本地生活平台3.2——本地生活项目MVP探索
本文拆解了2位小红书养生博主的成功经验,分享如何通过巧妙选题与内容设计规避风险。从对比形式吸引流量,到权威出处加持、替代词语规避敏感点,手把手教你打造合规又吸粉的养生内容。
很多商业方面的书,绝大部分在讲如何把事情做对,也就是默认事情本身的逻辑和方向是对的。
但真实情况是绝大部分公司和项目都会失败,我自己就做了好些0-1的产品,有公司内部创业的,有自己创业的,很多都失败了。 我也稍微统计过APP的存活率,90%左右只有6个月的生命周期(上线到停止更新迭代),这种情况下,把事情做对,本身意义就不大。
在这个过程中,我走了很多弯路,进了很多坑,也看了很多书,但始终感觉对于0-1的项目,做不太极致,缺少非常连贯的方法论。
所以我开始反思,到底是怎么回事啊?有没有办法把0-1做的更好,也就是花更少的钱,出更少的力,消耗更少的精力来做0-1。 分析起来,每个项目的死法都不一样,有的是因为资金,有的是因为执行,有的是因为管理。但最根本的,有时候这个事情本身就是错的,那么无论怎么去优化做事的规范性,团队管理,流程,企业架构意义都不大。除非改变项目的方向,模式等。
所以,做项目最本质的是做对事情,但是鉴于绝大部分事情都是错的,那么我们可以换个说法,用最少得代价把这个事情是否正确给测试出来。这样就能在资金、时间、精力等成本固定的情况下多尝试几次。或者把做一个事情的资金、时间、精力成本降到一个比较低的程度。
比如说,大家的成功概率假设都非常低,每次成功概率只有50%,都有100万;甲每次试错成本是50万,每次测试要,6个月;乙每次试错成本是20万,每次测试要2.5个月。那么甲花1年花光100万,测试2次,最少成功一次的概率=75%;乙在相同的成本下,可以测试5次,使用时间基本也是1年,成功一次的概率=97%。
成功的项目=正确的项目+执行到位
如何找到正确的项目呢,这个比较难,但可以通过避开错误的地方来尽可能规避:
a、脱离实际的市场调研——拿一手资料,许多市场调研依赖二手或过时数据,甚至仅凭想象或道听途说,缺乏真实市场验证。
b、主观观点代替客观数据——要数据不要观点,观点是带有偏见的主观判断,缺乏证据和严谨性,无法真实反映创意的可行性。
c、信息传递的失真(翻译缺失)——事情的真实性与数据之间可能存在偏差,创意的表达受个人背景、知识差异影响,可能导致信息在传递过程中遗漏或误解。
d、预测偏差——人类难以准确预测对未体验事物的喜好或使用频率(如短视频平台的上瘾行为)。
e、缺乏切身利益的反馈失真——如果你调研不关乎客户的真实利益,或者不让客户付出代价,客户就很可能撒谎。当调研不涉及实际代价(如金钱、时间),人们往往表现慷慨;但一旦需要付出,行为会显著不同。
f、证实性偏差——真实,不要欺骗自己。人们倾向于收集支持自身观点的信息,忽视反面证据,导致判断片面。
你不应该完全基于其他人针对与你的项目,相似的项目做了或没做什么来决定如何处理你的项目,因为别人的经验、结果和数据并不一定就适用于你的创意。
你应该自己去进行验证,验证你的想法是否成立。
一个较为系统的去验证0-1的方法,总体步骤为:
A、描述最初的创意
B、确定市场参与假说
C、将市场参与假说写成XYZ假说的格式
D、将XYZ假说缩进成可以快速测试的xyz假说
E、确定可用于验证假说的一组预型试验
F、基于距离、时间和陈本有策略地排定试验优先级
G、运行第一组试验
H、对第一组试验得出的可行性进行客观分析,并以此决定下一步的行动
进一步对验证步骤进行说明
A、描述最初的创意最开始的创意可能是一个奇怪的想法,也不是很成型,但是不需要管,就直接写下来,描述出来。
比如说:想做一个面馆生意,想做一个关于运动的app等。
B、确定市场参与假说
有了第一部分的最初创意,我们来逐步的收敛。
你的市场是什么?以及该如何定义和判断入场时机?你对于市场与你的创意互动方式的关键信念或假说是什么样的?
我们进一步描述创意,让创意看起来更可行。
例如廉价寿司的市场参与假说是:很多偏好健康饮食的人们都很喜欢吃寿司,但因为寿司太昂贵,所以人们无法经常食用。如果我们能够找到办法让寿司跟其他快餐一样实惠,就会有很多常吃快餐的人放弃其他不太健康的食品而改选寿司。
创意:廉价寿司,一辆廉价寿司食品车,0.99元金枪鱼卷之家。
MEH:如果我们能把寿司做到跟其他快餐一样快捷、便宜,很多寿司爱好者就会选择寿司,而不是汉堡、墨西哥卷或其他不那么健康的快餐食品了。
市场参与假说,是一种假说,不是事实,所以需要进行验证,而不是一个既成的事实
C、将市场参与假说写成XYZ假说的格式(公式化)
XYZ假说的基本格式是“至少X%的Y将会Z”,X%代表了你目标市场Y的一个百分比,Z则代表了那部分市场将对你的新产品创意采取何种反应
- X:我们能在目标市场占据多大地盘,即份额占比是多少?
- Y:我们的目标市场是什么?
- Z:目标市场将对我们的产品做何反应以及具体表现如何?
XYZ假说就是我们市场探索工具箱里的第一个工具,而且是至关重要的一个,因为它给我们提供了深入市场这个黑暗的未知世界时用于度量我们的脚步和绘制路线的一种客观方式
类似优步的衣物收洗服务。
模糊MEH:大多数使用投币洗衣机的人都很讨厌那种体验。很多人都更愿意多花几美元,来购买可以将衣物进行收取、洗涤、烘干并在合理时间内送返的服务。
XYZ假说:至少10%的投币洗衣机用户会愿意多花5元享受衣物收洗并于24小时内送返的服务。
将XYZ假说收敛成可以快速测试的xyz假说
收敛的目标是找到一个具体但宽泛的假说,然后对其进行不断缩进直到它变成可行动和可验证的假说
收敛:从范围、空间和时间角度不断缩进一个XYZ假说,直至衍生出一组较小的可以快速且低成本地进行本地化测试的xyz假说的过程。其中的一条原则是:如果XYZ假说为真,那么基于它衍生出来的易于测试的缩进版xyz假说也应该为真。
市场参与假说中的大写字母Y代表了你最终的目标市场
对假说进行缩进时,那个巨大的市场也开始不断缩进,直至找到其中更小的、局部的但有代表性的一部分。
从完整市场Y走到一个更小的、可管理的、易于触达的初期测试市场y。
想象摄像机从太空中可以看见地球的角度开始,接着缩进到看得见某个大洲、某个国家,然后一直到城市甚至是某幢具体的建筑。
在之前就觉得我的用户到处都是,很多人都是我的用户,但这样就非常泛华了。
很多项目的负责人,运营人员也会觉得,这个类型用户是我的客户,那个类型的用户也是我的客户,但实际上这是没有定位好客户的项目和公司才会这样到处去抓所谓的客户。
即便是美团,最开始也是从团购做起,团购业务最开始也是从到餐拼团,然后逐步的进行扩张。
所以,可以规划很大的市场,但是要验证的时候,就需要收敛到很小的范围。
从一个宽泛的XYZ假说推导出一个或多个xyz假说的过程即为缩进假说。 也就是针对X,Y,Z各个维度进行收敛,就会有很多的方案,进行验证
积极主动地应用收敛,但要确保你不会缩进得太过了头以至于找到了一个没有统计意义的小样本量,比如你的两位室友、家人以及某个具体的个人
但是你得确保所选样本中的人群能代表你的目标市场,即真的可能会购买你的产品或服务的人群。
D、确定可用于验证假说的一组demo试验
demo——主要用于在第一时间快速且低成本地验证一个创意是否值得继续跟进。 预型的主要目的则是解答类似如下的问题:
a、用户会不会使用它?
b、用户会以什么方式、在什么时间使用它?
c、用户使用频率如何?
d、其他人会购买它吗?
e、人们愿意支付多少钱来购买它?
f、人们会以什么方式、在什么时间使用它?使用频率如何?
原型——用于测试某一产品或服务的创意是否可以构建、应该如何构建、如何(以及是否能够)运作、最佳规格或外形是什么等等 原型的主要目的是解答类似如下的问题:解决落地问题,解决工程实践的问题。
- 我们能把它做出来吗?
- 它能像预期那样运作吗?
- 我们能把它做得多小/多大/多便宜/多节能?
以下我们介绍几种常用的demo方法
土耳其机器人
土耳其机器人的名字来自一个发生在18世纪的著名的人工智能骗局:原始版本的土耳其机器人是一个玩国际象棋的“智能机器”,其实是一个人秘密地藏在其中来控制木偶下棋,这个木偶即“土耳其机器人”,其穿着打扮就像奥斯曼帝国的苏丹。
土耳其机器人是将昂贵、复杂且尚未开发出来的技术替换为使用隐藏人员来执行该高端科技的既定功能
IBM验证语音转译是否合适,刚开始并没有使用人工智能,而是先使用人工来翻译,然后给出结果,验证这个是否有市场。IBM的语音转文本试验就是土耳其机器人预型的一个绝佳实战案例。
假设预型(模拟)
创意实践当你没有一件产品的时候,先假装拥有了它
上图就是PalmPilot木制模型,一开始没有开发真正的产品,而只是在一张图上画,然后直接模拟操作。
这样就不用投入数年时间和百万资金去把东西给造出来。
通过白纸和模板的方式,测试人们到底会如何使用以及多频繁地使用它。
假门(预售)
假门预型的基本内涵是,你可以设置一个“正门”,比如广告、网站、宣传手册、实体店面等来假装产品或服务是存在的,以此收集数据来了解有多少人会对你的创意感兴趣,而实际上你当前还没有任何产品或服务可以提供。
比如说典型的例子有:网站众筹产品,实际上并没有产品生产出来,但是有这样一个创意,我会怎么做,如果您有兴趣,那么可以加入众筹,如果筹到款项,那么就开始生产,如果没有到目标值,那就退给大家,不进行生产。
假面预型(私人订制测试)
假面预型跟假门预型在如下方面有重要区别:当潜在客户敲门或点击购买按钮时,是会有人回应、有事情发生的,而且人们或许还真能得到他们想要的东西
也就是假面最终会给到用户真的产品。
同样的,你经历了整个的服务过程,你可以获得更多有关你潜在业务的信息。
比如说,在互联网早期的时候,你不知道人们是否想在网上购物,贸然开发一个商城,那这个成本就太高了。
早期的时候可以进行网上代购——自己没有相关商品,但是说有,给看图片,然后再从别的地方买了之后,给一定的加价,转手寄给用户。
一次性测试预型
就是“大投资前先进行小测试”这一方法在时间维度上的应用:试一次或试几个小时、几天、几星期。
20世纪80年代早期,传奇企业家理查德·布兰森订了一张机票飞往英属维京群岛去跟他的女友共度浪漫假期。然而航班被取消了,那时,他没有像大多数人那样抱怨和诅咒航空公司,而是决定创办自己的“一次性”航空公司。
他借了块黑板,写上“维珍航空:39美元单程机票至英属维京群岛”,随后他被其他延误乘客团团围住,很快就售出了数量足以填满一整架飞机座位的机票。
受到这次成功试验的鼓舞,他结束浪漫假期回来后就打电话给波音公司,他说:“你们有二手波音747飞机出售吗?”他们果然有,于是布兰森买下了一架,这样一来,他的“单航班预型”升级成了“单飞机航空公司预型”。后来,维珍航空成了业内最成功和最具创新力的航空公司之一。
爱彼迎公司也是最开始从自己的客厅开始做起的。
潜入者预型
偷偷将你的产品带入现有的销售环境
只使用少量投入或者用一个单位的创意成品并利用别人的营销和销售资源来确认你的创意是否有市场买。
潜入者预型就是偷偷将你的产品带到别人现有的销售环境(实体或网络商店均可)或人们会购买相似产品的地方,以此来了解人们是否会对你的产品感兴趣并投入真金白银来购买它。
比如说把自己的商品放到商场的柜台(直接放),或者与店铺老板沟通,在现有柜台放置。或者是网站的
改标签预型
只需在外观上稍做调整,我们就可以改造现有的产品或服务并将其用作新产品或服务的预型,改标签预型就发挥了这一优势。
简单说就是换包装,产品本身不变,给产品贴上不同标签就可以假装是别的东西,用来观察人们是否对它感兴趣。
预型总结
预型必须能够通过让人投入切身利益而产生自己的数据。预型必须能够快速地实现,预型必须能够通过廉价的方式实现。
切身利益代表着承诺、认真和深思熟虑。除非人们真的投入了他们的切身利益,否则你就不能把这些人算作是潜在客户或用户。
在你为一个创意投入大量切身利益之前,先确保自己也能够从目标市场上得到一些切身利益。
E、基于距离、时间和成本有策略地排定试验优先级
通过以上的梳理,我们知道:
先描述一个创意,然后进一步梳理,将一个模糊的高阶创意转变成了一个表述清晰、可测试的假说。
提出市场参与假说,进一步把假说结构化为XYZ,并可以参照不同的预型来设计自己的验证预型。
用数字说话,将含糊的市场参与假说转换成不含糊的XYZ假说,使用“至少X%的Y会Z”的格式。
我们通过在时间、成本、距离三个方面去压缩、收敛,把xyz方案积极哪一步缩小,好进行更小范围、更低成本、更本地化的验证。
测量数据
验证的数据,不是所有的都有相同的重要性,比如点赞,分享和直接拿钱出来买,这就是完全不同的效果,注意给不同反应的结果以不同的权重值。
可以根据你所收集的数据所包含的切身利益的大小给予适当的数值。比如,支付250元订金的估值高于支付50元订金加入候补名单的估值,而对这50元的估值则高于用提交的一个邮箱。至于意见、点赞、喜欢及评论,当然只能是0点了。
E、运行第一组试验
你可以把你所在的城镇、社区、工作场所或学校选作初始市场,这一市场离你越近、越容易接触到就越好。
持续进行微调,显著增加最终实现“正确的它”的概率。10次小微调好过一次痛苦的关键转型。
微调而不是重大的转型有几个好处,那就是能够在时间、成本上节约。
第一版的创意或许是“错误的它”,但很可能多调整几次就能得到“正确的它”了,我们需要做的是测试、调整、重复。
F、对第一组试验得出的可行性进行客观分析,并以此决定下一步的行动
即使能够将以上这些步骤执行到位,你也无法确保你的创意能够在市场上成功
你在特定市场做试验时收集的数据越多,你就越能增进对该市场的理解,也越有可能汇聚得出一个“正确的它”。
我们将每个创意的验证结果写下来,对于远远超出预期效果的,则为非常有可能。
创意2做多次试验,每次的结果不一样。
当我们做了很多次试验之后,那么就会有不同的结果,我们针对这些的进一步动作就会有多个选择
A、争取它。你无法100%确信你的创意就是“正确的它”,但从数据来看非常有希望,你愿意承担已经充分估计过的风险。
B、放弃它。尽管你很希望你的创意能够成功,但从数据来看则希望渺茫。
C、调整它。在测试创意的过程中,你对目标市场及其参与产品互动的意愿有了更深刻的理解。随时利用你在此过程中学到的东西来调整你的初始创意或假说。或许会发现,尽管初始创意缺乏足够的市场关注,但某些与之相关的其他创意或许却有极高的市场关注度。或者干脆彻底颠覆这个创意,看看会发生什么。
调整是一件很频繁发生的事情,不要感到难为情,这是很正常的,要非常鼓励的一件事情。
综上所述,我们可以简单做个总结:
a、任何市场化项目,都可能失败——这是一个前提,因为一个项目成功的要素有很多,有些项目所需要的成功要素我们确实就可能不太具备或者说现在不太具备。
b、判断这个项目是否真的对用户有价值——最根本的判断依据是目标客户是否愿意付费,而且这个目标客户不能只是你的同学,朋友,亲人,而是更大范围内的目标用户,与你亲近的人愿意买单可能是出于单纯的不希望你失望的情感,这会扭曲市场视角。
c、先用最低成本,最简陋的方案,最快速的验证项目,不要大而全,不要妄想通过不断单纯的叠加新东西让用户接受。这个顺序为:不做产品直接验证》模拟产品》提供产品但是采购已有的》极小开发+人工服务》最低版本》全量开发,
d、项目刚开始和成功的版本可能完全不相同,不要一直抱着最开始的方案不变,测试的过程就像做科学实验一样。
以下是几个简单的项目,我们简单考虑MVP的做法,当然不一定思考的全队,只是做一个参考。
案例1——如果你要做一个校园跑腿平台,要怎么做?
a、第一步
直接画一张海报,海报中的内容写明如果有提供跑腿服务,有需要代劳跑腿的,可以联系,然后加上个人微信二维码,在校内张贴,并且拿一张海报在宿舍楼下蹲点,看是否有人联系和咨询,有人咨询则申明还在筹备中,将这些人的联系方式记录下来
b、第二步
如果第一步验证通过,联系一些愿意提供跑腿的同学,记录他们的可以提供跑腿的时间,分别将发布跑腿和提供跑腿的人建群,当有人在群里发布跑腿信息之后,就在另一个跑腿群将信息贴出,让跑腿的人回复确认跑腿,保证跑腿人提供的服务量大于需求量,但不超过太多
c、第三步
当两个群数量较多,已经不太能够进行管理时,可以开发一个简单的小程序,提供简单的跑腿信息发布和抢单功能,不提供密码验证,只提供发布者确认收货的功能,收钱进行线下支付
d、第四步
逐步完善小程序,提供线上支付功能,提供评论功能,提供加价急送置顶排序等功能,提供LBS位置功能,进一步完善系统,降低运行效率,增加使用体验
案例2——如果你要做一个面对社区的家庭维修平台,要怎么做?
a、第一步
选一个小区,找一个附近的维修店,说可以帮拉生意,谈一个点子看是否愿意,看能谈到什么程度,想办法加社区的业主群,编一些广告语,有维修可以找你,也可以印一些名片,往小区业主门上贴,晚上小区门口发传单,看是否有人联系,有多少,频率
b、第二步
找个维修店,帮他在美团、饿了么开个网上店铺,帮他经营店铺,
c、第三步
成立自己的公司,在美团开店,开通公众号经营,不开发产品,订单分配,客服等人工操作
d、第四步
搭建履约系统,提升服务效率,多方订单整合,维修师傅端口,最后搭建自己的用户小程序
案例3——如果想做一个撮合同城有着相同兴趣的人一起参加活动,要怎么做?
a、第一步
简单调研一下哪些兴趣爱好是比较广泛的,受众人群比较多的。然后学习这个领域的知识,能够充当一个这个领域的爱好者。
b、第二步
大量加入这个领域爱好者的社群,论坛,打入这个领域的爱好者内部。参加他们的活动,和他们大量的聊天。
c、第三步
组建自己的爱好者交流群,组织这个领域的活动,积累经验,看如何提升体验,如何提高转化,如何有效的收费。
d、第四步
通过现有的各种渠道拓展用户群体,比如豆瓣同城,知乎,QQ,公众号等
e、第五步
有相当数量的积累基础上,开发自己的撮合平台,这样你的平台统就不是冷启动,而是热启动了。
本文由人人都是产品经理作者【markzou】,微信公众号:【markzou的笔记】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
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