营收，都应分担相应广告成本，以此确保成本计算的准确性，真实反映企业在与用户交易时间段内的盈利状况。

进一步拓展视野，当考虑无形价值时，虽然暂不纳入货币计量体系，但能为企业决策提供深度参考。品牌价值提升就是典型例子，企业通过优质服务、社会责任践行等方式，在用户心中树立良好形象，虽无法即刻换算为货币，但长期来看，吸引了更多用户、提高了客户忠诚度，进而增加营收。又如企业积累的专利技术、研发能力，虽投入成本巨大，短期内未变现，但为未来创新产品推出、开拓新市场筑牢根基，从长远盈利视角审视，这些无形价值与货币计量的营收、成本计算相互呼应，共同勾勒企业完整的商业价值图景，助力精准利润把控与持续发展规划。

附录：

对于产品的组成，笔者将其分为四个组成部分，挖掘需求，创造产品，传播设计，交易与营收。

对于该四部分而言，对于其中可补充之部分尤为多，仅就以笔者的见解，以第四部分为例，有关商业模式的具体情况可以说基本不涉及。在此，更多提供的更多是一种系统性的框架。

对于本篇文字亦属产品，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也”，对于框架内的各个模块的缺乏，欢迎大家进行各部分的补充。